来源：北极星电力网2025-12-24

在营业厅醒目位置张贴廉政监督公示牌，公示负责人联系方式及上级纪检监督电话，方便客户随时反馈问题。

来源：南网50Hz2025-12-24

在青秀营业厅的专窗前，前来咨询的光伏发电企业代表张先生正在工作人员的指导下，通过数字化平台查询数据。“这个平台太方便了！”...便民专窗 一站式服务让“绿电”触手可及为了让企业办理绿电绿证业务“像网上购物一样方便”，服务中心在南宁市政务服务中心和青秀供电分局营业厅同步设立了“绿电绿证服务专窗”。

来源：北极星电力网2025-12-23

为杜绝“微腐败”，李钊庄镇供电所全面公开收费标准、服务流程和监督电话，在营业厅设立“廉洁公示栏”，并向小微企业发放《廉洁用电服务承诺书》，明确“三不”原则:不指定施工单位、不强制购买设备、不收取任何形式的

来源：国网冀北电力公司2025-12-23

这种“减负提效”不仅优化了员工体验，也提升了服务能力——在旅游旺季，该营业厅能从容推出延时服务至晚上8点，异地办电业务量也因此实现同比翻番。...在抚宁牛头崖供电所，“班厅合一”模式的落地，彻底改变了传统营业厅功能单一的局限。供电所所长李大猛对此感触颇深：“以前遇到复杂业务，用户可能需要上下楼、多窗口往返。

来源：北极星电力网2025-12-22

同时，优化营业厅服务流程，增设“爱心窗口”，安排专人引导老年客户办理业务，让特殊群体感受到用电服务的温度。对于辖区内的小微企业和个体工商户，大城公司策划了“一企一策”定制化服务。

来源：北极星电力网2025-12-18

同时，在供电营业厅设置“e起节电”活动专窗，安排专人引导用户参与活动，让节能优惠触手可及。截至目前，本次宣传活动累计走访企业20余家、覆盖村镇、社区15个，发放宣传资料200余份。

来源：北极星电力网2025-12-12

12月11日，长期在北京工作的固安县大孙郭村居民曹金泽来到北京榆垡营业厅，顺利完成了一次特殊的用电报装——人在北京，就为河北固安家中的新能源车充电桩申请了用电。

来源：国家能源局东北监管局2025-12-08

电网企业每月 10 日前将登记顺序情况通过门户网站、营业厅、app 等渠道进行公示并滚动更新。...第二十九条 电网企业应在每季度第一个月 15 日前通过本企业门户网站专栏、营业厅以及其他方便获取的方式，向社会公开上一季度电网公平开放情况，包括电源接入、电网互联、信息公开等电网公平开放情况。

来源：北极星电力网2025-12-05

“以前缴电费得跑营业厅，现在孩子在外地也能帮我远程缴费，还能实时看用电量，太方便了！”现场体验智能缴费的张大爷连连称赞。

来源：北极星电力网2025-11-28

同时告知客户，只需携带房产证明、户主身份证明等相关材料，前往当地供电营业厅或通过“网上国网”app，即可申请办理电采暖电价。...此外，供电所营业厅以内部模拟利润中心建设要求为导向，对电采暖报装申请实行“一对一”全程服务，预约上门勘查时间，实现“一次都不跑”或“最多跑一次”，大幅提升客户办电便捷度。

来源：广西壮族自治区发展和改革委员会2025-11-20

各地方电网企业应于每季度首月 15 日前将本经营区内分布式光伏发电并网及消纳情况、电网承载能力评估结果、承载力提升举措报送经营区所在地方能源主管部门备案；广西电网公司报送自治区能源局备案，将并网及消纳情况在各电网企业网上营业厅

来源：北极星电力网2025-11-17

线下，工作人员深入各小区、社区广场以及营业厅，设立宣传点，发放宣传手册，与客户面对面、一对一交流；线上，通过安全知识宣讲、问答、朋友圈、微博等渠道，宣传“网上国网”app中“e起节电”应用的具体内容，引导广大居民养成节约用电的良好习惯

来源：北极星电力网2025-11-17

排查工作重点聚焦调度楼、通信机房、营业厅、施工工地等关键场所，严查无证上岗、人证不符、现场管控"六必须"不落实等违规行为；针对建筑保温材料防火性能、电动自行车停放充电等突出风险点，对办公区、职工宿舍周边违规使用彩钢板

来源：北极星电力网2025-11-13

线上利用微信群、公众号推送消防知识短视频和警示案例，线下在办公区、营业厅张贴海报、悬挂横幅，并组织“消防安全进班组”活动，通过案例剖析、互动问答等形式，向员工普及火灾预防、逃生自救等知识，提升全社会消防安全意识

来源：北极星电力网2025-11-13

同时，该公司在各供电所营业厅开设“煤改电”业务绿色通道，提供从报装接电到用电咨询的“一站式”服务，让客户享受便捷高效的用电体验。

来源：北极星电力网2025-11-07

针对办公楼、营业厅等人员密集场所，专项开展供电设施、火灾报警系统及自救呼吸器等全方位隐患整治，全力保障生产生活区域消防安全。​

来源：北极星电力网2025-11-07

针对业扩报装、故障抢修等群众关切环节，实施“线上+线下”双轨监督，线上依托业务系统开展大数据分析，对异常工单实行“三色预警”，线下组织纪检人员深入营业厅、基层站所开展明察暗访，监督服务质量，规范业务流程

来源：国家电网报2025-11-06

该装置具有成本低、布设灵活等优势，可替代部分供电营业厅功能，全天候响应客户诉求，并设有“关怀模式”、语音引导及安全防护功能。

来源：国网冀北电力公司2025-11-04

为筑牢供暖“电力防线”，各地供电营业厅提前开设电采暖业务专用窗口，以高效便捷的业扩报装服务保障百姓温暖过冬。

来源：北极星电力网2025-10-31

一方面，在营业厅台“24小时自助供电服务终端”，支持电费缴纳、票据打印、用电查询等业务，解决老年人“线下缴费难”问题；另一方面，推出“用电预提醒”服务，通过短信、app推送等方式，在用户电费余额不足、电表出现异常时主动提醒