来源：北极星电力网2026-01-28

此外，还大力推广线上用电服务，手把手教返乡人员如何使用手机app进行电费查询、缴纳、故障报修等操作，让他们体验到便捷的电力服务。春节临近，卢龙县外出人员陆续返乡。

来源：北极星电力网2026-01-19

对此，王官营镇供电所成立用电服务小分队与镇街、村委会沟通对接，深入小区、村庄对服务区内外出务工人员返乡台区提前摸底，准确掌握各村镇、街道的返乡人员信息和用电需求，主动做好供电保障和优质服务工作。...春节前夕，国网唐山市丰润区供电公司将持续开展返乡人员用电服务走访活动，加强客户设备排查及安全用电知识的宣传，主动添加客户微信、交换联系方式，及时解决客户用电难题和用电诉求，让返乡人员第一时间用上“放心电

来源：北极星电力网2026-01-16

服务中，公司还依托“绿色希冀”品牌服务体系，同步开辟返乡人员用电“绿色通道”，借助供电所“网格化”服务优势，采取“一站式”用电服务，简化流程报装手续，争取用最快的时间让返乡人员用上电。...春节悄然临近，在外奔波一年的游子们已陆续踏上归乡旅程，为切实做好辖区内春节期间返乡务工人员用电服务，国网承德县供电公司提前进入“备战”状态，以供电所为单位成立8支保电服务队，将“绿色希冀”品牌理念融入服务全过程

来源：北极星电力网2026-01-13

1月13日，国网永清县供电公司刘街供电所“红马甲”服务队走进刘街乡彩木营村蔬菜大棚基地践行“绿色希冀”理念，开展专项用电服务。

来源：北极星电力网2026-01-13

此外，服务人员还现场指导学生及家长使用“网上国网”app，讲解线上缴费、故障报修、用电查询等功能，让大家足不出户就能享受便捷的用电服务。

来源：北极星电力网2026-01-09

该公司还开通农业用电服务绿色通道，简化报装增容手续，为有扩种需求的农户提供高效便捷的用电服务。

来源：北极星电力网2025-12-26

网格台区经理以“绿色希冀”品牌服务标准为指引，借助内部模拟利润中心建设优化的服务流程，利用便民服务卡、用电服务微信群24小时响应群众用电诉求，积极推广“网上国网”app线上便捷服务，让群众少跑腿、数据多跑路

来源：北极星电力网2025-12-26

周敏则现场为寇瑞忠建立专属用电服务档案，记录大棚用电容量、设备型号及本次检测情况，方便后续精准跟进服务。...大棚角落的配电箱处，承德县公司三家供电所员工赵艳军、周敏正在依托“绿色希冀”品牌服务体系，为草莓大棚开展“把脉问诊”式用电服务，将内部模拟利润中心建设成效转化为助农服务实效。

来源：国网冀北电力公司2025-12-23

▲国网秦皇岛供电公司刘田各庄镇供电所员工在鲍子沟村综合服务站为用户提供用电服务（史文全摄）此外，聚焦于客户交互环节的智能化、线上化,该公司客户服务中心各项传统业务正加速向线上迁移。

来源：北极星电力网2025-12-22

截至目前，大城公司已累计为特殊客户解决用电难题50余件，为辖区内30余家小微企业提供了专属用电服务。...同时，优化营业厅服务流程，增设“爱心窗口”，安排专人引导老年客户办理业务，让特殊群体感受到用电服务的温度。对于辖区内的小微企业和个体工商户，大城公司策划了“一企一策”定制化服务。

来源：北极星电力网2025-12-17

同时，开通企业用电服务“绿色通道”，将台区经理联系方式发放至各企业，并建立“企业用电服务微信群”，实时响应故障报修、政策咨询等需求，让企业用电“无后顾之忧”。

来源：北极星电力网2025-12-11

12月下旬，该公司会持续以绿色希冀品牌为牵引，发挥电力专业融合优势，深化内部模拟利润中心建设成效，继续以客户为中心，分层分级开展走访，做到惠企措施全面落实、服务效能全面提升，为客户提供便捷、安全、贴心的用电服务

来源：北极星电力网2025-12-09

每到大棚用电高峰期，该公司工作人员准时到来，了解用电需求，常态化开展用电服务，杨志英对供电员工的用心服务赞不绝口。

来源：北极星电力网2025-12-09

二是加密线路巡检频次，采用无人机巡检与人工巡检相结合的方式，对辖区重载线路、偏远台区开展重点巡查，精准排查线路覆冰、设备老化、树障等潜在隐患，做到早发现、早处置，切实降低故障发生率；三是优化便民服务举措，开通“绿色用电服务通道

来源：北极星电力网2025-12-05

12月2日，国网青龙县供电公司组织党员服务队及青年志愿者深入辖区社区、乡镇，开展“智能缴费进万家 便民服务零距离”主题宣传活动，通过现场讲解、实操演示、入户指导等方式，向居民普及智能缴费模式，推动电力服务向数字化

来源：北极星电力网2025-12-01

下一步，该公司将持续关注天气变化，加大对养殖户的用电服务力度，用实际行动为养殖户的稳定生产提供坚实的电力保障，助力乡村振兴。

来源：北极星电力网2025-12-01

在镇政府组织用电服务宣传工作，图文并茂的宣传展板与现场答疑相结合，让惠民政策真正走进千家万户。目前，该所已实现辖区电采暖用户走访服务全覆盖。

来源：北极星电力网2025-11-28

“每年供暖季一到，供电师傅就来帮我检查用电设备，还教我安全用电知识，这服务真是太贴心了！”11月13日，兴隆县蘑菇峪镇独居老人张大爷拉着前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工的手，脸上满是安心的笑容。随着寒潮频繁来袭

来源：北极星电力网2025-11-28

针对古城、老街商户冬季用电需求特点，蔚县供电公司还推出"冬季夜经济用电服务包"为古城景区内小吃店、特产店等重点商户建立用电档案，提供"一对一"负荷预警提示；组织"新蔚州"共产党员服务队上门帮助商户检查取暖设备

来源：北极星电力网2025-11-28

工作人员手把手指导参加活动的百姓使用“网上国网”app查询用电量、办理电费缴纳业务,让智慧用电服务触手可及。