来源：电网头条2020-07-06

今年以来，特别是疫情期间，网上国网充分发挥了“不见面办电”的独特优势，推动95598电话服务、营业厅服务向网上国网引流，日均自助服务量超过200万人次，针对客户需求，高效推广转供电费码和企业优惠自查功能

来源：北方网2020-06-16

6月15日，记者在国家电网中新天津生态城智能供电营业厅看到了这个新型的车网互动充电桩。

来源：中国电力新闻网2020-06-15

除此之外，“云上营业厅”也是长三角共同推广掌上办电，实现客户办电服务线上化和办电资料电子化的重要举措。...该公司负责人章国良家住长兴泗安，便在长兴泗安营业厅进行了业务申请。长兴县供电公司受理后，通过线上将信息传递至广德市供电公司，由广德完成系统进机，第二天就完成流程办结。

来源：国家电网报2020-06-15

“在供电营业厅办理的业务现在在政务大厅均可办理。”6月11日，国网吉林省电力有限公司驻长春市政务大厅供电服务窗口业务人员翟歌向客户介绍。...这些供电服务窗口实行属地化管理，属于所在供区供电营业厅的派出机构。在政务大厅的供电服务窗口，客户可办理用电咨询、业扩报装、电费交纳等业务。

来源：中国电力新闻网2020-06-12

在福州，福州供电公司主动对接福州市政府及市大数据委等部门，政企协作在市县两级营业厅推进福州市政务专网接入工作。...实现供电营业厅政务专网全覆盖、政务信息平台全应用、各级政务资源全共享，服务客户办电“免申请、免上门、免提资”。

来源：当代电力文化2020-06-09

超市人工收银逐渐被自动支付取代，银行营业厅柜员逐渐被手机银行取代，大量传统行业被人工智能排挤出去。这个趋势不仅没有穷期，还扩展到越来越多的领域。

来源：国家电网公司2020-06-08

5日上午，毛伟明来到济南供电公司中心营业厅、山东电力调控中心、信息通信智能管控中心及现场作业安全监控中心调研，与一线干部员工亲切交流，听取了山东公司的工作汇报。

来源：国家电网公司2020-06-03

辛保安一行先后来到银川供电公司供电服务指挥中心、金凤营业厅，特高压灵州换流变电站和国网宁夏电力调控中心，检查疫情防控工作，详细了解能源互联网建设、供电服务、安全生产等情况，听取了工作汇报。

来源：国网天津电力2020-06-03

国网天津电力南开供电营业厅牛慧颖介绍，自从国网天津电力实施“放管服”改革以来，不仅让客户少跑腿，而且精简了审批环节，业扩报装效率大幅提升。...23项电力业务在政务系统外网一网受理、在政府智能终端“无人审批”受理，实现线上办理“一次都不跑”，营业厅办理“最多跑一次”，精简客户办电要件，明确“一证受理”的客户要件，其他资料约定期限“容缺后补”，让客户

来源：南方电网报2020-06-02

按要求推进海南省清洁能源汽车推广2020年行动计划，在网上营业厅开辟充换电设施专用业务办理窗口，简化充换电设施用电报装手续，落实好开辟绿色通道和限时办结要求。

来源：国家能源局2020-05-27

2020年底前，供电企业要完成服务标准和目录清单制定工作，并在客户端、营业厅等场所予以公开；要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。...建立用电报装政策宣介常态化机制，各单位要综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施、成效的宣传解读，为全面提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围

来源：新华网2020-05-20

目前，深圳供电局已建成9个智慧营业厅，今年将实现智慧营业厅在全市的进一步覆盖，并试点建设24小时无人营业厅。...在大力推进“智慧营业厅”和“智能客服”方面，营业厅服务效率提升多倍，客服效率大幅提高，客服质量提升30%。

来源：云南网2020-05-18

“以前，群众用电、接电业务需要携带相关资料到营业厅办理，耗时费力，但现在客户通过手机和pc端就能远程审核，能清楚地掌握每一个流程，实现电力业务办理。”

来源：中国电力企业管理2020-05-15

能源数字经济研究可从能源电力数据入手，将新技术（以区块链与人工智能为例，打造“可信赖”的数据交换“黑箱”技术）与新平台（以电网企业数据中台、物联网平台以及网上营业厅等业务中台为例，增强中台与业务的融合度

来源：中国电力企业管理2020-05-15

能源数字经济研究可从能源电力数据入手，将新技术（以区块链与人工智能为例，打造“可信赖”的数据交换“黑箱”技术）与新平台（以电网企业数据中台、物联网平台以及网上营业厅等业务中台为例，增强中台与业务的融合度

来源：国家电网报2020-05-14

听朋友说在这个营业厅也能买车，我们赶紧来看看。”王戎兴说。...智慧营业厅带来便民服务新体验5月7日傍晚，正定新区罗家庄村的王戎兴夫妇来到朱河智慧营业厅体验国网电商新零售的购车服务。“最近我俩考虑买辆新能源汽车，可是平时上班都很忙，没空去4s店咨询。

来源：国网天津电力2020-05-13

5月12日，新能源车主李先生正在国家电网生态城营业厅院内将电动汽车接入充电桩。与以往不同的是，他并不是在给电动汽车充电，而是向电网放电。

来源：国家电网报2020-05-12

输电线路一体化巡检管控系统、安全生产风险管控平台、智慧变电站边缘汇聚计算与全面监视一体化平台、智能客服和营业厅机器人等人工智能产品均成功开展了试点应用，有效提升了电力业务智能化水平。

来源：中国能源网2020-05-11

同时，输电线路一体化巡检管控系统、安全生产风险管控平台、智慧变电站边缘汇聚计算与全面监视一体化平台、智能客服和营业厅机器人等人工智能产品均成功开展了试点应用，有效提升了电力业务智能化水平。

来源：电网头条客户端2020-05-09

截至5月6日，国网浙江电力区块链电子合同累计签署金额超过7.9亿元.国网浙江电力还建成了国家电网公司系统内首家供应商自助营业厅，研发并投入使用国内第一台智慧财务物资结算一体机，供应商只要在一体机上扫描收货单二维码及发票