来源：亮报2018-08-08

2017年累计派发督办工单超过13万条，工单处理率达99.99%，低压线损率同比下降1.1%，业扩报装量和电能替代电量分别同比增长15.8%、26%。

来源：亮报2018-08-03

针对三峡坝区、长江沿线区域范围大、供电能力相对薄弱的特点，国家电网公司开辟岸电工程业扩报装绿色通道，设立专属客户经理跟踪服务，缩短报装接电时间，为长江流域岸电发展提供强有力的供电服务保障。

来源：亮报2018-08-01

针对三峡坝区、长江沿线区域范围大、供电能力相对薄弱的特点，国家电网公司开辟岸电工程业扩报装绿色通道，设立专属客户经理跟踪服务，缩短报装接电时间，为长江流域岸电发展提供强有力的供电服务保障。

来源：亮报2018-07-31

今年上半年，国家电网公司全面启动开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，围绕三压减、二加强、一提高，开展报装接电专项治理;开展获得电力指标提升专项行动，对标世界先进水平，在北京、上海两地实施小微企业供电服务质量提升专项行动

来源：电联新媒2018-07-25

6、优化营商环境国家电网：2018年上半年，国家电网公司不断优化开展业扩报装专项治理，实施16项改革举措，压环节、缩时间、降造价、强监督，服务质量进一步提升。

来源：中企网2018-07-23

切实履行协议各项条款，继续加大对抚顺电网的投资力度，全力以赴加快坚强智能电网建设，服务经济社会发展，服务电力客户和发电企业，主动对接各级政府，超前开展电网规划和建设，优化用电服务流程，满足地方经济发展、园区建设和客户业扩报装需求

来源：电网头条2018-07-19

营商环境不断优化开展业扩报装专项治理，实施16项改革举措，压环节、缩时间、降造价、强监督，服务质量进一步提升。着眼满足人民美好生活用电需要，全面启动八大服务工程。

来源：国家电网报2018-07-18

互联网已经深深融入到生活的方方面面，供电服务顺应互联网+的潮流也发生了革命性的变化，从智能交费到电子商务，从业扩报装到故障抢修，国家电网公司以客户为中心，致力于提高服务水平，供电服务更加亲民、快捷、高效

来源：河北新闻网2018-07-17

该公司还开通了煤改电业扩报装绿色通道，提供煤改电用户从咨询、申请报装到验收送电的一站式服务;结合迎峰度夏工作，加大力度开展高、低压配网线路的重载负荷分流改造，以满足客户煤改电引起的负荷增长需求;全方位开展往年煤改电配套工程隐患排查

来源：能源杂志2018-07-13

首先，大量单个用户小容量零散报装，急剧增加了电网公司业扩报装服务的工作量，对电网公司服务体系提出了更高的要求;其次，现有部分公共配电容量的公平处置问题，可能会出现对后来者不公平现象;最后，会出现大量高压自管户的转供电或同一场地管理多个电力用户的问题

来源：亮报2018-07-11

业扩报装提质提效 实现办电客户一次都不跑最多跑一次今年以来，国家电网公司全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，组织省市电力公司在扩展业务办理渠道、优化报装服务流程、提高现场服务质量等方面推出创新举措

来源：亮报2018-07-11

2015年7月湄洲岛首批纯电动公交线路的如期投运，得益于莆田供电公司共产党员服务队从年初便开始主动上门，靠前服务，安排专职客户经理全程跟踪，并提供业扩报装、接火上电、用电咨询等一条龙服务，在变压器登岛之后

来源：国家电网报2018-07-10

日前，国网能源研究院有限公司发布《2018中国电力供需分析报告》，全面分析和总结2017年国际国内经济运行、全国及各地区电力消费、电力供应、电力供需形势，在深入分析宏观调控政策、三大需求、重点行业、业扩报装

来源：国资报告2018-06-12

海南省提升电网供电保障和抗灾能力三年行动计划》,实现电网脱胎换骨,努力将海南电网打造成南方电网的靓丽形象窗口;启动海南智能电网规划工作,力争将海南打造成为全国唯一的省域智能电网示范区,在全国起到引领示范作用;持续优化海南电力营商环境,简化业扩报装流程

来源：南网50hz2018-06-06

同时，广州供电局还推行业扩报装三免服务，办理业务免填单、标准化供电方案免审批、标准化图纸免审核，简化办电资料，缩短了客户接电时间。除此之外，还开发上线app，关键环节的办理时间缩短了65%以上。

来源：南方电网报2018-06-05

去年，广东电网公司全面推进业扩报装提速创新，一单一码、工单主人制，工单流程效率责任到人，过程办理客户清清楚楚。截至去年年底，中压业扩报装平均用时以及配套间隙和时间大幅压缩40%。...2015年，广东电网公司实施业扩报装界面延伸，实现家门口接电。截至目前，中压延伸比例总体达97%;低压延伸比例总体达99%。

来源：南方电网报2018-06-05

对外强化宣传，将业扩报装告知书、流程图、典型设计标准以及电价文件等通过营业厅和电子渠道公示，客户通过网上营业厅和微信营业厅查询业扩报装办理进度。...为克服这一难题，广州供电局提出对业扩报装实施工单主人制，业扩报装全流程由专门的工单主人跟踪负责。中压工单的主人由用电检查班人员担任;低压工单的主人由装表班人员担任。

来源：国家电网报2018-05-31

成立省公司首家供电服务中心、输电检修公司，整合两家施工企业和三家直属水电厂，收购韶能耒阳电网;全面盘活人力资源，推行干部预警管理，大力加强作风建设;全面实施八大服务工程，加快构建现代服务体系，狠抓投诉管控和业扩报装提质提速

来源：南方电网报2018-05-31

这些措施的实施将大幅提高业扩报装效率，同时也给电网企业自身带来了挑战。目前高压业扩报装全流程平均耗时138天，按照《方案》的要求要压缩到80天以内，这将是一个极具挑战的任务。...以往，业扩报装都是客户提出申请后供电局才开展后续服务。以后，深圳供电局将通过网格化管理方式，推动业务拓展经理团队主动了解自己辖区内建筑的用电动态。

来源：国家电网报2018-05-30

传统的业扩报装流程在这里全面升级，以客户为中心的服务理念推动雄安新区供电公司变坐商为游商。当他们正积极适应这些改变时，一场更大的变革悄然酝酿。