来源：国家电网报2020-09-22

“常乐电”品牌服务工程包括“可靠电、特快电、惠民电、增值电、阳光电”五个方面，推出多元化的能源服务：提升电网容纳力，满足光伏发电、电动汽车等新业态能源接入需求；建设智能化营业厅，推行简单业务“一次都不跑

来源：国家电网报2020-09-21

一键获取”、行政审批“一链办理”，居民“刷脸办”、企业“一证办”；国网河北、安徽电力实现“房产+电表”联合过户；国网天津、青海电力实行低压配套工程“打包”管理……“不到三天药店就正常开门了，办电的时候我一次营业厅都没跑过

来源：国家电网公司2020-09-14

上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。...走进国网大连供电公司白山路营业厅，接待客户的不是柜员，而是一台造型可爱的机器人。它可自如地实现主动引导、智能讲解、精准服务等功能，大大提升了业务办理效率，现已在辽宁省电力公司推广应用。

来源：国资小新2020-09-11

上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。...走进国网大连供电公司白山路营业厅，接待客户的不是柜员，而是一台造型可爱的机器人。它可自如地实现主动引导、智能讲解、精准服务等功能，大大提升了业务办理效率，现已在辽宁省电力公司推广应用。

来源：能源研究俱乐部2020-09-08

开展住宅小区空置率、群租房、独居老人等分析，以及实体营业厅效能分析和公共台区服务需求分析应用，关联挖掘服务热点、不良事件特征。

来源：国家电网报2020-09-03

定制化服务盘活充电市场“供电公司为我们开辟了绿色通道，线上提交资料就可以直接购电，不用频繁去营业厅了，节省了好多时间。”北京顺丰速运车管处业务负责人张胜强说。企业要效益，经营靠创收。

来源：国家电网报2020-08-21

中心目前有能源企业运营平台服务、多表集抄服务、综合能源服务、共享营业厅、数据产品等6种商业运营模式，通过挖掘能源大数据价值，可以为政府提供复工复产报告、行业宏观经济评估等，辅助政府决策；为用能企业和居民提供能耗查询

来源：北极星电力网2020-08-13

还有智慧营业厅，我们跟营销部合作，推进无人营业厅解决方案，在山东布了17个地市局，整个办公效率提升比较明显，这是用百度人工智能中台又结合人脸技术实现的。...包括人脸的认证、校准开始，结合营业厅的综合服务平台，实现各种优先的排序和调度。山东应用效果比较好，用百度人工智能机器视觉的技术，可以替代七万多公里来巡视整个输电线路。

来源：国家能源局2020-08-13

各供电企业要按照《优化营商环境条例》（国务院令第722号）、《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）等文件要求做好用电报装信息公开，通过企业网站、营业厅、新闻媒体、手机app等渠道对外发布用电报装服务流程

来源：浙江宁波供电公司2020-08-07

下一步，英大财险和浙江宁波供电公司将借助线上产业链金融平台“电e金服”、营业厅“新零售”等渠道，逐渐推出涵盖更多停电损失类型的保险产品，提升客户体验感，优化电力营商环境，努力打造可复制、可推广的典型商业模式和产融结合的市场化运营示范样板

来源：中国电力报2020-08-06

同时，全力攻坚华为8.0云平台部署工作，结合信息系统搬迁工程，部署硬件186台，云功能组件38项，已支撑物联管理平台、供电服务指挥、新一代电费结算、供应链运营中心和营销电费购售同期、营业厅智能视频分析等

来源：中国能源报2020-07-29

其中，智服系列重点面向营业厅、客户服务等场景，产品主要包括营业厅服务机器人、智慧客服机器人、财务机器人等；智巡系列重点面向输变配电巡检等场景，产品主要包括机载智能巡检装置、智能巡检无人机、作业安全风险管控系统等

来源：中国电力报2020-07-28

上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。...走进国网大连供电公司白山路营业厅，接待客户的不是柜员，而是一台造型可爱的机器人。它可自如地实现主动引导、智能讲解、精准服务等功能，大大提升了业务办理效率，现已在辽宁省电力公司推广应用。

来源：苏电牛思2020-07-28

开展变电站、供电所（营业厅）、开关站、配电房等站址资源排查，开展数据中心站市场需求调研与站址匹配。 编制完善多站融合数据中心站相关管理规范、典型设计与技术标准。

来源：中国电力报2020-07-20

按要求推进海南省清洁能源汽车推广2020年行动计划，在网上营业厅开辟充换电设施专用业务办理窗口，简化充换电设施用电报装手续，落实好开辟绿色通道和限时办结要求。

来源：电网头条2020-07-20

建成投运高速公路、供电所和营业厅公共充电站29座、充电桩124个，初步建成电动汽车公共快充网络，高速快充站覆盖率为省内最高。

来源：电网头条2020-07-17

朱艳，国网陕西西安供电公司环城东路供电营业厅班长全国“五一巾帼标兵”获得者，疫情期间坚守岗位“供电服务24小时不打烊”，根据客户需求及时提供“买电宝”服务获好评。

来源：国家电网报2020-07-15

根据协议，国网四川电力将开放电力杆塔、电力沟道、变电站、营业厅等电力基础设施资源和场地资源，用于通信基站建设、通信光缆附挂、小区宽带与传输网络建设、分布式边缘计算节点建设运营等。

来源：国家电网公司2020-07-14

、营业厅服务提升工程项目物资、展示平台、多媒体触控一体机、锁具、信息安全设备、仪器仪表、复印机等物资。...、综合在线监测装置、电源系统、能量管理系统、线路巡检机器人、电力专用作业车、数据采集终端、低压电流互感器、图像监视系统、无人机、辅助设备、电梯、rfid电子标签、软件、光纤通信设备、通信电源成套设备、营业厅转型升级项目物资

来源：南方电网公司2020-07-13

目前，南方电网的网上营业厅(95598.csg.cn)、“南方电网”掌上营业厅app、“南方电网95598”微信服务号、微信小程序、支付宝生活号以及自助终端等已全部连通到统一的互联网客户服务平台上，注册用户达到