来源：国家能源局2018-07-30

我们会加大工作力度，及时认真处理各类投诉举报事项，积极协调督促有关能源企业加快受灾恢复、故障抢修等工作进度，及时满足人民群众的用能需求。...一些区域用电负荷明显增加，导致用户端电压偏低和频繁停电，部分供电企业故障抢修能力不足，停电后修复周期长;部分城中村和一些农村地区配电线路及配网设施较为落后，供电能力不足;部分供电企业工作人员服务行为不规范

来源：中国电力新闻网2018-07-26

2018年以来，河池罗城供电局调度中心不断完善一线一案基础资料，实时跟踪更新，通过正确、合理的编制，规范、深入应用，利用故障抢修一线一案的修编、执行，发挥调度对配网作业指挥、协调、把关作用，提高线路故障抢修效率

来源：国家电网报2018-07-18

互联网已经深深融入到生活的方方面面，供电服务顺应互联网+的潮流也发生了革命性的变化，从智能交费到电子商务，从业扩报装到故障抢修，国家电网公司以客户为中心，致力于提高服务水平，供电服务更加亲民、快捷、高效

来源：南方电网报2018-07-18

全省故障抢修次数高达44.4万次，中低压配网的事后抢修让基层供电所疲于应付、工作被动，制约了供电可靠性的提升。...修理、营销各类规划投资项目，提升项目实施的协同度和融合度，减少重复建设和重复停电;以科学规划驻点、合理配置资源、提升快速响应能力为原则，制定统一抢修工作方案，建立新型信息化+可视化配网抢修管控模式，提升故障抢修效率

来源：石家庄日报2018-07-13

开展迎峰度夏专项隐患排查治理和红外精确测温专项行动，开展差异化巡视测温，增加大负荷时段重载设备特巡力度，充分利用主变在线监测、带电检测等手段，加强设备运行管理;提前增加市区抢修布点及人员力量，推行网格化、一体化抢修模式，全力应对恶劣天气故障抢修

来源：南方电网报2018-07-12

尤其是面对重大复杂信息时，能够直接当面沟通交流，提升了应对客户诉求能力和配网故障抢修效率。...据了解，配网调度服务指挥中心集合了配调和客服的职能，配网故障抢修管控能力以及配网调度与服务调度的协同大幅提升，信息沟通效率提升了30%。

来源：南方电网报2018-06-12

横琴是一座岛，以前一些业务，客户必须前往市区的供电局，现在我们所全权负责横琴新区客户的供用电业务办理、客户服务、设备巡视维护、故障抢修、业扩配套规划建设等工作，全程跟进客户售前的业务办理到售后的用电服务

来源：中国电力新闻网2018-06-07

同时，积极开展供电保障和优质服务工作，做好考试期间故障抢修，细化各个考点保电措施，做好窗口服务和主动服务，确保信息报送畅通。...南京供电公司明确在高考期间，暂停各保电场所供电线路停电检修和带电作业，抢修人员进驻各考点现场值守，应急发电车24小时待命，随时可以投入电力故障抢修。苏州供电公司对所有保电场所用电设备进行了专项排查。

来源：中国电力新闻网2018-06-04

江苏泰州泰兴供电公司结合往年的高考保电经验以及实际情况，制定了详细周密的《高考保电方案》和事故应急预案，并从电网运行维护，故障抢修、保电措施等多方面入手，全力护航高考用电。

来源：中国电力新闻网2018-05-24

红河供电局深入开展六走进五到位系列活动，走进贫困家庭、走进社区厂矿、走进城区低保户和农村五保户、走进学校、走进农村、走进医院，做到了党、工、团责任到位、窗口优质服务到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位

来源：新华日报2018-05-22

正在苏州试点的实时报送停电信息的智能电表，一旦用户家中发生停电，便会第一时间上报，省电力公司据此在30秒内精确锁定用户具体地址，并通知电力抢修部门，实现故障抢修时间平均缩短2小时。

来源：江南时报2018-05-22

当用户家中发生停电时，这台电表能够第一时间自动上报停电信息，省电力公司能够在30秒内精确锁定用户所在区域和具体地址，并通知电力抢修部门，实现故障抢修时间平均缩短2小时。

来源：国家电网报2018-05-17

深化全能型乡镇供电所建设，提高故障抢修效率，实现少停电、多用电。国网安徽电力将认真落实公司适应输配电价改革优化经营管理策略的工作方案，着力健全科学的输配电价形成机制。

来源：亮报2018-05-16

在保障可靠稳定供电的同时，金华供电公司坚持客户导向，强化窗口管理、交费服务、计量管理、故障抢修等全过程管控，推行全流程客户满意度管理。全市六类87家企业中，金华供电公司荣登行业整体满意率第一名。

来源：浙江电力2018-05-04

另外，设备故障抢修时可采用更换式检修。更换后，现场仅需传动验证回路，检修时间缩短至2小时内，大大提高了效率。同时，该装置采用了标准化连接器，能防止现场检修人员的误接线，可提升现场工作本质安全水平。

来源：青岛全搜索电子报2018-04-28

40分钟，故障抢修整体效率提高65%，供电可靠性进一步提升。...据介绍，这套配网抢修指挥系统是青岛供电公司自主研发的抢修平台，它将以往由客户电话报修发起故障抢修的被动模式，转变为通过系统发现故障并发起抢修的主动模式。主动维修的模式大大提高了青岛配电网的维修效率。

来源：国家电网报2018-04-27

同时，故障抢修时间由原来的12小时缩短至1小时，设备停电时间大幅减少，电网运行可靠性进一步提高。

来源：能源局2018-04-24

春节期间部分地区负荷突增导致用户端电压偏低，用户无法正常用电；有的供电企业故障抢修能力不足，停电后修复周期长；个别供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务

来源：人民邮电报2018-04-19

此外，物联网还可以用于抢险车辆定位，给抢险车辆安装上定位终端后，当出现故障抢修任务时，工作人员可以通过gps定位查找故障抢修车辆的具体位置，实时了解监督故障抢修进度。

来源：浙江新闻客户端2018-04-12

进一步提升供电保障和应急处置能力国网浙江电力通过应用各类配电智能化设备，开展主动抢修工作，提高电网故障抢修能力，着力提升重点时段、重大活动和重要用户的供电保障水平，全面提升供电服务应急保障能力。