来源：中国电力新闻网2020-11-18

同时，营业厅数量减少400个，营业人员减少1200人，大幅节省生产成本。客户用电更有获得感。“周末气温骤降开了暖气，难怪用电有点多。”家住贵州贵阳的李先生近日发现这个月电费有点多。

来源：南方电网2020-11-13

同时，网营业厅数量减少了400个，营业人员减少了1200人，大幅节省生产成本。办电更便捷，只是数字电网初期的“福利”。基于用户数据和强大的算力，南方电网将开发更多服务产品，满足客户个性化需要。

来源：南方电网2020-11-12

目前，南方电网的网上营业厅(95598.csg.cn)、“南方电网”掌上营业厅app、“南方电网95598”微信服务号、微信小程序、支付宝生活号以及自助终端等已全部连通到统一的互联网客户服务平台上，注册用户接近

来源：国家电网报2020-11-10

“该平台涵盖输电线路巡检、智慧变电站、变压器声纹监测、现场作业安全管控、电网设备技术监督、智能语音客服及智能营业厅等12项人工智能技术应用，利用图像识别、语音识别及自然语言处理等人工智能技术，使电网运营

来源：江苏能源监管办2020-11-09

2020年底前供电企业要完成服务标准和目录清单制定工作, 并在客户端、营业厅等场所予以公开。要及时将省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格的政策文件向社会公布，提高电价电费透明度。...建立用电报装政策宣介常态化机制，综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施、成效的宣传解读，为全面提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围。

来源：大众日报客户端2020-11-09

据悉，多站融合是利用变电站、电力营业厅所等电网基础设施的富余空间，建设5g基站、数据中心站、 北斗基站等设施，通过向社会释放优质资源，助推边缘计算、5g等发展。...通过盘活改公司现有变电站、营业厅等闲置资源，深入挖掘公司基础资源潜力，引入外部多元投资，以变电站为枢纽，打造能源配置平台、综合服务平台和新业务新业态平台，通过带动智能电网和电力物联网产业链上下游共同发展

来源：国家电网公司2020-11-06

国网上海电力员工在南丹东路营业厅帮助外籍客户办理用电业务。在上海期间，毛伟明还与上海市委常委、常务副市长陈寅就共同推进中心城区架空线入地、优化电力营商环境、集中布局重点产业等工作深入交流，达成共识。

来源：电网头条2020-11-04

初步建成全网客户标签库、实现与多家省公司双向共享，辅助省公司服务改进，建立营业厅效能评估模型工具，为12家省公司提供营业厅效能评估、客户群分析等解决方案。...上线转供电费码，帮助转供电小微企业一码掌握电费减免情况，推动电话服务、营业厅服务向“网上国网”引流。

来源：国网浙江电力2020-11-03

多站融合数据中心站建设是国家电网公司数字新基建重点工作之一，是利用变电站、配电房、营业厅、供电所、信息机房等站址资源建设的中小型数据中心，通过提供边缘计算、数据存储、云产品等服务，树立“国网算力”。...今年以来，国网浙江电力互联网部协同相关专业部门，以国网浙江综合能源公司、浙江华云信息科技有限公司分别作为建设主体，各地市公司积极配合，全面梳理全省供电所、营业厅、机房、变电所等公司场所资源共444个，可用站址数

来源：国家电网报2020-10-27

该公司负责人介绍说：“以前，我们需要去营业厅打印纸质发票，或与营业厅约定，将纸质发票寄回。”这种状况一直延续至今年年初，该公司在“电费网银”平台完成线上交费，并开出发票。...“一次都不跑”，企业交费更安全更省心以前，不管是电费月均万元以下的“中小微”，还是百万级、千万级的“大巨头”，企业要交费、拿发票，都得一趟趟跑营业厅。

来源：中国日报2020-10-23

“该项目集合了光伏发电、储能、电采暖、5g基站、充电站、新零售展厅等功能为一体，是新能源发展应用和服务的有益探索和成功实践，也是推动新疆电气化实施五大引领示范工程，进行营业厅业务转型升级的典范。”

来源：国家电网公司2020-10-21

20日下午，毛伟明一行首先来到国网山西电力首个无人智慧营业厅——太原供电公司亲贤营业厅调研，详细询问了应用信息技术开展网格化、智能化服务情况。...10月20日至21日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网山西省电力公司，实地调研智慧营业厅、科技成果展、电力交易中心及调控中心，了解基层实际，看望干部职工。

来源：中国能源报2020-10-21

10月15日，前来浙江舟山定海供电营业厅办理业务的舟山金纬螺杆制造有限公司张经理在营业厅人员的帮助下，查询到自己公司的“力调电费码”。

来源：国家电网报2020-10-20

“5g+人工智能”智慧视频监控系统全面梳理、整合供电营业厅、充电站、营销作业现场、电能表自动化检定流水线及智能立库等业务场景的监控，实现对营业场所人员排队、作业现场人员未戴安全帽、非新能源汽车占用充电位等...一个多月以来，依靠该系统，国网河北电力实现全景、实时监控33家供电营业厅、20座充电站、3条日检定量约2万只智能电表的计量流水线和储存量达120万只的智能电表表库，提升供电服务等方面工作质效，客户服务类投诉率显著下降

来源：南方电网报2020-10-20

依托互联网客户服务平台，公司将建设全新线上智慧营业厅，推进非管制业务与管制业务融合共生，实现能源产业上下游各种生产要素统一整合，创新平台各方的交易和交互方式，构建数字能源产业新生态。

来源：中国网2020-10-13

国网福州供电公司还在营业厅设立了专区，向客户提供自助查询服务，通过链接营销业务应用系统，并依托移动作业终端，实现供电方案现场答复，真正做到“省力、省时、省钱”。

来源：北极星电力网2020-10-09

青豆荚云科技公司到营业厅办理业扩报装时，发现未带开户许可证。工作人员本着“与人方便，与己方便”的原则，让其签署了一份“承诺书”，当即为其办理了用电申请。原以为得跑好几趟，没想到一次就解决了。

来源：中国网2020-09-30

我们现在都是通过网上营业厅在线办理。之前没这个要求时，我们要到供电企业办理，一般都有5-6个环节，或者有5-6个步骤。很多用户要往返多次跑供电营业厅。...“零上门”是指我们今后报装可以通过移动客户端、网上营业厅提出用电需求，供电企业委派专人上门服务，今后可以“一次都不跑”，这叫“零上门”。

来源：国家电网公司2020-09-30

上午，毛伟明一行首先来到肥西工业园供电所调研，走进营业厅与一线职工亲切交谈，详细询问了运维抢修、供电服务、班组管理、党建工作等情况，他勉励大家争当“一专多能”人才，做到管理更加精益求精，服务更加方便快捷

来源：国家发改委2020-09-27

建立用电报装政策宣介常态化机制，各有关方面要综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施和成效的宣传解读，为全面提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围