来源：西北监管局2016-06-24

特别是要针对电网仍存在局部断面重载、互供能力差等问题，深入开展电网安全风险管控，加强运行方式安排，制定完善大面积停电等突发事件应急预案，配足必要的抢修力量和物资，做好供电服务和供电保障工作。

来源：电气圈2016-06-24

5、国家发改委《关于十三五期间实施新一轮农村电网改造升级工程意见的通知》，提出到2020年，全国农村地区基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖，供电能力和服务水平明显提升，农村电网供电可靠率达到99.8%，综合电压合格率达到

来源：能源杂志2016-06-22

电力用户享受着社会提供优质服务的同时，对供电服务的诉求也呈现出多样性，从而促进了配网运营开展主动服务。主要体现在以下几个方面：1）供电质量。保障供电安全和提高电能质量仍然是配网运营的基础与重点。

来源：国家电网报2016-06-21

2015年年底，衢州供电公司作为试点单位，根据国网浙江电力统一部署，筹建了供电服务快速响应中心，开展区低压居民、非居业扩报装业务预约派单、协调督办及服务回访等工作。...提交申请后，工单信息即时转入供电服务调度环节。线上业务受理人员负责服务调度指挥，对线上、线下各种服务渠道受理的业务开展资料审核、主动预约、集中派单、跟踪督办以及服务回访等工作。

来源：北极星输配电网2016-06-17

2015年7-11月，我办对临汾、长治、朔州地区的供电企业开展了现场检查，通报如下：一、基本情况此次监管检查，重点对临汾、长治、朔州地区的26家电力企业（供电企业12家，施工企业11家，设计企业3家）的供电服务

来源：国家电网杂志2016-06-17

在人人都将目光投向华丽的园区景致时，能力君想带大家看看供电人员是如何为迪士尼乐园提供优质、可靠、经济的供电服务，如何为这绚丽的乐园增添光彩的。

来源：国家电网公司2016-06-16

年以来，国网上海电力和上海浦东供电公司积极与上海国际旅游度假区建设工程指挥部沟通，大力推进供电配套工程建设，扎实做好供电服务保障工作，选派经验丰富的项目经理和管理人员组建精英团队，主动了解客户在电网规划、供电服务等方面的需求和建议

来源：北极星输配电网2016-06-15

针对供电服务品质评价系统的建立完善，新增供电服务品质评价规定。...（3）供电服务针对未来售电侧放开变革，以及供电服务渠道变化与服务项目扩展，修订现有的供电服务质量标准和供电客户服务提供标准。

来源：国家电网报2016-06-14

当前，四川藏区县供电企业在安全生产、经营管理、供电服务等方面，仍存在一定差距，帮扶工作需进一步优化和提升。

来源：新华网2016-06-14

该公司深化窗口服务管理，严格窗口作息时间制度，落实首问负责制、限时办结制、一次告知制、主动导服制，杜绝拒绝、敷衍、搪塞、推脱客户咨询的现象，快速响应客户诉求，减少客户往返次数；推进供电服务协同，强化故障抢修协同管理

来源：贵州能源监管办2016-06-13

三是针对贵州山区农村电压合格率及供电服务等实际情况，制订地方性标准。四是提高预判能力与前瞻性，针对电力体制改革和电力生产技术革命中遇到的新问题制订新标准。五是标委会要为全行业提供平台，做好服务。

来源：国家电网报2016-06-12

6月6日，在国网湖北省电力公司电能计量中心，项目负责人陈俊演示了该公司自主创新研发的zzj-411单相、三相智能电能表自助校准装置，该装置不久后将亮相供电服务营业厅，为客户提供自助误差检测服务。

来源：国家能源局南方监管局2016-06-12

在该机制下，12398能源监管热线受理的情节轻微供电服务类投诉转供电企业办理的渠道更加顺畅、方式更加便利。

来源：中电新闻网2016-06-08

新一轮农网改造升级对农电网提出更高要求，到2020年，全国农村地区基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖，供电能力和服务水平明显提升，农村电网供电可靠率达到99.8%，综合电压合格率达到97.9%，户均配变容量不低于

来源：南方电网公司2016-06-08

为更有效服务柳东新区建设，6月1日，柳州供电局柳东供电服务中心正式开展服务，这一位于柳东新区b区厂房的服务中心，也是广西首个产业园区供电服务中心，将为柳东新区提供业扩报装、缴费、配网规划建设、运行维护、

来源：国家电网报2016-06-08

大连供电公司以地方经济发展状况为晴雨表，有序推进农网改造升级工程，并确立四大改造目标：增加负荷集中区供电容量，助推农村城镇化建设；消除农村公共设施安全隐患，提高电网抵御极端天气能力；切实为新增农业设施提供电力；缩小城乡供电服务差距

来源：中国产经新闻2016-06-03

供电服务文化建设是企业进步与发展的必由之路。新常态下，供电服务文化要不断创新，全面适应规律，提升经济绩效，使企业立于不败之地，为地区经济社会稳健发展贡献力量。...为此，新常态下，如何更好地建设供电服务文化，是摆在供电企业管理者面前的重要课题。一、新常态下供电服务文化建设的意义服务文化是企业长期对客户服务过程中形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。

来源：北极星输配电网2016-06-02

，城乡供电服务差距大幅缩小，沿海配电网达到国内先进水平。...政策福建省新一轮农网改造升级工程2016-2018年实施方案近日福建省政府办公厅印发《福建省新一轮农网改造升级工程2016~2018年实施方案》，提出我省规划投资410亿元改造升级农村电网，到2018年力争全省农村地区实现供电服务全覆盖

来源：北极星电力网2016-06-02

方案提出，福建省规划投资410亿元改造升级农村电网，到2018年力争全省农村地区实现供电服务全覆盖，城乡供电服务差距大幅缩小，沿海配电网达到国内先进水平。

来源：北极星输配电网2016-06-02

北极星输配电网获悉，近日福建省政府办公厅印发《福建省新一轮农网改造升级工程2016~2018年实施方案》，提出我省规划投资410亿元改造升级农村电网，到2018年力争全省农村地区实现供电服务全覆盖，城乡供电服务差距大幅缩小