来源：云南网2020-05-18

开展智能用电服务，部署智能用电交互终端，建设家庭能源管理系统，实现用户信息双向互动，构建示范智能小区，推动“互联网+充电基础设施”服务创新。

来源：中国电力科学研究院2020-05-14

全国智能电网用户接口标委会（sac/tc 549）于2014年5月获批成立，2019年11月完成第二届换 届，主要负责电网（运行管理、市场交易、营销管理等应用系统）、第三方服务商与用户之间的接口，以及需求响应、能效管理等智能用电服务领域国家标准制修订工作

来源：南方电网报2020-05-13

(一)“互联网+用电服务”升级提质公司大力推行“互联网+用电服务”，2016年起，公司建成行业领先的互联网统一服务平台。...对接政务服务平台，拓展社会服务渠道，优化“一次都不跑”业务流程，推动用电服务向高品质和多样化升级。

来源：国家电网报2020-05-12

目前，电力领域围绕电网智能运检、运行控制、企业管理和用电服务等领域开展人工智能自主创新，在输变电缺陷识别和故障诊断、现场作业安全智能管控、智慧客服、智能调度等方面已取得阶段性成果，并陆续开展了多项基于人工智能技术的研究及试点应用

来源：中国能源网2020-05-11

其中，电力领域围绕电网智能运检、运行控制、企业管理和用电服务等领域开展人工智能自主创新，在输变电缺陷识别和故障诊断、现场作业安全智能管控、智慧客服、智能调度等方面已取得阶段性成果，并陆续开展了多项基于人工智能技术的研究及试点应用

来源：南方电网报2020-05-06

积极配合政府、运营商解决5g基站用电问题，提供便捷、高效、可靠的用电服务。

来源：企业观察网2020-04-24

将居民用户纳入到电力需求侧响应范围是电力公司在全国试点应用电力物联网建设技术探索缓解电力供需压力的一种新思路，也是推行居民智慧用电服务的一个新亮点。

来源：南方电网报2020-04-17

为做好充电基础设施用电服务，海南电网公司明确充电设施供电模式，精简报装资料，优化报装流程，规范服务标准，支撑充电设施建设。

来源：电网头条2020-04-16

坚决执行党中央、国务院阶段性降低用电成本政策，国网宁夏电力第一时间制定出台30条落地举措，深入开展“进园区、访客户、讲政策、解难题”用电服务专项活动，切实将降低企业用电成本等扶持政策落实到位，及时将红利足额传导至

来源：中国电力新闻网2020-04-09

同时，发展互联网+智能用电服务、物资供应链服务等互联网业务场景。...南方电网公司将推动用电服务向现代服务业转型，推进“点对点能源零售业务”，从机制、实施路径、技术措施等方面全方位多领域开展基于智能配电网的终端能源零售服务需求分析与业务场景设计，研究多能源市场耦合设计。

来源：南方电网报2020-03-31

南方电网公司将发展互联网+智能用电服务、物资供应链服务、综合能源服务、能源金融科技服务、电子商城、商旅服务、智慧工地服务等互联网业务场景。...南方电网公司将推动用电服务向现代服务业转型，推进“点对点能源零售业务”，从机制、实施路径、技术措施等方面全方位多领域开展基于智能配电网的终端能源零售服务需求分析与业务场景设计，研究多能源市场耦合设计。

来源：国家能源局2020-03-26

第三十六条 电力企业应当开展重点用户供用电服务，提出安全用电建议，做好缺陷隐患告知工作，指导重点用户进行安全隐患整改，协助重点用户制定停电事件应急预案。

来源：江苏能源监管办2020-03-10

省电力公司、江苏电力交易中心要认真执行电力市场交易有关工作部署，贯彻减免用户侧（含售电公司）偏差考核等要求，加强企业复工复产后用电服务和指导，做好政策宣贯和市场结算工作，确保疫情期间全省电力市场平稳有序

来源：国家能源局2020-03-09

比如，浙江省杭州市供电公司着眼于加强农村用户表后用电服务，与余杭区、淳安县政府达成协议，采用“政府出资、供电公司培训”模式，免费为农村用户提供表后设备安装、维修等服务，延伸用电服务到“最后10米”。

来源：南方电网报2020-03-06

加大创新成果转化应用，推动用电服务向现代生产性生活性服务业转型；加强在数字经济、共享经济方面的创新，探索实践一切可能的盈利模式。四是持续推动管理创新，提升企业治理能力。

来源：国网信通产业集团2020-02-28

，是保障用户用电服务可靠性和快速应急响应的基石。...配合站内高清视频实现联合巡视，覆盖国网标准巡检80%以上点位▲智能识别▲精准研判▲望闻听切，复合诊断低压拓扑自动识别系统主动进行台区拓扑自动绘制、线损计算、停电监测精准上报、相位识别、故障主动研判，保障用户用电服务可靠性和快速应急响应

来源：中国城市能源周刊2020-02-28

以更加安全、可靠、清洁、智能、高效的用电服务来保障和改善民生，潜力很大，责任很重。普惠电网即电网企业要对普遍服务、解决“电力贫困”问题当仁不让。

来源：国家电网公司2020-02-25

国网辽宁电力充分应用营销大数据监控、筛查、通知到户，简化办理流程，开通网上受理缓交电费申请渠道，对接政府政务平台，积极响应广大客户用电服务诉求。

来源：电网头条2020-02-24

二是推行疫情期间居民、疫情防控物资生产企业欠费不停电和中小企业缓交电费举措，拓展差异化即时结算服务策略，开通网上受理缓交电费申请渠道，对接政府政务平台，规范申请、审批和协议签订程序，积极响应广大客户用电服务诉求

来源：国家能源局2020-02-24

其次，加大用电服务保障，对涉及疫情防控和救治的重点医疗机构、发热门诊，还有集中观察的隔离点、防控用品的生产企业、医护支援队伍的住宿酒店等等，建立24小时沟通联系机制，派专人开展一对一的用电服务。