来源：北极星电力网2021-05-28

通过利用杆塔资源附挂5g基站，利用沟道资源敷挂光缆，利用通信资源实现光纤与电路共享，利用变电站、营业厅的富裕空间建设数据中心站、北斗基站、5g基站，面向全社会提供“电力+算力”服务。

来源：南方电网报2021-05-28

通过建设互联网统一客户服务平台，深化互联网服务应用，大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程。成功实现“刷脸”办电，“零证”办电，实现了让客户办电“一次都不跑”。...以数字技术推动构建现代供电服务体系，持续深化南网在线、线上智慧营业厅的应用，基于全网共享的大数据，为用户提供个性、便捷、高效的服务。完善的新型基础配套设施也是新型电力系统的重要内容。

来源：英大网2021-05-27

推动全区域电力审批与政务审批互联互通，建成数字化营业厅20个，推进接电方案现场答复、办电业务“一网通办”。深化资源价值挖掘。运用互联网思维，拓展新业态、新模式，培育新的增长动能。

来源：深圳商报2021-05-13

这一年，按照南方电网公司部署，深圳供电局首创的“今天提申请、明天用上电”、智慧供电营业厅、延伸业扩投资界面等服务举措深入实施，2020年深圳低压、高压平均接电时间同比分别减少11%和17%；试点建设的高端客户经理团队

来源：国家电网报2021-05-11

5月6日，安徽省池州市清溪大道广联翠屿小区居民李翠莲在当地不动产交易中心办完了“房产+电表”联合过户手续，不用再另外跑一趟供电营业厅了。

来源：闪电新闻2021-04-30

因地制宜建设自助营业厅、共享营业厅，推动供电服务进乡（镇）、社区便民服务中心，通过线上服务、流动服务、上门服务等方式，为农村特殊人群提供便利。...通过供电营业厅、“网上国网”app、95598网站等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。依托办电e助手，“物流式”展示办电进程，方便实时查询。

来源：电网头条2021-04-20

构建输电立体巡视、变电自动巡检、配电自治自愈的智慧运检体系；打造新一代智能调控系统；推动全区域电力审批与政务审批互联互通，建成数字化营业厅20个，推进办电业务“一网通办”。三是深化资源价值挖掘。

来源：四川发改委2021-04-16

建立用电报装政策宣介常态化机制，各有关方面要综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施和成效的宣传解读，为全面提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围

来源：南方监管局2021-04-06

地市级、县（区）级供电企业不再开设企业门户网站或者网上营业厅，相关信息由广西电网公司统一发布，或者直接在实体营业厅进行公布。...按要求通过门户网站、网上营业厅、实体营业厅、微信服务号等多种便于公众知晓的方式，依法公开与电力用户利益相关的信息。2.其他供电企业情况。

来源：东北能源监管局2021-04-06

4个检查组共计现场走访33家农村偏远地区供电营业厅（供电所），对供电企业工作人员就相关问题进行询问和谈话110余人次，对140余户居民（非居民）用户进行电话回访，进而对当地农村供电质量进一步核实评估。

来源：大洋网2021-03-30

近年来，广东电网公司立足用户便捷用电和智慧生活体验需求，将数字技术深度融入用户服务，缩短乡村居民与“营业厅”的距离，用电办理，指尖可达。

来源：国家电网报2021-03-24

这十项举措具体为：最优供——以客户为中心，创建国际、国内领先的最优供电服务；按需接——全面推广“先接入、后改造”，客户办电随需、随用、随接；渠道新——打造“三新”办电渠道，推出全新营业厅、全新app、全新网站...该公司将提升线上服务水平，推广国上国网app，助力政府完善“一网通办”等线上服务平台；推出“刷脸办电”，搭建支持客户、客户经理、设计施工人员在线交流的平台；构建基于全业务、全渠道、新能力、新服务的全新数字化智慧营业厅

来源：国家电网报2021-03-22

，升级线下营业厅各类新型自助服务终端功能；通过应用“企业电费网银”、银行“管家卡”等产品，提升线上支付便捷性，优化电子账单（发票）服务。...一证办电”；推广应用“e取电”“办电e助手”“能效账单e助手”等，实现服务需求实时响应，重要信息、关键时间节点有痕可溯；持续提供开工指数、电力看经济等多场景的数据服务，助推福建经济发展；完善线上数字化营业厅建设

来源：大众网2021-03-19

同时，用户可通过“网上国网”app获取办电环节“物流式”展示和供用电合同自助查阅下载，从“跑腿办”到“指尖办”，办电用电需要重复往返供电营业厅已成为历史。

来源：南方电网报2021-03-18

具体而言，在粤港澳大湾区、海南自贸港等重点区域推广港口岸电、空港陆电、油机改电技术；在铁路、汽车运输等领域以电代油，提高交通电气化水平；利用“南网在线”智慧营业厅，推广节能技术应用；加快推进充电设施建设

来源：电网头条2021-03-17

在惠风溪智慧能源小镇的国家电网中新天津生态城智能营业厅院内，“v2g”充电桩已经将这一设想变成现实。移动充电宝电动汽车车主可在电网负荷低谷时段充电，在电网高峰时段向电网放电。

来源：南方电网报2021-03-16

近日，深圳的张先生在“南网在线”智慧营业厅成功购买了充电桩保险。“以前担心充电桩发生故障带来财产损失乃至威胁人身安全，买了这款新推出的保险产品，感觉更安心了。”张先生说。...“既不用跑营业厅，也不用自己花一分钱，网上办理用电业务真方便。”中山市民卢先生通过“南网在线”app报装90千伏安的制造业普通工业用电，从提出申请到完成接电，仅用了一天半时间。

来源：中国电力报2021-03-01

网格小组成员第一时间入驻拆迁区做好相关配套服务，在拆迁区附近设立临时业务办理点，为拆迁户开通绿色通道，一次性收集业务办理所需资料，方便拆迁户快速办理旧房电表销户、电表新装、电费转移等业务，免于客户频繁往返营业厅

来源：广东省发改委2021-02-24

三、强化政策宣传和执法监督各地市场监管、发展改革部门和供电部门要继续加强转供电价格政策宣传解读，丰富转供电价格监测预警系统（转供电历）的宣传方式，可通过官方网站、微信服务号、营业厅、安排印制宣传小册子等多渠道

来源：国家电网报2021-02-20

营业厅是连接供电公司和客户的窗口。公司升级营业厅服务功能，推进“三型一化”营业厅建设，普及智能自助服务终端，支持客户自助办理交费、办电、发票打印等业务，满足客户多元服务需求。