来源：国网冀北电力公司2023-12-08

满博宇向村民发放安全用电宣传手册时说，“遇到用电问题，可以随时拨打值班电话，我们随叫随到。”

来源：国家电网报2023-12-07

出台十项举措服务新能源发展与产业转移，实施优化电力营商环境再提升行动，实施乡镇供电所能力提升和县域配电网巩固提升三年行动，推进城乡供电服务均等化，全力解决群众用电问题。

来源：电网头条2023-12-01

此外，该公司开通用电故障报修绿色通道，及时解决用电问题，全力保障“煤改电”客户温暖过冬。“以前，我家冬天靠土炉子取暖，有安全隐患。现在用电采暖，不仅室内干净恒温，还经济实惠。

来源：南方电网报2023-11-24

用时仅一周，一条新的线路就架进了村里，解决了他的养猪用电问题。这是云南电网公司楚雄供电局运用“需求池”高效解决用户用电问题、提升第三方客户满意度的一个缩影。

来源：国家电网报2023-11-23

“我们村气候潮湿，炒茶用电负荷大，过去每到制茶季我都担心用电问题。现在有了光伏顶棚和柔性直流互联系统，加上电网双回路供电，村里的生产生活用电十分可靠。”军营村村委会副主任高建设说。

来源：国家电网报2023-11-15

；优化电网运行方式，统筹主网设备运维检修，加强电网安全控制措施，多措并举保障电网安全稳定运行；做好供区内用电需求分析研判，积极落实外购电量，保障冬季电力供应可靠；加强工业客户服务走访，及时帮助解决客户用电问题

来源：国家电网报2023-11-14

该公司补强乡村振兴重点帮扶县、脱贫地区等重点地区电网结构，对符合条件的地区实施电网延伸工程，加快解决偏远地区农牧民的用电问题。...为加快解决农业产业发展的用电问题，提升农村、牧区电力保障水平，国网蒙东电力启动“助力全面乡村振兴 县域配电网巩固提升三年行动计划”，将深入实施农网巩固提升工程，助力农业农村现代化。

来源：锡盟能源局2023-11-08

各旗县市（区）电力运行管理部门和电网要加强负荷控制用电工作宣传引导，关注社会的用电问题，分析研判用电需求，及时回应社会关切。

来源：福建能源监管办2023-10-30

频繁停电问题整治工作是国家能源局主题教育的重要成果和为民办实事的关键抓手，整治工作的成效关乎人民群众的用电感知，福建能源监管办将持续抓实抓细频繁停电问题监管，着力解决人民群众“急难愁盼”用电问题，对已纳入系统的频繁停电问题整改情况从严审核

来源：国家电网报2023-10-20

我们还使用人工智能技术，创建聊天机器人，回答客户常见用电问题，实现全天候不间断服务，满足数字运维业务的安全性和灵活性需求。”大连电力建设集团有限公司电器分公司运维中心主任毕宏志介绍。

来源：国家电网有限公司2023-10-11

该公司还安排客户经理入驻当地政府服务网格群，担任“24小时电管家”，第一时间响应客户用电诉求，提供咨询、抢修等“一站式”全天候服务，推动供电服务纳入政府服务网格管理，确保用电问题在网格中化解，服务质效在网格中提升

来源：亮报2023-09-20

“以往用电问题异常以稽查工单的形式逐级下发，流转时间比较长，现在通过数据主人工作台就能看到我负责的台区中的问题客户，问题处理效率提高了很多。”王文峰说。

来源：南方电网报2023-08-22

云南电网公司聚焦问题，对云南省12000余个台区进行排查，因地制宜开展低电压问题治理，着力解决人民群众急难愁盼用电问题。在应对台风“泰利”中彰显央企责任担当。

来源：国家电网报2023-08-22

“一直以来，中国的电网企业积极帮助我们解决各类用电问题。随着蒙古国经济的发展，电网负荷逐年增长，用电需求也越来越大。感谢中国国家电网采取提高电压等级的方式保障电力供应。

来源：南方电网报2023-08-18

贵州电网公司党委以开展主题教育为契机，认真落实南方电网公司党组部署要求，把解决黄泥塘镇独立供电区群众用电问题作为大兴调查研究的重点课题，并以解决黄泥塘镇独立供电区群众用电问题为样本，破解贵州省15个独立供电区的群众用电难题

来源：内蒙古自治区人民政府2023-08-15

（三）坚持以尊重用户意向为原则，助力解决用电问题。...充分考虑全区草原生态屏障脆弱及牧民居住分散的实际，坚持“新能源供电系统为主，电网延伸通电为辅”原则，分类解决偏远农牧户和边防哨所用电问题。

来源：国家电网有限公司2023-08-09

国网吉林供电公司发挥“连心桥”作用，千方百计为受灾群众解决用电问题，先后为5处安置点配置10台发电机，为26个村屯村民接电，解决客户用电问题200余件，保障受灾客户尽快恢复正常供电。

来源：商汤科技2023-08-04

商汤电力大模型解决方案为用电客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候的新型用电服务营业厅，及时解决用户的用电问题，收集用户的服务反馈，高效准确地响应大量电力用户对于用电量、缴费的问询，减轻客服负担

来源：国家电网报2023-08-01

为消除用电安全隐患，解决自管小区的用电问题，福山区供电公司安排电力网格员，配合福山区政府部门工作人员开展全社会用电安全专项检查行动，全面提升用电自管小区的供电可靠性。

来源：国网冀北电力公司2023-07-24

用户体验“现在供电所服务太到位了，我在家里听见喇叭一喊，就知道电工又来了，啥用电问题都能帮忙解决，心里真踏实。”...一筹莫展之际，忽闻“用电问题我帮您，电力服务第一名！”——移动服务供电车清脆的大喇叭声传来。胡大爷连忙走出门，拦住了正在驾车走村串巷开展“移动村网共建”的供电所员工。