来源：国家电网报2018-01-15

聚焦服务党和国家工作大局、服务美丽中国建设、服务人民美好生活需要三个方面，建设实施美丽乡村服务工程、保卫蓝天电能替代工程、阳光扶贫攻坚工程、电动汽车畅行工程、能效服务示范引领工程、光伏云网连万家工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程八大工程

来源：电网头条2018-01-12

八、供电服务心连心工程到2020年，客户办电平均接电周期年均缩短10%，电力营商环境明显优化;获取电力市场交易服务更加方便快捷，市场参与水平明显提升;通过移动互联网渠道获取7x24小时响应服务，实现简单业务一次都不跑

来源：中电新闻网2018-01-11

到2020年，国家电网经营区中心城市（区）核心区域将建成高可靠性配电网示范区，同时建成53个新型城镇化配电网示范区、53个美丽乡村配电网示范区，农网全面实现供电服务均等化。

来源：亮报2018-01-10

这并不意味着供电服务与百姓之间的联系变得疏远，反而从侧面体现出供电服务已经潜移默化地融入到了人们的生活。这一切，也都离不开智能电表。...2.7亿用电客户线上购电享受指尖时代的供电服务智能电表的出现为电力营销服务的转变提供可能。

来源：中国电力新闻网2018-01-08

同时，公司始终坚持你用电、我用心的服务理念，努力提高服务质量，积极开展各级区镇政府和重点企业走访，全力满足用电需求，年内公司在省公司第三方满意度测评中以93.01分排名第一；优化供电服务举措，大力推广岸电

来源：中国电力新闻网2018-01-08

将供电服务从营业厅挪到了客户身边，为客户提供上门服务。...新时代呼唤新作为，国网四川省电力公司把满足人民追求美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，以缩小城乡供电服务差别为着力点，推进城乡电网同建、抢修同体、服务同步，全方位构建城乡供电服务一体化体系。

来源：新华社2018-01-05

针对近期用电负荷攀升，北京电力利用科技手段提升电网抗风险能力，强化电网运行监视，实时跟踪主配网设备负荷变化趋势;应用全国首套智能化供电服务指挥系统，依托大数据平台，实现电网故障、设备异常、环境异常、客户报修的监测

来源：江西网络广播电视台2018-01-04

在用心服务方面，持续提升供电服务，在国网系统率先建立省、市、县三级供电服务指挥中心，快速响应客户诉求，电网故障平均修复时间缩短42.8%，城区现场服务到达时限由30分钟缩短至15分钟以内，连续三年实现投诉降幅

来源：爱能界2018-01-04

反之，竞标主体没有达到合同约定的供电服务标准，政府相关主管部门将相应核减配电价格。相关阅读：《关于制定地方电网和增量配电网配电价格的指导意见》原文

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

国网客服中心全面开展高压业扩集中回访工作，了解客户在办理业扩报装过程中对供电服务的满意程度。...在大屏的中国地图上分布着27个省(自治区、直辖市)公司，通过对各省天气情况、电话呼入情况、人工服务接听率等重要指标实时监控，实现供电服务全网无死角监控。

来源：中国电力新闻网2018-01-03

2017年冬季，国网北京电力建成应用了全国首套智能化供电服务指挥系统，依托大数据平台，集成配网设备运行、监测、检测信息，对设备运行情况进行全方位展示，实现电网故障、设备异常、环境异常、客户报修的监测。

来源：亮报2018-01-03

2017年冬季，国网北京电力建成应用了全国首套智能化供电服务指挥系统，依托大数据平台，集成配网设备运行、监测、检测信息，对设备运行情况进行全方位展示，实现电网故障、设备异常、环境异常、客户报修的监测。

来源：中国电力新闻网2017-12-29

供电服务方面，贵州电网公司深入开展精准扩销十百千专项行动，密切跟踪重点工业企业，通过定期走访、协调政策扶持、帮助企业参加直接交易等方式，稳定了大工业企业的生产。

来源：新华社2017-12-29

按照国家部署，到2020年，我国农村地区基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖，供电能力和服务水平明显提升，农村电网供电可靠率达到99.8%，将建成结构合理、技术先进、安全可靠、智能高效的现代农村电网。

来源：北极星输配电网2017-12-29

按照国务院提出的新一轮农村电网改造升级目标任务，到2020年，全国农村地区要基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖，供电能力和服务水平要明显提升，农村电网供电可靠率要达到99.8%，综合电压合格率要达到97.9%

来源：国家电网公司2017-12-29

这一年，公司还加快建设供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所，打造以客户为中心的供电服务体系，快速响应客户需求，服务承诺兑现率超过99.9%，客户服务满意率达99.4%。...坚持以人民为中心的发展思想，助力脱贫攻坚，兴边富民，畅通供电服务最后一公里，让发展成果惠及人民民心是最大的政治。作为责任央企，公司肩负时代使命，牢记殷殷嘱托，始终是保障和改善民生的重要力量。

来源：中国电力新闻网2017-12-27

王明中介绍，不仅如此，苏州公司还通过整合现有资源，全面贯通用采系统、供电服务指挥平台和pms系统，动态共享配网、用电和抢修数据，形成了一套融合营销和生产业务的系统，实现了配网故障的主动感知、抢修组织的快速反应

来源：亮报2017-12-27

1 全能型乡镇供电所：亲民快捷的供电服务新举措：新时代对供电服务提出了新要求。...2017年，互联网已经深深融入了生活的方方面面，顺应互联网+的时代潮流，供电服务也发生了革命性的变化。

来源：中电新闻网2017-12-25

视察组先后来到桂林供电所、五郎村农网改造施工现场、220千伏凉风垭变电站、工业园区客户服务中心以及调控中心视察，全面听取了全区供电工作的汇报，深入了解潼南电网和供电服务情况。

来源：国家电网报2017-12-25

2017年12月，果洛网外三县电网资产完成划转，公司供电服务在青海县域实现了全覆盖，青海藏区电网发展迈上新台阶。 公司副总工程师苏胜新、青海省委省政府相关领导、公司有关部门负责人出席会议。