来源：电网头条2021-10-13

营业厅开启动线上预约新模式，并实现了人员、设备、业务量、客流量等信息的数字化管理。...今年9月，作为试点，肥西工业园供电所上线数字化运营管控平台,智能库房、智慧营业厅数据接入平台，完成数字化供电所示范建设，成为安徽省首个数字化供电所。

来源：华为2021-10-09

在终端运营环节，昇腾智巡同样给出了为智能电网量身定制的解决方案，通过建立客户画像，提供个性化优质服务，发挥超强算力，构建电力智慧营业厅。

来源：重庆市人民政府2021-09-14

责任部门：营销部、互联网部实施单位：各供电公司、营销服务中心15．升级营业厅服务体验。推进“三型一化”营业厅建设。完善多功能自助终端功能，支持客户自助办理交费、办电、发票打印等业务。...各供电公司可选择部分a级营业厅，应用智慧服务终端，提供人脸识别、远程视频等智慧服务。强化新兴业务推广。

来源：中国能源网2021-09-06

为全面推进“供电+能效”服务，助力企业用电更经济、更高效，国网山西电力积极开展能效账单推广，通过微信公众号、微博、营业厅等渠道制作推文、长图、海报、折页等物料进行多轮次宣传推广。

来源：国家电网公司2021-09-06

2日下午，辛保安前往国网山西电力调研，走进太原供电公司亲贤营业厅，详细了解了网格化、智能化服务情况，他表示，要以技术创新促进服务和管理提升，更好发挥营业厅窗口作用，传播企业文化，展示品牌形象。

来源：国家电网报2021-08-27

8月24日，江苏无锡供电公司新吴区供电分部新吴区供电营业厅面向企业客户开设了碳服务窗口，提供碳排放权交易、绿电交易、碳资产管理等服务。这是国家电网有限公司系统首个专门为企业提供碳交易专属服务的窗口。

来源：南方能源监管局2021-08-26

广东电网有限责任公司揭阳揭东供电局下属15个供电所（营业厅）均未按国家能源局《关于进一步加强12398能源监管热线普及和 宣传工作的通知》（国能综通监管〔2017〕43 号）的要求固定公示12398能源监管热线标识

来源：南方能源监管局2021-08-26

在2020年上半年授意下属5个供电所（营业厅）摘除在门口显著位置固定公示的12398能源监管热线标识，且在立案调查后，至2021年7月26日仍未按要求整改。

来源：南方电网报2021-08-20

打开“南网在线”智慧营业厅主页，可以看到新增的“低碳生活”服务模块。用户可以在该模块查看自己的用电量构成情况、减碳贡献明细，还可以查看低碳等级、低碳成就等。...近日，南方电网公司在广东试点上线“低碳生活”服务模块，该模块以“南网在线”智慧营业厅为入口，为居民用户提供碳排放分析、降碳活动、低碳账单等服务，促进居民用户养成绿色低碳的消费模式和生活方式，助力“双碳”

来源：西北能监局2021-08-16

西北能源监管局对照青海省“获得电力”服务水平三年行动方案和工作台账，选取国网西宁供电公司、果洛供电公司作为样本，通过查看营销系统时限、查阅用户报装资料、营业厅随机询问用户等方式，对“获得电力”任务指标完成情况统计表和

来源：深圳特区报读特客户端2021-08-16

立足先行示范定位，继续缩短办电时间、节省用电成本，高质量提升“获得电力”服务水平；升级迭代“绿电历”，建设体验型、数字化、市场化、品牌化的新一代绿电营业厅，全力满足用户绿电需求；重点做好工业园区供电环境综合改造升级的

来源：国家电网报2021-08-16

8月10日，河南省周口市一位居民客户来到周口供电公司大庆路供电营业厅，对家里电表的准确度提出疑问。大庆路营业厅营业员向客户出示了基于区块链的电能表电子检定证书。

来源：丽水日报2021-08-12

为了推进“零碳供电所”建设，该所还在营业厅窗口、值班室办公桌等摆放了“节尽所能”小桌签，倡导绿色生活，让零碳意识入脑入心。

来源：电网头条2021-08-12

智慧营业厅为小镇提供便捷高效的客户服务，向小镇宣传展示智慧能源小镇建设成果；同时智慧营业厅打造成为政府历史沿革、宏观规划的展示窗口，成为政府清洁能源利用、智慧能源、“碳达峰、碳中和”的宣传教育基地和小镇对外展示形象的名片

来源：南方电网报2021-08-09

“不用跑营业厅，只要点开手机上的‘南网在线’app就能办电，真是太方便了。”今年1月，“南网在线”上线后，家住贵州乌蒙山区的刘先生成功通过手机办理了用电业务。...通过落实重点民生项目清单，大力提高供电可靠性，持续优化用电营商环境，粤港澳大湾区核心城市供电可靠性达国际领先水平，“南网在线”智慧营业厅实现办电“一次都不跑”，通过发行规模最大的乡村振兴债券、梳理化解职工利益矛盾纠纷

来源：中国电力报2021-07-23

在浙江，363个“三型一化”营业厅、31个“无人化”营业厅已经建成，用电业务线上可办率达到100%。不管城镇居民还是山乡百姓，都在家动动手指就能完成办电。

来源：南方电网报2021-07-23

今年3月，在深圳供电局龙岗布吉智慧营业厅，一辆最新款的比亚迪新能源车吸引不少前来办理业务的客户驻足。“既然客户有买车需要，供电局就可以与车企构建融入这样的生态圈，提供增值服务。”...其中，首批在“南网在线”智慧营业厅上线增值服务产品7项，包括配电运维、临电共享、电气厨房、商业保供电、分布式光伏、电动汽车充电设施建设和电压暂降治理等，力争为用户提供“一揽子”用电用能解决方案。

来源：新华网2021-07-13

近期，国网浙江电力还新推出了“网上国网”增值税专票寄送功能，用户可以在线开通、取消、变更专票寄送服务和查询历史邮寄信息，不再需要前往供电营业厅；上线了“网上国网”电力市场服务专区，为市场化用户提供业务办理

来源：深圳商报2021-07-02

近年，深圳供电局积极应用“云大物移智”技术，实现智慧营业厅全市覆盖，业务办理效率较传统人工提升80%；率先推出办电全过程可视可评、停电过程可视可查、“电子合同+签章”、刷脸用电过户、刷脸缴电费等服务项目

来源：浙江省发改委2021-06-01

建立用电报装政策宣介常态化机制，综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施和成效的宣传解读。