来源：中国电力新闻网2018-08-21

以年度电费账单为例，2013年至今，年度电费账单不断优化，从最初只显示年度电费、电量、分时用电基本信息，到如今阶梯用电、缴费时长等细节数据，引入了客户用电诊断，多维度分析客户的用电习惯，对客户的用电行为进行综合评价且设置个性化标签

来源：亮报2018-08-08

国家高技术研究发展计划课题智能配用电大数据应用关键技术建立了配用电大数据体系架构，实现了用户用电行为与用电预测、配用电网架优化等应用，为智慧城市积累第一手数据。

来源：电力头条APP2018-07-26

这个项目的目标技术当然是主要方面，探索的不光是技术，除了新的技术解决方案之外，还要探索一些新的商业模式，新的市场规则，还有用户，用电行为的新变化。...怎么实现的，是探索了一种需求侧响应的机制，通过调度中心，实时的发用电的信号，小时级的电价刺激用户响应这个实时电价，调节用电行为，比如电动车充电和家里用洗衣机，用供热系统去实现。

来源：电网技术2018-07-02

需求侧响应(demand response,dr)作为一种通过引导用户主动参与电力市场使其用电行为发生改变的有效手段,在智能电网发展的大背景下实现源、网、荷、储之间的互动具有重要地位。...有关研究指出目前的居民用电量比重越来越大、用电行为难以把握,因此需求侧响应的开展不再拘泥于工业园区,家庭能源管理与智能楼宇建设的研究相继成为我国需求侧发展的热点。目前针对居民智能小区的研究如下。

来源：电气技术杂志2018-06-25

作为未来智能电网的核心部分，ai在电力领域有着广泛的应用前景：如清洁能源的产出（风，潮汐，太阳能等）、故障检测和定位、电网监控与管理、电站巡视值守、预测电价、实时定价、用户用电行为、储能方式的转化、用户侧响应

来源：供用电杂志2018-06-14

事实上，同类型用户的电器特性和用电行为具有一定的相似性，对电能质量造成的影响也具有相关性。...在智能配用电中，运行状态评估与预警、用户用电行为分析、能量优化调度等众多应用场景都需要大数据的支持。

来源：南方电网报2018-06-12

它可以将能源产业所有参与者关联起来，以服务为导向，实现更加全面的互联网+客户服务，包括用能咨询服务、用电行为数据服务、能效分析预测、节能服务以及智能家居等用能服务;信息推送精准服务、停电精准管理、电动汽车智能服务等

来源：电力系统自动化2018-06-06

虚拟电厂等聚合管理技术将实现对配电网资源的有效统筹与调度 ,使二次侧技术手段成为配电网灵活性的重要组成部分.三次灵活性又可以称为市场层灵活性,其本质是通过灵活的市场机制来调节电网的供需平衡进而改变用户的发、用电行为

来源：中国电力新闻网2018-05-25

全额消纳的底气，源自浙江电力发力打造世界一流现代配电网，依靠先进的信息通信和电力电子技术，对大规模接入的分布式能源进行主动管理;通过灵活的拓扑结构按需定制潮流，实现能量的优化配置;通过市场机制调节用户用电行为

来源：南方电网报2018-05-15

据介绍，通过非侵入负荷辨识及人工智能技术，未来将通过对用户行为特性进行分析，准确预测用户用电负荷，并基于客户用电行为分析结果，智能优化停电计划，缩短计划停电时间。

来源：能源生态圈2018-05-09

因为家庭中大多数用电设备（如电饭煲、电脑、洗衣机、冰箱等）都是单项的，因单项用电负荷用电行为的不一致性，造成三相不平衡已成为一种常态。

来源：国家电网报2018-04-18

面对迅猛发展的新能源，国网浙江电力正在建设主动型配电网，依靠先进的信息通信和电力电子技术，对大规模接入的分布式能源进行主动管理;通过灵活的拓扑结构按需定制潮流，实现能量的优化配置;通过市场机制调节用户用电行为

来源：发改委2018-02-22

(七) 电力用户1.未严格履行购售电合同，给电网或售电公司造成一定经济损失的;2.发现有违约用电行为的;3.一年内发生 2 次及以上经催交仍未按时交费的行为。

来源：国家电网报2018-02-09

坚持用大数据管理企业，实现信息协同共享，用数据支持决策；坚持用大数据发展电网，建设新一代大规划信息系统；坚持用大数据服务社会，挖掘智能电表、车联网、95598等数据价值，引导用户用电行为，推进综合能源服务

来源：国家电网报2018-01-19

在客户侧，通过分析客户消费、用电行为等20个维度，梳理客户特征670个、标记客户标签716万个，为客服中心有效洞察客户，精准服务客户提供了有力支撑;在客服专员侧，为每个客服专员定制推送知识点，快速精准定位各类问题

来源：能源生态圈2018-01-17

2、用电管理用电管理以前是从供电公司角度对用户的用电行为进行管理，个人认为从综合能源服务角度叫用电服务会更好一些。

来源：中电新闻网2018-01-04

与传统电磁式电能计量方式相比，数字化电能计量方式具有测量精度高、易于在线监测、数据实时性强、能够永久存储等优点，解决了传统电磁式电能计量方式下互感器、二次压降、电能表等各环节误差需依赖现场周期检定才能掌握的问题，同时还可为客户用电行为分析

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

在客户侧，分析客户消费、用电行为等20个维度，梳理客户特征670个、标记客户标签716万个，有效洞察客户，支撑精准服务;在客服专员侧，为每个客服专员定制推送知识点，快速精准定位各类问题，实现有准备服务,

来源：能源生态圈2017-12-20

再有就是规范用户的用电行为，以新加坡为例，新加坡的电能质量是国际上公认的最好的电能质量，他们对用户的电能质量管理非常简单，即谁出问题谁来负责，而且他们有非常完善的用电的法律法规，对大家的责权利区分的很清楚

来源：永洪科技2017-12-08

运监业务主题库建设过程中，对浙江某地区数十万客户的档案信息、用电行为、缴费行为、增减容行为、违约行为、客服记录以及行业特征、外部环境等多个维度共计数千万条数据进行分析，通过机器学习，识别构建客户欠费行为与客户特征