来源：国家电网杂志2019-03-27

完善以供电服务指挥中心为核心的对外响应、对内统筹、内外互动平台，构建主动抢修模式，不断提升服务效率和客户感知。大力推进“三项制度”改革，优化绩效管理体系。以动力变革激发创新活力。

来源：国家电网报2019-03-27

感知：解决电网运维痛点难点3月11日14时43分，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏平安里线新菜市配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现影响客户196户。...精准：综合能源服务的 效益增长点3月8日，南京新丽华投资发展有限公司发生426b开关跳闸故障，导致该企业办公大楼空调停运，南京供电公司供电服务指挥中心值班人员随即通过智能采集运维终端上传的告警信号确认设备问题后

来源：张家口新闻网2019-03-04

深化供电服务指挥中心运营，优化完善以客户为中心、市场为导向的市县组织架构和业务流程，构建“强前端、大后台”服务体系。加强“三型一化”营业厅建设，实现线上线下服务无缝对接。

来源：新华网2019-03-01

国网山西省电力公司所属11个供电公司供电服务指挥中心人员密切关注新近投用的配网可视化平台，根据系统监测故障提示全力做好供电台区的抢修指挥工作。

来源：电网头条2019-02-13

（求力 戴翔）2月11日，新疆乌鲁木齐供电公司供电服务指挥中心员工张鹏、徐永亮等人在供电服务指挥大厅监测负荷及用电情况。

来源：电网头条2019-02-11

（吴敬华）2月7日，湖南长沙市长沙县供电公司员工在供电服务指挥中心坚守岗位。（邓倩）2月8日，重庆江津供电公司员工邱庆、胡维英在供电服务指挥中心处理95598业务。

来源：电网头条2019-02-01

加强配网运行监控，各市公司供电服务指挥中心做好节日期间的设备监控，重点关注返乡人员集中区域及“煤改电”配网设备。各级抢修队伍24小时在岗值班，并做好交接记录；供电所值班人员不少于2人，严禁空岗、脱岗。

来源：中国能源报2019-01-30

此外，通州供电公司还组建了供电服务指挥中心，应用综合可视化平台及“一体双核”配电自动化系统，开展大数据分析，实现主动抢修、超前服务，使客户诉求压降30%。

来源：电网头条2019-01-25

着力提升优质服务能力，提升供电服务指挥中心全域调度能力，完善城区网格化和“全能型”乡镇供电所建设，针对台商和小微民营企业用能特点完善优化营商环境举措，构建现代服务体系。

来源：电网头条2019-01-23

深化供电服务指挥中心平台应用，推动营配调深度融合，提升快速响应能力。五是推动改革创新驱动再提升。以改革“再出发”的精神，大力推进质量变革、效率变革和动力变革。...”配套工程；三是提升效率效益，强化精准投入，优化调整配网建设项目，着力提质增效，深入治理高损台区，配合做好省级电费账务中心集中建设，适应多维精益管理体系变革要求，加强精益化管理；四是提升服务品质，完善供电服务指挥中心

来源：电网头条2019-01-17

现代服务体系加快建设，336家地市公司供电服务指挥中心全部建成，67家地市公司开展低压网格化综合服务试点，“网上国网”试点运行，线上交费率超过50%。

来源：中国电力新闻网2019-01-14

深入开展客户大走访，宣传介绍国家惠民利民价格政策、供电服务举措，全年走访480万客户；持续深化“全能型”乡镇供电所建设，建成覆盖乡村全域的6610个供电服务网格；实现18家地市供电服务指挥中心实体化运行

来源：国家电网报2019-01-04

2019年是世界一流城市配电网管理提升年，公司将以抓实配电网精益化管理和提高可靠供电水平为重点，持续提升配电网标准网架、设备技术和智能化管控水平，开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营，强化不停电作业能力建设

来源：国家电网报2018-12-29

加快构建现代服务体系、深化全能型乡镇供电所建设、供电服务指挥中心建设，深化“互联网+”营销服务；实施“让人民生活更美好八大服务工程”，畅通供电服务“最后一公里”……着眼满足人民美好生活的用电需要，更多的民生举措加快实施

来源：国家电网报2018-11-22

发挥供电服务指挥中心作用，加强对线上办电、配套电网工程建设等跨专业协同质量和工作效率的监督监控，对现场服务资源的调度指挥。

来源：中国能源报2018-11-21

北京电力相关负责人对记者表示，该公司两级供电服务指挥中心依托智能化供电服务指挥系统，统一调度指挥抢修人员和车辆，能够实现精确定位、精准派单，第一时间就近安排抢修力量赶赴现场。

来源：国家电网杂志2018-11-19

聚焦构建现代服务体系，坚持以“两个中心”（营销集约管控中心、供电服务指挥中心）作为服务客户的“大脑”，“全能型”乡镇供电所作为服务客户的“手”，利用“互联网+”技术，以全智能交费为基础，推进资源整合，完善构建具有吉林特色的

来源：电网头条2018-11-05

国网福建电力今年，国网福建电力进一步优化电力营商环境，深化业扩联合服务中心、供电服务指挥中心建设，推动业扩报装服务模式转型升级；开展报装接电专项治理行动，不断简化高低压办电流程环节；大力推广“一码办电”

来源：国家电网公司2018-11-01

这次抢修，是国网江苏省电力有限公司供电服务指挥中心快速响应的一个案列。传统抢修主要模式是先由客户报修，通过人工研判及人工调度组织抢修。...9月25日19时10分，江苏南京供电公司供电服务指挥中心值班人员监测到10千伏佛心桥线4台配变失电告警，系统研判为支线跳闸，立即自动生成并发送工单。

来源：国家电网报2018-11-01

目前，国网上海电力以智能配网技术中心和供电服务指挥中心为业务枢纽，在技术上结合现代传感、人工智能等技术，实现设备状态和业务流程的全管控；在管理上积极推行配网运维业务前端融合，形成配网全业务不停电运检模式