来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

为了提高优质服务水平，1月14日，牡丹江供电公司推出了主动服务方式，要求各营业厅负责人要与客户面对面，了解客户用电需求、倾听客户意见、耐心解答用电疑惑，以持续提升营业厅的服务水平，帮助客户迅速解决供用电缴费、业扩报装等业务

来源：亮报2020-01-16

基于流程方式实现业扩报装、配网建设等业务的营配集成，推进跨专业跨部门的协同管理，促进同期线损管理能力稳步增强，分线线损日合格率同比提高6%，稳定在98.5%以上。

来源：三秦网2020-01-16

，“掌上电力2019”app同步设置24小时在线客服与投诉举报窗口，迅速响应客户需求，严格按照承诺时限联系客户和答复客户处理结果；建立客户投诉溯源改进机制，扎实开展漠视侵害群众利益问题专项整治工作，对业扩报装

来源：电网头条2020-01-16

四是持续完善业扩报装“1+1”双经理制，推动电费交纳信息纳入政府征信系统，推进与政府政务平台信息互联互通，深化开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动。...大力弘扬“严细实”工作作风，以项目管理、业扩报装、线损管理、供电质量、数据质量、机关作风等专项提升行动为突破，强化精准投资、精益管理、精细作业，全面夯实管理基础。三是优机制、增活力。

来源：黔西南日报2020-01-10

着力解决电网“卡脖子”、农村低电压、农村配变过载等问题，切实提高电力供应保障能力；积极调研走访政府、企业及用电客户，及时解决客户用电需求，不断加强服务创新，推行“零上门、零收费、零审批”三零服务，畅通业扩报装绿色通道

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

近年来，国网甘肃电力建成供电服务指挥系统，实现全口径停供电信息、故障报修抢修进程信息、业扩报装办电进程信息的主动发布，实时向工作人员和用电客户“一对一”发送精准供电服务短信，提高客户用电获得感和认同感，

来源：国家电网报2020-01-06

在铁路工程投运阶段，各省级电力公司建设部门主动作为，在铁路方办理业扩报装、工程验收等方面提供对内协调，加快流程审批，缩短办电时间，兑现对铁路方重要客户供电的郑重承诺。

来源：中国能源报2019-12-18

不仅如此，客户在提出业扩报装申请后，也不需要在多个部门之间确认了。“以往，要先去营业厅提出业扩申请，再去运检部确认线路图形。现在只要去营业厅进行申请，后面就不用我烦神了！”

来源：亮报2019-12-06

国家电网有限公司迅速行动，印发了《关于进一步加强漠视侵害客户利益问题专项整治工作的通知》，开展了营销领域违规违纪突出问题专项整治活动，进一步加大对农村地区抄表收费、业扩报装、用电检查等领域漠视侵害客户利益问题的整治力度

来源：国家电网报2019-11-28

手机入口背后，是供电服务指挥平台强大的数据支撑，实现了抢修轨迹可视化、故障停电自动研判、抢修工单自动接派、全渠道工单集中处理、业扩报装统一预约等特色服务。

来源：国家能源局2019-11-26

将高压、低压客户业扩报装流程从原来的5个环节分别缩减为3个环节、2个环节，促请地方政府支持缩短涉电工程行政审批时限，推进客户办电效率。

来源：国家电网公司2019-11-19

今年上半年，国网河南电力已建成配网大馈线停电识别、项目建设进度、市县经营评价、业扩报装监测分析等8类应用场景，为政府提供政策决策依据。

来源：北京青年报2019-11-14

2018年以来，国家电网公司坚持“以客户为中心”的服务理念，对标世界先进经济体，坚持压环节、缩时间、降造价、强监督，简化业扩报装程序，大力推行线上办电，中国“获得电力”指数排名大幅跃升，从2018年的98

来源：国家电网报2019-10-30

2018年，国家电网公司全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，变革客户接网方式，延伸投资界面，升级“互联网+”办电模式，标准化配置物料，推行客户经理、项目经理“1+1”联合作业，并推出《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划

来源：中国能源报2019-10-30

据了解，南网精简办电环节，将业扩报装流程低压、高压客户用电报装分别精简到2个环节、3个环节，与世界先进水平接轨；实施业扩报装工单“主人制”，内部加强专业协同，外部加强向地方政府的沟通汇报。

来源：中国电力新闻网2019-10-29

南方电网公司将业扩报装流程低压、高压客户用电报装分别精简到两个环节、3个环节，与世界先进水平接轨。...实施业扩报装工单“主人制”，内部加强专业协同，外部加强向地方政府的沟通汇报，1~9月小微企业、高压单电源客户平均接电时间比2018年末分别下降46%、51%。加大投资界面延伸。

来源：电网头条2019-10-28

完成集体企业管理、业扩报装管理、干部监督管理三个专项整治。扎实推进“办电不求人”，打造中国（黑龙江）自贸区供电服务新高地。深入开展“安全生产标准化建设年”活动，确保实现安全年目标。...黑龙江哈尔滨供电公司黑龙江哈尔滨供电公司将持续推进相关暴露问题整改工作；深入推进业扩报装、集体企业管理和干部监督管理三个专项整治，堵塞管理漏洞；开展好第二批主题教育各阶段工作，维护“保安全、保服务、保稳定

来源：南方电网报2019-10-25

精简办电环节，将业扩报装流程低压、高压客户用电报装分别精简到2个环节、3个环节，与世界先进水平接轨。...实施业扩报装工单“主人制”，内部加强专业协同，外部加强向地方政府的沟通汇报，1—9月小微企业、高压单电源客户平均接电时间比2018年末分别下降46%、51%。南方电网公司还加大投资界面延伸。

来源：电网头条2019-10-11

减负方面：整合移动终端，实现“一个终端，一次登录，多场景应用”，提升业扩报装、现场巡视等典型作业现场工作效率30%以上，减轻一线员工工作负担。

来源：南方电网报2019-09-25

25.2019年，贵州电网公司全面推行用户业务办理“零上门”、用电报装“零审批”、业扩报装“零收费”，电力营商环境持续优化。...通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务，严格执行业扩报装精简流程，让客户办理用电业务“一次都不跑”，让“办电不出门”成为现实。