来源：南方电网报2018-02-09

南方电网公司将在电网建设、新能源开发利用、电力应急保障、专业人才队伍建设等工作中加强对接协调，进一步为边防部队提供优质供电服务。

来源：能源互联网聚焦2018-02-07

(5)东部地区基本实现城乡供电服务均等化。(6)中西部地区城乡供电服务差距大幅缩小。(7)贫困及偏远少数民族地区电网基本满足生产生活需要。...(5)促进西部及贫困地区农网供电服务均等化：投资726亿元，提升扶贫开发重点县、集中连片特殊困难地区以及革命老区供电服务，提高553个贫困县供电能力，满足脱贫致富用电需求。

来源：中国电力报2018-02-07

国家电网公司也提出，将实施美丽乡村服务工程，包括农网升级改造、供电服务均等化、电网配套建设3项举措，投资3483亿元，完成农网改造升级专项工程和小康用电示范县农网建设，改善乡镇供电所服务设施配置。

来源：亮报2018-02-07

高质量完成供电服务指挥平台建设试点，客户报修一次解决率提升到76%，主动派发抢修工单13.1万张，抢修到场和恢复供电时间同比分别缩短3.2和28.6分钟，抢修恢复时间明显缩短，试点取得积极成效。

来源：北极星输配电网整理2018-02-06

落实《国家电网公司供电服务十项承诺》，严格执行申校检定工作流程，于5个工作日内在95598智能互动网站出具检测结果，用户登陆网站即可查询检定证书。服务公共事业促发展。...调整完善市场化售电业务办理规则和流程，完成27家省级公司上线运行，全面提升市场化售电供电服务;完善市场化电费结算流程，推进专业系统间的数据交互协同，共同打造高效便捷的电费结算体系。

来源：中国电力新闻网2018-02-06

加大农村地区供电服务基础设施投入，加快实施新一轮农网升级改造，重点完成72个困难村电网改造。 十、点亮津城提升路灯照明品质。...1月31日，国网天津市电力公司召开新闻发布会，面向媒体公众发布天津电力心连心工程2018年供电服务新举措暨迎峰度冬新闻发布会。这是自2006年以来，该公司连续第十三年发布心连心服务新举措。

来源：国家电网报2018-02-06

这套装备了宽带载波与微功率无线双模通信的主动式智能电表和数据采集器，即使故障停电，也能靠自身电容保持在线通信，将故障信息实时传送到供电服务指挥中心。...如今，基于新型智能电表的配网主动抢修系统的建成投运，让配网抢修如虎添翼，供电服务优中更优的同时，也为勇当两个标杆，争做强富美高新江苏建设先行军做好电力支撑。

来源：国家电网报2018-02-02

坚持以客户为中心，提升配网优质服务水平，完成供电服务指挥平台建设，加强用户供电可靠性管理，破解报装接电等方面的难题。加大技术攻关，推进传统运检向智能运检转型。

来源：闪亮播报2018-01-26

国网上海电力在打造卓越供电服务过程中引入第三方评价机制，建立项目全流程实时监控平台，推动上海供电服务从好用电的基础满足型向用电好的高质量卓越型发展。...全市广大客户将从中受益，供电服务获得感将进一步得到提升。

来源：国家电网报2018-01-25

，做精做细项目需求，全面开展设备标准化定制和工厂化预制，加强设备入网、到货检测和运行分析评价，强化工程设计、施工、验收、结算精益管控，充分利用信息化手段，构建两系统一平台（pms系统、配电自动化系统和供电服务指挥平台

来源：国家能源局2018-01-24

(一)供电服务存在不足。

来源：国家电网报2018-01-24

在乡村，全能型乡镇供电所已经实现了全覆盖，国家电网公司辖区地市供电公司供电服务指挥平台得到全面推广。目前，27个省49家地市公司供电服务指挥平台实体化运行，服务响应速度明显提高。...以客户为中心，提供更优质供电服务 坚持以客户为中心的现代服务体系主要目标是服务人民生活更美好的能力显著增强，城乡供电能力和可靠性水平明显提高，人民群众获得感、幸福感全面提升。

来源：闪亮播报2018-01-23

（六）构建供电服务新体系，为提升服务水平注入活力。坚持以客户为中心，强化资源整合、深化组织变革、再造服务流程、完善保障机制，着力构建供电服务新体系，2018年开展试点建设，推进服务水平持续提升。

来源：国家电网报2018-01-23

（六）构建供电服务新体系，为提升服务水平注入活力 坚持以客户为中心，强化资源整合、深化组织变革、再造服务流程、完善保障机制，着力构建供电服务新体系，2018年开展试点建设，推进服务水平持续提升。

来源：电网头条2018-01-22

以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，探索城区低压网格化综合服务模式，推进营配调业务协调融合。深化互联网+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务。

来源：国家电网报2018-01-22

在打造供电服务新模式新业态方面，需要加快推进由传统服务向互联网+服务转变，由简单服务向贴心服务转变，由被动坐商服务向主动增值服务转变，由单一供电服务向综合能源服务延伸。...公司两会上提出，牢固树立以客户为中心的理念，以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，推进营配调业务协调融合。

来源：国家电网报2018-01-19

抓好供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所建设，加快服务模式市场化转型。开展供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所试点建设，是公司适应改革新形势，提升优质服务水平和配网运营效率的创新举措。...2017年，国家电网公司持续深化推进营配调末端业务融合、业扩全流程管控、营销业务转型等工作，不断完善供电服务快速响应机制;实现全网故障报修工单直派市(县)，试点市(县)供电服务统一指挥模式，集中调度服务资源

来源：新华网2018-01-18

据了解，青海计划到2020年，全省农村牧区将基本实现稳定可靠的供电服务，供电能力和服务水平明显提升，实现市(州)330千伏及以上电网互联，县级110千伏及以下电网全覆盖。

来源：中企网2018-01-17

据悉，为保障冬季用电高峰期的可靠用电，惠阳供电局提前谋划，科学部署，组织各供电所开展测温侧负荷等专项工作，确保电网安全、稳定、可靠运行，为惠阳区用电户提供优质的供电服务。...尤其是220千伏维布、110千伏金玉、南坑(祥云)输变电工程，是惠阳供电局解决当前严峻的错峰形势，确保供电稳定以及做好供电服务不可或缺的重要一环，核心解决惠阳中心城区、新圩片区电网结构薄弱问题。

来源：上海市政府网站2018-01-17

据悉，国网上海电力将在打造卓越供电服务过程中引入第三方评价机制，建立项目全流程实时监控平台，推动上海供电服务从好用电的基础满足型向用电好的高质量卓越型发展。...打造卓越供电服务，实现客户办电流程更少、接电时限更短、接入成本更合理。