来源：新华网2018-03-13

农村的用电服务与城市相比是有差距的，下一步我们要加强对农村地区的供电服务、用电服务的管理和支撑。让农村客户只打一个电话、进一扇门或上网点击鼠标就能完成用电需求，和城市客户一样感受到用电的方便。

来源：新华网2018-03-13

农村的用电服务与城市相比是有差距的，下一步我们要加强对农村地区的供电服务、用电服务的管理和支撑。让农村客户只打一个电话、进一扇门或上网点击鼠标就能完成用电需求，和城市客户一样感受到用电的方便。

来源：国家电网报2018-03-09

全生明表示，未来，国网青海电力要在落实最多跑一次上下功夫，进一步打通供电服务的最后一公里，改进服务流程、压缩服务环节、缩短接电时间，加强供电服务指挥中心建设以及全能型供电所推广，真正构建以客户为中心的现代服务体系

来源：中国电力报2018-03-07

潘敬东：经过近几年的建设发展，目前河北省电力有限公司已经基本实现了智能电表全覆盖、用电信息全采集、电力用户全费控，互联网+供电服务的网上注册客户已经超过半数，为下一步构建以客户为中心的现代化服务体系奠定了坚实基础

来源：中国电力新闻网2018-03-06

实施让人民生活更美好服务工程，充分运用大云物移等新技术，进一步压缩办电时间，丰富服务手段，提升服务品质，让供电服务更经济、更便捷、更可靠、更环保。《中国电业》：改革开放以来，国企改革的步伐从未停止过。

来源：上海市发改委2018-03-06

用户取得电力接入的成本大幅降低，可靠性和供电服务明显提升。四、主要任务1、通过流程优化，进一步提高办理效率和透明度。一是并行操作、无缝衔接。

来源：中国南方电网2018-03-06

为保障国际一流的供电服务，广东电网公司制定了明确的工作目标：第三方客户满意度达85分以上;智能电表和低压集抄覆盖率达100%;自动抄表率和电子化结算率达99%;实现电能替代电量87亿千瓦时;新建电动汽车充电桩

来源：国家电网报2018-03-06

一要深化互联网+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务；二要以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，探索城区低压网格化综合服务模式，推进营配调业务协调融合

来源：中国电力报2018-03-05

现代服务体系是强前端、大后台的服务新体系，即要深化互联网+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务，为客户提供用能整体解决方案；要以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点

来源：国网山西省电力公司2018-03-01

八大服务工程主要是指：美丽乡村服务工程、保卫蓝天电能替代工程、阳光扶贫攻坚工程、电动汽车畅行工程、能效服务示范引领工程、光伏云网连万家工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程。

来源：陕西发改委2018-03-01

陕西省发展和改革委员会关于下达2018年农网改造升级工程中央预算内投资计划的通知陕发改投资〔2018〕270号咸阳、渭南、延安、安康、商洛市发展改革委，省电力公司、省地方电力公司：为促进乡村振兴和脱贫攻坚，加快城乡供电服务均等化进程

来源：国家电网报2018-03-01

2017年，湖北荆门配电网运维效率同比提高50%，10千伏线路停电次数同比减少68.5%，故障停电同比减少82.99%，供电服务投诉同比下降65%，供电可靠率达到99.98%，确保了用电设备零检修、配变零烧损

来源：新华网2018-02-27

从新疆维吾尔自治区发改委获悉，国家发改委日前下达新疆2018年农村电网改造升级工程资金26.529亿元，重点提高贫困地区、守边护边地区农村电网供电能力和供电可靠性，加快城乡供电服务均等化进程。

来源：新疆发改委2018-02-24

2018年农网改造升级工程重点用于提高贫困地区、守边护边地区农村电网供电能力和供电可靠性，加快全区城乡供电服务均等化进程。

来源：中国能源报2018-02-23

在供电服务方面，该公司2018年将实现交费、办电、能源服务等业务一网通办，实现客户接电费用下降30%，10千伏、400伏非居民用电平均接电时间分别压至80天和30天，全面完成三供一业分离移交，并加快新一代配电自动化系统建设应用

来源：南网2018-02-22

该公司成立了各级保供电领导小组，建立完整应急体系和相应问题处置机制，按一级保供电标准编制珠海春晚分会场保供电方案18份、按二级保供电标准编制春节春运保供电方案139份，在电网运行、设备安全、供电服务、应急准备

来源：发改委2018-02-22

未按国家有关规定和合同约定承担保底供电服务和普遍服务;2. 未严格落实电网安全责任，供电质量未达到承诺标准;3. 未做到对发电企业、电力用户及其他电网企业的无歧视公平接入;4.

来源：南方电网报2018-02-13

基于智能电表和低压集抄建设的数据应用，2017年，用户对广西电网公司供电服务的评价有明显提升。...该公司明确了今年将重点抓好三个百分百(即农村供电所规范化、标准化建设100%完成，智能电表100%覆盖、低压集抄100%实现)，开展强化配网运维、降低故障率攻坚行动等举措，从供电端到客户端全过程跟踪解决供电服务不平衡不充分问题

来源：国家电网报2018-02-13

省级电网公司要重点围绕本地区电网建设、运维及供电服务等方面，加强创新成果推广应用，提升电网安全运行水平和供电服务质量。

来源：国家电网报2018-02-12

国网宁夏电力结合供电服务指挥平台、全能型供电所建设工作，充分发挥全业务统一数据中心支撑能力，深化智能电表数据在中低压配网设备运行状态管控、故障研判指挥等方面的应用。