来源：南方电网报2020-04-08

●严格执行精简环节后的业扩报装流程，低压客户控制在2个环节、10千伏高压客户控制在3个环节，广州、深圳实行低压非居民(小微企业)在申请环节即可完成合同签订●严控业扩报装全流程及业扩配套项目各环节、流程时限

来源：中国电力报2020-04-03

办电环节方面《措施》提出了要严格执行精简环节后的业扩报装流程，低压客户控制在2个环节、10千伏高压客户控制在3个环节。...接电时间方面《措施》提出要按照客户接电需求倒排工期落实停电安排；严控业扩报装全流程及业扩配套项目各环节、流程时限，低压非居民（小微企业）、高压单电源客户平均接电时间在去年的管控目标上进一步下降约10%，

来源：中国电力报2020-04-02

近年来，为打造与海南自由贸易港建设相适应的现代供电服务体系，海南电网公司出台优化电力营商环境“三优三智四强化”举措，推行客户经理服务模式，减少办电流程，将高压和低压业扩报装分别压缩至3和2个环节，让电力用户享受

来源：亮报2020-04-01

目前，客户画像产品已构建客户标签405个（规则标签326个、模型标签8个、手工标签71个），累计标记标签约2.6亿人次，标记客户7766余万，有力支撑了95598客户精准服务、营销电费管理、业扩报装等业务水平的优化提升

来源：中国电力新闻网2020-03-30

“过去用户办理业扩报装，需填身份证、银行卡、营业执照等信息，现在只要拍照上传，系统会自动提取。”

来源：南方电网报2020-03-27

“过去用户办理业扩报装，需填身份证、银行卡、营业执照等信息，现在只要拍照上传，系统会自动提取。”

来源：南网能源院2020-03-26

(五)电力客户服务创新助推“新基建”5g基站、大数据中心、充电桩等“新基建”均需办理临时用电、业扩报装等办电业务。

来源：国家电网公司2020-03-24

密切跟踪企业用电需求，提高业扩报装效率，优化电力营商环境，以良好的服务赢得市场、赢得客户，重庆公司要高度重视做好“获得电力”评价相关工作。要通过推行电采暖、港口岸电等方式，加大以电代煤、以电代油力度。

来源：中央纪委国家监委2020-03-03

“截至目前，安徽省复工企业用电业扩报装办理情况良好，没有发现报装受理超时限、办理客户用电申请不规范等情况。”

来源：中国电力报2020-02-20

全力保障客户服务“不断线”2月3日16时47分，负责收治深圳市新型冠状病毒感染确诊病例的深圳市第三人民医院通过微信申请新增用电业扩报装，2月4日，深圳供电局工作人员便在线完成供电方案及供用电合同的确认，

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

推行网上办理，推出“网上国网”app、微信、支付宝等线上服务渠道，实现客户线上办理业扩报装、电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电服务，保障客户“足不出户、尽享服务”。...依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。

来源：四川能源监管办2020-02-11

疫情防控期间，针对业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修等供电服务中存在的问题，加大对居民供电服务情况的监管力度，督促供电企业持续提高供电服务水平，确保人民群众满意用电。

来源：人民雄安网2020-02-11

国网雄安新区供电公司供图7.业扩报装快速响应抽调人员组成业扩报装工作小组，对新区重点项目、民生企业等用电客户，提供“一站式、一键型、一体化”的“三一”服务，按照客户意向接电时间完成业扩报装送电。

来源：电网头条2020-02-10

为医疗救治重点医院等重点单位应急用电开辟绿色通道，全力满足疫情防控用电新装、增容需求；供电抢修服务快速响应，确保“网上国网”手机app、95598热线7×24小时不间断服务；推行业务网上办理，实现客户线上办理业扩报装

来源：国网新疆电力2020-02-10

1月，国网新疆电力完成业扩报装净增容量247.73万千伏安，同比增长79.91%。供上电，更要供清洁电。...国网新疆电力多措并举大力优化用电营商环境，精简业扩报装流程，高低压用户报装环节分别缩减为4个和2个；压缩接电报装时间，高低压用户平均接电时间分别压减至34.6个和10.7个工作日。

来源：南方电网公司2020-02-10

加快业扩报装，对企业办理基本电费计收方式变更、减容恢复、暂停恢复的用电需求实行当天办结。四、做好供电营业服务。除地方政府有明确要求外，各地营业厅原则上正常营业，每天对营业场所及用品用具进行全面消毒。

来源：国网北京电力2020-02-10

依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。

来源：国网上海电力2020-02-10

推行网上办理，推出“网上国网”app、微信、支付宝等线上服务渠道，实现客户线上办理业扩报装、电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电服务，保障客户“足不出户、尽享服务”。

来源：国网秦皇岛供电公司2020-01-22

开通“绿色通道”，做好重点工程项目配套电力建设和业扩报装接电服务。

来源：南方电网报2020-01-21

密切跟进电动汽车客户需要，按照业扩报装业务流程，积极建设配套充电设施，支持私人慢充桩发展，为电动汽车与电网的互动业务打下基础。