来源：南方电网报2018-11-20

截至2017年底，广州供电服务已连续17年获得广州社情民意调查第一名。17年，这一场长情的陪伴，人民给出了满意的评价。...，广州供电局打造全方位客户服务体系，加强服务渠道建设，创立“e电通”电子渠道品牌，推出网上营业厅、掌上营业厅、电力自助终端、“广州供电95598”微信公众平台等电子服务渠道，用户足不出户即可完成大部分供电服务互动

来源：国家电网杂志2018-11-19

在供电服务方面，国网辽宁电力将不断创新服务举措，提升服务效率，畅通服务渠道，优化服务体验，提高供电质量，降低用电成本。...认真贯彻国家电网公司优化营商环境三年行动计划，严格落实公司优化电力营商环境23条，持续提升供电服务品质和水平。四是向助推供给侧结构性改革持续发力。积极争取建立国家电力普遍服务基金。

来源：鱼眼看电改2018-11-16

增量配网只需满足基础供电服务的要求即可，其他高可靠性的供电服务，可以以市场化的方式单独收费，体现公益性业务与营利性业务的差异。

来源：前瞻网2018-11-12

具体而言，54％高管预计主要是通过转型核心业务流程来提高效率最后实现盈利增长；50％受访者表示原因是智能电网改善网络性能；43％认为核心供电服务带来了收入机会；40％认为微电网等新服务使得盈利提高；40

来源：川财证券2018-11-09

公司经营 区域覆盖 26 个省（自治区、直辖市），覆盖国土面积的 88%以上，供电服务 人口超过 11 亿人，是全球最大的公用事业企业。

来源：中国电力新闻网2018-11-08

开通网上办电业务，拓展网上交费渠道，加速推进“互联网+”供电服务转型，实现办电“最多跑一次”，提升小镇的智慧化水平。...为了真正让用户少跑腿，甚至不跑腿，今年以来，国网浙江桐乡供电公司积极响应《浙江省人民政府关于印发加快推进“最多跑一次”改革实施方案的通知》，加速推进“互联网+”供电服务转型，通过办电做减法、服务做加法，

来源：电网头条2018-11-05

拓展线上办电业务至18种，线上办电率同比提升25%；建立线下团队快速响应线上服务，打造办电“最多跑一次”服务流程，提升供电服务质效。...国网河北电力国网河北电力全面推行“互联网+供电服务”模式，依托“掌上电力”客户端、95598网站，实现高、低压客户全业务线上办理，客户办电“最多跑一次”，线上办电率提升至99%以上。

来源：新华日报2018-11-05

建成投产后，将有助于完善江阴高新区电网结构，提高该区域供电能力及可靠性水平，满足经济社会发展对高品质供电服务的需求。

来源：国资委2018-11-02

通过对配变、低压分路开关等设备的实时采集和监控，实现低压配网运行状态的实时全景掌控，结合供电服务指挥系统的综合应用，初步实现主动抢修。...在加强“硬件”建设的同时，国网天津电力依托供电服务指挥平台，打造“智慧抢修”模式，提高服务质量。通过深入挖掘“大数据”价值，促进供电服务业务的精准研判、智能指挥，提高供电服务业务链条的运转效率。

来源：国家电网报2018-11-02

目前，国网河南电力正加紧完善设备台账信息、设备运行标识和警示标识，确保在采暖期到来前全部设备送电投运；加强配网负荷监测和设备运行监测，提升设备运维管控水平；利用供电服务指挥平台，统筹调配抢修队伍、装备、...该公司还推广“掌上电力”app等线上服务渠道，宣传、解读清洁取暖政策，普及电采暖知识，做好“煤改电”客户供电服务；全面分析“煤改电”配套工程建设成效，总结先进做法，提前谋划2019年“煤改电”配套工程技术原则优化工作

来源：国家电网公司2018-11-01

今年以来，公司全面推广建设供电服务指挥中心，基于“大云物移”技术，优化完善供电服务指挥系统，以数据贯通和信息共享促进专业系统和业务融合，打造“在线化、透明化、移动化”的供电服务指挥平台，实现配网接电更快

来源：中国电力企业管理2018-11-01

坚持需求侧“一同价”，理顺电力管理体制，促进全省所有电力用户共享优质公平的供电服务。二是以脱贫攻坚为契机，当好电力“先行官”。...四川电网要以此为契机，尽快补足农网发展短板，加快实现供电服务均等化，促进城乡电网平衡发展。三是树立精准投资理念，加强精准投资管控。

来源：国家电网报2018-11-01

目前，国网上海电力以智能配网技术中心和供电服务指挥中心为业务枢纽，在技术上结合现代传感、人工智能等技术，实现设备状态和业务流程的全管控；在管理上积极推行配网运维业务前端融合，形成配网全业务不停电运检模式

来源：中新网广东2018-11-01

2018年1-9月，客户平均停电时间同比大幅下降45%，供电服务连续五年排名梅州市公共服务、公众满意度第一名。

来源：国家能源局2018-10-30

电力行业中，供电服务方面的投诉举报1496件，占电力行业的94.44%；电力安全方面50件，占电力行业的3.16%；成本价格和收费方面16件，占电力行业的1.01%；其他方面合计22件，占1.39%。...电力行业反映的主要问题：供电服务方面，部分地区受夏季高温、极端恶劣天气、配网设施改造滞后等影响，低电压及停电问题增多，8月份尤其突出；部分供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓、修复时间长；个别供电企业服务观念淡薄

来源：国网杭州供电公司2018-10-29

国网杭州供电公司供电服务指挥中心副主任姜建说。现如今，国网杭州供电公司借助ai配调员对配网报警信息的瞬间判断、瞬时处理能力，让这40000个工时下降为“0”。...配电网作为上连电网主网架、下接千家万户“最后一公里”的载体，是影响供电服务水平的关键环节，更是电网工作的重中之重，因此加快配电网建设，提高供电服务效率，满足人民日益增长的美好生活用能需求，是新时代电网发展的重要使命

来源：厦门网2018-10-29

通过创新“e(易)用电”供电服务体系，推行合并式、并联式、主动式供电服务，在简化办电手续、压降办电时长、降低办电成本、提高供电可靠性等方面狠下功夫，厦门供电公司让客户用电更方便、快捷、经济、可靠，为厦门的企业和群众带来了切切实实的获得感

来源：浙江新闻网2018-10-26

杭州供电公司供电服务指挥中心副主任姜建说。这里的“常规性工作”主要是指日常计划工作的许可、倒闸操作发令、记录日志、配网图形系统上的设备状态实时变更等。

来源：国家电网报2018-10-26

实施世界一流城市配电网工程，实现城乡供电服务均等化。今明两年积极推进28.4万户“煤改电”电网配套工程建设。推广应用农村集中蓄热电供暖模式。...国网天津电力将深入贯彻公司第四季度工作会议部署，主动对标世界银行营商环境评价“获得电力”指标，着力打造“电十条”升级版，深化“四个领先”供电服务举措，发挥低压外电源免审批快捷通道优势，下大力压环节、缩时间

来源：国网河南电力2018-10-25

牢记人民电业为人民服务宗旨，持续改进供电服务，电网支撑保障平台作用充分彰显。供电服务基础不断夯实。电力营商环境持续优化。助力脱贫攻坚取得阶段成效。助推环境治理措施有力。5各项改革有序推进。