来源：国家电网报2018-12-27

未来的电网将向新一代电力系统和能源互联网方向演进，供电服务将从单纯购售电扩展至综合能源服务领域，市场主体更为多元，市场竞争更为激烈，电力市场化改革的纵深推进和能源服务模式的全面转型势在必行。

来源：北极星输配电网2018-12-20

配电网建设改造方面，密切跟踪市区、县城、中心城镇和产业园区等经济增长热点，不断提升供电能力，消除城镇用电瓶颈；加大农网改造升级力度，推进城乡供电服务均等化进程。

来源：亮报2018-12-19

积极应用自动化、智能化、现代信息通信等先进技术，深化以精益生产管理系统、新一代配电自动化系统、供电服务指挥平台为主体架构的“两系统一平台”应用，建设以智能配电台区为中心的配电物联网，增强配电网运行灵活性

来源：国家电网报2018-12-17

树立现代服务理念，变革组织机构，优化业务流程，推进供电服务指挥平台和“全能型”乡镇供电所建设，不断完善现代供电服务体系。

来源：北极星输配电网2018-12-13

（二）服务电话设置试点区域内，服务电话拟统一接入国家电网公司供电服务热线95598，为客户提供7×24小时全天候供电服务，客户可通过95598进行故障报修、业务咨询、进度查询、投诉、举报、意见、建议等。

来源：南方电网广东电网公司2018-12-13

全面提升广东“获得电力”指数 连续9年全国供电可靠性排名第一近年来，广东电网始终以客户需求为导向，全力推进供电服务均等化，不断优化营商环境，在更可靠、更简洁、更清洁等方面做足功夫，不断提升广东人民“获得电力

来源：北极星输配电网整理2018-12-12

营销服务人员加强与辖区内重要客户、供暖客户的沟通联系，一旦发生突发停电情况该公司将第一时间调派发电车前往提供应急供电服务，并组织抢修人员快速恢复供电。

来源：南方电网公司2018-12-05

为提高“获得电力”水平，推动城乡供电服务均等化，让广大人民群众不仅能“用上电”，而且能“用好电”，是此轮农村电网改造升级工程的目标。...提升供电服务质量 致力推动城乡供电服务均等化走进河源市东源县蓝口镇礤头村，炒茶的香气便沁入心脾。作为多年的贫困村，礤头村四面环山，交通不便。全村共有477人，主要以种植茶叶为主。

来源：华商报2018-12-05

约谈强调，西安供电公司要认清安全生产和供电服务形势，正视企业在安全生产和供电服务工作方面存在的突出问题，全面提高政治站位，正确认识此次事故的严重性和不良影响，全面夯实安全基础，切实落实安全生产主体责任，

来源：国家电网报2018-12-05

建成统一完备的制度标准和业务流程体系，建成透明的运行监控体系，实现对公司运营、电网运行、供电服务的实时动态监测，全面提高管理效率、经济效益和服务水平。...推进供电服务指挥平台和“全能型”乡镇供电所建设，开展综合能源服务和“互联网+营销服务”，让广大用户办电更便捷、购电更灵活、用电更舒心。深入开展创一流同业对标，提高了专业管理精益化水平。

来源：能源研究俱乐部2018-12-04

随着农村电网改造计划的推进，到2020年我国农村地区也将基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖，为电能替代取暖推广提供基础设施保障。...新一轮农网改造主要目标：第一阶段，到2017年底完成中心村电网改造，实现平原地区机井用电全覆盖，加快西部及贫困地区农村电网改造升级；第二阶段，到2020年，全国农村地区要基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖

来源：北极星输配电网2018-12-03

新一轮农村电网改造升级工程开始实施，国家电网和南方电网也正式启动了农村电网改造工程，其中南方电网计划在“十三五”期间投资1300亿元用于农网改造升级，国家电网则计划总投资5222亿元，到2020年实现公司经营区内农村地区稳定可靠的供电服务全覆盖

来源：深度能源观察2018-12-03

需要明确试点项目概况、配电区域范围划界、配电网规划、选择项目业主的要求及方式、建设内容及进度、投资规模估算、运行管理、保底供电责任、安全保障措施等，同时要明确对配电容量、供电可靠性、服务质量、线损率等供电服务标准的要求

来源：中国产业信息网2018-11-29

国家电网公司也提出，将实施美丽乡村服务工程，包括农网升级改造、供电服务均等化、电网配套建设3项举措，投资3483亿元，完成农网改造升级专项工程和“小康用电”示范县农网建设，改善乡镇供电所服务设施配置。

来源：EPTC2018-11-28

近年来主要参与国家电网公司智能配电网顶层设计，基于云架构的新一代配电自动化主站系统、基于大数据分析的供电服务指挥系统、基于分布式边缘计算的配电物联网顶层设计，并负责浙江电力公司试点工程建设和实际应用。

来源：能源评论2018-11-26

马莉认为，应加强对增量配电企业收益，电网建设、运营，履行保底供电服务义务等方面的监管，保障试点工作规范开展。

来源：国家电网报2018-11-22

发挥供电服务指挥中心作用，加强对线上办电、配套电网工程建设等跨专业协同质量和工作效率的监督监控，对现场服务资源的调度指挥。

来源：亮报2018-11-22

在国家电网有限公司召开的优化电力营商环境现场会（以下简称“现场会”）上，国家电网有限公司副总经理、党组成员韩君表示，只有真正把满足客户需要作为供电服务的出发点和落脚点，聚焦客户关注热点和服务难点，围绕压流程环节

来源：中国能源报2018-11-21

北京电力相关负责人对记者表示，该公司两级供电服务指挥中心依托智能化供电服务指挥系统，统一调度指挥抢修人员和车辆，能够实现精确定位、精准派单，第一时间就近安排抢修力量赶赴现场。

来源：前瞻产业研究院2018-11-21

2016年2月发布的《关于“十三五”期间实施新一轮农村电网改造升级工程的意见》明确指出“十三五”期间对农村电网实施新一轮改造升级工程的目标是，到2020年，全国农村地区基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖，