来源：电网头条2019-03-04

河北 曹宝华 全国人大代表河北春风实业集团董事局主席、总裁供电服务给我的第一感觉就是客户体验更好了现在，供电服务给我的第一感觉就是“客户体验更好了”，我有三个“好体验”。一是“接电体验好”。

来源：张家口新闻网2019-03-04

深化供电服务指挥中心运营，优化完善以客户为中心、市场为导向的市县组织架构和业务流程，构建“强前端、大后台”服务体系。加强“三型一化”营业厅建设，实现线上线下服务无缝对接。...实施“全能型”乡镇供电所完善提升两年行动计划，改善生产营业条件，提升供电服务能力。服务新能源发展。全力保障张北～雄安特高压、张北柔直等工程建设，促进新能源大规模高比例开发利用。

来源：新华网2019-03-01

国网山西省电力公司所属11个供电公司供电服务指挥中心人员密切关注新近投用的配网可视化平台，根据系统监测故障提示全力做好供电台区的抢修指挥工作。...配网可视化平台是山西省电力公司为加快电力物联网建设，全面提升配网运营精益化管理水平而针对性研发的一套台区故障监测信息系统，该系统犹如一双“智眼”，可对台区故障报修进行实时定位，使配网运营管控更加精准，供电服务指挥更加高效

来源：北极星输配电网整理2019-02-27

取暖季前，开展专项督办检查，落实供电服务举措，提升供电服务保障能力，确保人民群众温暖度冬。让充电比加油更方便全面优化智慧充电服务。...公司经营区域内供电分离移交涉及1018万电力用户，国有企业职工家属区和独立工矿区的正式协议签订率、供电服务职能接收率、资产移交协议签订率均实现100%。全面完成国资委下达的供电设施接收任务。

来源：国家电网报2019-02-27

国家电网有限公司落实中央实施乡村振兴战略部署，制定公司乡村电网发展规划（2018～2025年），不断夯实农村电网基础，拓展延伸供电服务，全面建设与现代化农业、美丽宜居乡村、农村产业融合相适应的新型农村电网...农村供电可靠率99.795%● 农村年户均停电时间17.92小时/户● 农村综合电压合格率99.752%● 农网投资1495亿元● 城乡年户均停电时间差距13.95小时/户● 省间电力交易电量9682亿千瓦时● 供电服务

来源：南方电网报2019-02-26

营销系统是南方电网公司直接面向客户的窗口，也是连接产业上下游的纽带。面对国内外复杂多变的新形势及公司战略转型的新挑战，营销工作如何抓住新机遇，肩负起新使命?2月22日召开的公司2019年市场营销专业会议对此进行了深入分析

来源：中国电力企业管理2019-02-26

通过增量配电改革、售电侧改革，形成供电服务竞争新格局，向用户提供包括合同能源管理、综合节能和用能咨询等增值供电服务，进一步提升供电服务满意度。...优质是电能产品和供电服务的核心要求。一方面体现为持续、可靠的电力供应，以及稳定、合格的电能产品。另一方面体现为电力用户对供电服务以及增值服务的满意程度等。高效。要以最小的经济代价满足电力需求。

来源：电网头条2019-02-26

供电服务与居民生产生活直接相关的供电服务，在2019年各省政府工作报告中也有着墨。山西省计划大幅压缩企业开办、水电气报装等业务办理时间。

来源：中国电业2019-02-22

在广州市社情民意调查中，广州供电服务客户满意度连续17年排名首位。高质量发展2017年底，广州供电局精益管理获南方电网公司a级水平评价，这是全网获评a级的两家企业之一。

来源：国家电网报2019-02-21

聚焦美好生活 提高城乡供电服务均等化水平在农业生产、交通、建筑、采暖等多个领域，电气化正悄然改变着农村的生态环境与农民的用能习惯。随之而来的，是农村供电服务从满足基本供电需求向更加注重质的转变。

来源：南方电网报2019-02-19

佛山供电局全面推行网格化服务，划分出524个用电网格，为全市超过66万个市场主体提供更精准的供电服务。...同时，严格执行业扩报装回访机制，充分发挥电力客服中心供电服务事故事件监督作用，将优化电力营商环境工作纳入绩效考核。

来源：新兴产业观察者2019-02-19

世界一流城市配电网”方面，国家电网目前规划推进北京、上海等10个城市的世界一流城市配电网建设，预计到2020年基本建成；在农网建设方面，新一轮农村电网改造升级目标是：到2020年，农村地区基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖

来源：北极星输配电网2019-02-18

北极星输配电网获悉，重庆发改委关于三峡水利供区2019年农网改造升级工程10千伏及以下项目可行性研究报告批复，具体如下：一、项目建设的必要性按照市委、市政府关于促进乡村振兴和脱贫攻坚的工作部署，加快城乡供电服务均等化进程

来源：国家电网报2019-02-18

2018年以来，国网山东电力全面开展“简化获得电力专项行动”，供电服务窗口进驻全省143个政府大厅，全力打造“一次办好”模式。

来源：温州日报瓯网2019-02-18

同时，国网温州供电公司将大力提升供电服务品质，在全市推广“网上国网”，扩大企业客户“臻享+”、居民客户“能量豆”等应用，拓展增值服务。

来源：亮报2019-02-13

日前，国家电网有限公司召开2019年营销（农电）工作会议，总结2018年成绩，展望2019年工作，接下来请您跟着我们的脚步，回顾2018年与我们密切相关的供电服务亮点。1....7.积极推进电力改革主动引导客户直接上平台交易，认真做好各类市场主体供电服务，直接交易电量规模达到1.22万亿千瓦时。积极稳妥推进增量配电试点，在47个项目上与社会资本开展合作。

来源：国家电网报2019-02-13

“指挥员小艾，收到告警：吾优花园22栋13楼~15楼客户表箱离线；告警时间：2019年2月7日14时26分……”2月7日，记者走进江苏扬州供电公司供电服务指挥大厅内，听到一连串清晰的语音指令，这是由“小艾...“配网抢修ai虚拟坐席”通过接收电力4g通信终端失电告警，根据告警信息在供电服务指挥全资源地图中定位关联集中表箱位置，自动分析该集中表箱拓扑关系获取所属配变及下属影响客户明细，自动匹配已知停电信息，通过透抄客户电表实时状态来智能校验故障信息准确性

来源：电网头条2019-02-13

（求力 戴翔）2月11日，新疆乌鲁木齐供电公司供电服务指挥中心员工张鹏、徐永亮等人在供电服务指挥大厅监测负荷及用电情况。

来源：南网50Hz2019-02-11

这个情就是：公司深情服务客户，以安全、稳定、不间断供电为追求，提供优质、高效的供电服务；公司真情回报社会，主动承担社会责任，维护公众利益，打造南方电网的服务与责任形象，赢得公众认同；公司用情关爱员工，以员工为本

来源：电网头条2019-02-11

（吴敬华）2月7日，湖南长沙市长沙县供电公司员工在供电服务指挥中心坚守岗位。（邓倩）2月8日，重庆江津供电公司员工邱庆、胡维英在供电服务指挥中心处理95598业务。...（王化全）2月5日，河南洛阳偃师市供电公司供电服务指挥中心员工坚守岗位，保障优质服务“不打烊”。（姚智军）2月7日，安徽阜阳城郊供电公司员工张金平在王店营业厅为客户办理过户业务。