来源：国家电网报2019-09-03

国网浙江电力高效衔接线上线下办电及用电业务，在“网上国网”app上建成了服务工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。...“网上国网”app聚焦客户痛点、焦点、堵点、难点问题，以全需求、全领域、全场景的客户视角设计服务内容及产品，通过6次梳理服务目录及服务场景，形成了9大类26小类135个服务场景设计成果，满足客户所有用电业务需求

来源：亮报2019-08-28

企事业单位办理用电业务到就近供电营业厅专设的异地业务窗口，或通过互联网线上渠道申请，就可轻松实现跨省用电业务办理、增值税发票跨省换取和电费跨省解缴等业务。...这也意味着，未来人们办理用电业务将更省力、省时。

来源：南网50Hz2019-08-23

一方面统筹做好电网侧资源规划与协调，另一方面优化业扩报装及用电业务。...为此，南方电网深圳供电局专门成立5g用电业务专项工作小组，建立高层互联机制，全力支持5g产业发展。这个小组日常承担什么任务呢？

来源：国家电网公司2019-08-21

企事业单位办理用电业务到就近供电营业厅专设的异地业务窗口，或通过互联网线上渠道申请，就可轻松实现跨省用电业务办理、增值税发票跨省换取和电费跨省解缴等业务。...这也意味着，未来人们办理用电业务将更省力、省时。

来源：南方电网公司2019-08-14

现场观摩环节，来自深圳供电局的自然语言对话客服机器人化身用电业务办理“小百科”，准确回答了观摩人员提出的问题。营销是南方电网公司经营的“牛鼻子”，重要性不言而喻。

来源：中国能源报2019-08-14

近年来，当地电网公司依靠信息科技和现代通讯技术全面实现业务线上受理、一站式上门办理用电业务、故障抢修线上指挥、停送电服务信息精准送达，不仅让客户用电“一次都不跑”，也减轻了他和同事们的工作强度。

来源：南方电网报2019-08-12

利用数字化手段拓展客户服务范围，上线了38类83项互联网业务功能，用电业务互联网办理比例达到90%。

来源：中国电力新闻网2019-08-09

在运作上，国网江西电力创新设置服务机构，在地市城区组建正科级建制的供电中心，由地市供电公司直接管理，在承担地市供电公司10千伏及以下营销服务、配电抢修服务的基础上，增加配网建设等“全链条”供用电业务职责

来源：中国电力新闻网2019-08-08

2018年，为方便市民办理各项用电业务，一个全新的“一码办电”系统也即将诞生，通过该业务，客户扫描二维码，就能直接办理用电业务，实现19项用电常规业务“一趟不用跑”，8项业务“最多跑一趟”。

来源：人民政协网2019-07-30

陈修言举例说，比如，营商环境方面，通过建设“获得电力”全流程透明线上服务平台，能够让客户办理用电业务更省时、省力、省钱，并可将电网企业检修停电计划与客户生产经营计划精准匹配，提高用电可靠性；生态建设方面

来源：北极星输配电网2019-07-16

持续优化电力营商环境，进一步压减供电企业办理电力用户用电业务时间。二是更加注重以储保供。保证能源的稳定供应，提高供应弹性，非常重要的就是加强能源储备。

来源：易电在线2019-07-15

相对来说，5g由于覆盖广、超低时延和高可靠性的信息传输，在用电信息收集、应急抢修等方面更具优势，但在安全性和主动权方面则处于劣势，更适合应用于一些对不具备控制功能，且要求覆盖范围广、低时延的配用电业务。

来源：烟台市发改委2019-06-17

具体包括但不限于：（一）优先受理诚信用户的用电业务，开辟绿色通道；（二）根据用户需要，免费进行用电诊断分析，提出节能降耗减费建议；（三）指导、帮助进行电工培训和安全用电检查；（四）在用户发生内部故障时，

来源：新华社2019-06-13

企事业单位办理用电业务，无论是在青浦、嘉善还是吴江，只要到就近供电营业厅专设的异地业务窗口，或通过互联网线上渠道进行申请，均可轻松实现跨省用电业务办理、增值税发票跨省换取和电费跨省解缴。...据了解，目前上海青浦、浙江嘉善、江苏吴江三地的非居民相关用电业务已逐步实现“一网受理、只跑一次、一次办成”。

来源：国家电网有限公司2019-06-11

企事业单位办理用电业务，到就近供电营业厅专设的异地业务窗口或通过互联网线上渠道进行申请，就可跨省办理用电业务、换取增值税发票，进行电费解款、交付等。...此前，两区一县非居民相关用电业务已经率先实现“跨省一网通办”。

来源：四川能监办2019-06-10

各单位要规 范用电业务办理行为，清理各类违规收费和不合理收费，建立杜 绝“三指定”行为的长效机制，全面开展整改工作。...推动四川“获得电力”服务水 平全面提升，不断创新服务方式，进一步简化办电流程、压缩办 电时间、降低接电成本，确保实现 “2019年供电企业办理电力用 户用电业务平均时间压减到45个工作日以内”目标。

来源：北极星输配电网2019-05-10

智能用电业务推广现场4. 微应用与微服务支撑平台关键技术及应用整体国际先进。

来源：北极星输配电网2019-05-08

用电资产过户后，电网企业做好用电业务变更等手续办理。符合条件的，可作为配售电公司参与市场化交易并向用户售电。

来源：广东供电2019-05-07

在体验中心增设南方电网广州供电局自主研发的全业务智能终端——efm，可以在线满足用电业务全过程办理，自动化率达到100%。

来源：北极星输配电网2019-04-19

展示相关的思路和建设成果，还有最重要对于业务来说构建成一体化智慧营业厅大后台，以后我们所有电力公司，所有的营业厅不仅仅是只能办理用电业务，还会做综合能源服务业务，包括供冷、供热，需求响应等各种业务。