来源：中国电力新闻网2018-05-08

架构友好便捷的客户智能互动服务体系为打造雄安新区国际一流供电服务体系，国网经研院提出将智能电表打造为支撑家庭能源管理、电网运维抢修应用的多功能交互载体，全面应用多表合一采集装置，提升社会公共服务资源利用效率和服务能力

来源：国家电网报2018-04-24

京津冀协同发展战略提出四年以来，从雄安新区电网高质量规划，到京津冀地区煤改电范围逐步扩大，到新型供电服务体系建立，国家电网公司正以智慧电能、创新服务的新举措，为京津冀地区带来令人惊喜的改变。

来源：国家电网杂志2018-04-11

，各单位将继续加强组织领导，健全工作机制，以建设目标网架、提升装备水平、建设配电自动化系统等基础建设项目为重点，进一步提升城市配电网供电可靠性，提高业扩报装配套工程建设效率，促进营商环境优化，构建现代供电服务体系

来源：亮报2018-04-04

随着新区建设的不断加快，一个安全可靠、经济实惠的供电服务体系正在形成，一个智慧高效、友好便捷的绿色城市正缓缓而来。

来源：《亮报》2018-03-30

为此，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪提出，牢固树立人民电业为人民的企业宗旨，将以人民为中心的发展思想贯彻到电网规划建设和生产服务全过程，着力打造现代供电服务体系，以一流服务架起党联系人民群众的连心桥

来源：国家电网报2018-03-27

舒印彪董事长在全国两会上明确提出：要深化互联网+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务，为客户提供用能整体解决方案。这意味着统一网上服务平台的建设是构建以客户为中心现代服务体系的重要载体和实现路径

来源：中国电力新闻网2018-02-06

完善服务全市乡村的供电服务体系，构建快速响应的服务前端。加大农村地区供电服务基础设施投入，加快实施新一轮农网升级改造，重点完成72个困难村电网改造。 十、点亮津城提升路灯照明品质。

来源：国家电网公司2017-12-29

这一年，公司还加快建设供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所，打造以客户为中心的供电服务体系，快速响应客户需求，服务承诺兑现率超过99.9%，客户服务满意率达99.4%。

来源：国家电网报2017-11-06

四要确保安全生产和优质服务，严格落实安全责任，狠抓现场安全作业，做好迎峰度冬工作，强化设备质量管控，坚持以客户为中心，优化供电服务体系，加大监督检查力度。

来源：亮报2017-09-20

国网山东省电力公司在国家电网公司的要求和指导下，将互联网思维进一步融入到整个供电服务体系中，围绕满足客户需求、提升客户感知梳理出36项重点研究项目;在员工队伍中树立互联网思维，培养创新意识;同时加快电子服务渠道推广运营和互联网

来源：国家电网报2017-07-13

供电所必须加快建立智能、便捷、精准、高效的供电服务体系，变被动服务为主动服务、变粗放服务为精准服务，围绕客户的特质和要求推行价值营销，更好地为客户创造价值。这是乡镇供电所面临的最紧迫的任务。

来源：国家电网报2017-06-30

通过建设供电服务指挥平台，将全面整合营配调服务资源，完善供电服务体系，进一步提升服务水平。

来源：国家电网杂志2017-05-19

需要广泛应用通信信息技术，主动消纳清洁能源和可再生能源，建设国际一流绿色智能电网;三是为打造优美生态环境，需要构建绿色低碳用能体系，提高电能占终端能源消费比重，提升能效水平;四是为提供优质公共服务，需要建立现代供电服务体系

来源：亮报2017-02-15

电力服务需求、用电方式的多样化发展，对乡镇供电所的发展方式、管理理念、服务模式等将带来全方位深刻影响，传统的思维习惯和工作方式亟须改变，以市场为导向、客户为中心的营销机制亟待完善，智能、便捷、精准、高效的供电服务体系必须加快建立

来源：国家电网报2017-01-16

关于新形势下进一步优化供电服务体系的决议（摘要）国家电网公司第三届职工代表大会第二次会议审议并一致通过《关于新形势下进一步优化供电服务体系的报告》。

来源：国家电网报2016-08-01

持续加强供电服务质量管控，全面提升市场竞争能力，进一步加强营销服务基础支撑能力，实施互联网+营销服务行动计划，加快建设适应变革需求的供电服务体系。

来源：北极星输配电网2016-05-05

依托智能电网和互联网，通过智能控制手段和云计算技术，构建智能互动供电服务体系，实现供电服务高效便捷，更好地满足广大客户多样化、个性化服务需求的中国坚强智能电网的第二阶段工作已经开始实施。

来源：北极星输配电网2016-05-05

依托智能电网和互联网，通过智能控制手段和云计算技术，构建智能互动供电服务体系，实现供电服务高效便捷，更好地满足广大客户多样化、个性化服务需求的中国坚强智能电网的第二阶段工作已经开始实施。

来源：国家电网杂志2016-04-08

十三五是我国全面建设小康社会的关键时期，农网规划建设标准、运营管理模式以及供电服务体系都将面临新的挑战。公司持续开展的农网改造升级，已经解决了一些制约农网供电能力的突出问题。

来源：中国能源报2016-03-02

四川省电力公司副总经理李华2月23日在国网2016年农电工作电视电话会议上强调：农电工作与促进三农发展休戚相关，没有良好的农村电网和农村供电服务体系，就没有农村建设小康社会的基础。