来源：国家电网报2019-12-05

正定县供电公司供电服务指挥中心主任朱志峰说。...今年3月起，宁波供电公司运用大数据共享、精益化运维、协同化管理等手段，以泛在电力物联网建设为核心，在奉化探索打造优质高效安全用电示范点，为客户提供更加安全、便捷、智慧的供电服务。

来源：国家电网报2019-12-04

满足发展需求，打造供电服务“新名片”现在，从环球影城主题公园外远远望去，魔法风格的城堡轮廓渐显。到2021年，这座北京市民家门口的顶级主题公园就要揭开神秘的面纱。...近年来，通州供电公司全方位服务北京城市副中心建设，持续优化营商环境，打造供电服务“新名片”。该公司要求客户经理主动上门服务，一次性收取所有报装资料，实现客户用电工程全程在线办理。

来源：国家电网报2019-12-03

如果说传统配电网是一个以满足用户负荷需求为目标的基础服务平台；现代配电网就是以提供可靠、高效、优质的供电服务为目标的优质服务平台；未来配电网则可以理解为智能服务平台，以提供绿色、智能、可定制的供电服务为目标

来源：国家电网报2019-12-03

推进主动抢修和不停电作业，提升客户获得感11月14日9时28分，宁波供电公司供电服务指挥大厅响起故障报警声。...供电服务指挥系统自主研判海曙区10千伏前丰柱上公变停电，并开展停电用户分析，1分钟后向362户低压停电用户发送故障停电短信。同时，配网抢修指挥人员把主动抢修工单派发给抢修人员。

来源：鱼眼看电改2019-12-03

尤其是文件中提到的“亏损单位要以扭亏为首要任务，仅安排维持安全运行和供电服务急需的简单再生产投入，原则上不再新开工项目”，将会较大程度影响明后年的电网物资采购和基建项目。

来源：北极星输配电网2019-11-29

制定部署电力扶贫规划、预投农网升级改造资金额、完善贫困地区电力设施等工作，以提升贫困地区电力服务水平，满足乡村振兴、区域协调发展、光伏扶贫电站建设等扶贫项目电力需求，全面提升贫困地区的供电能力、供电质量和供电服务...从客户最需要的地方做起”的原则，建立95598供电服务热线、客户回访、供电营业厅、意见箱等多种渠道，组织“蒙电杯”服务竞赛、供电开放日、座谈会等活动，加强与客户的全方位沟通，聆听客户意见和建议，查找解决供电服务的问题和弱项

来源：国家电网报2019-11-28

早在5月，长三角电力一体化行动已经发端，不仅供电服务“跨省一网通办”，配电网也打破地域限制，加大区域间的“互济互保、互联互通、互供互备”。

来源：国家电网报2019-11-28

手机入口背后，是供电服务指挥平台强大的数据支撑，实现了抢修轨迹可视化、故障停电自动研判、抢修工单自动接派、全渠道工单集中处理、业扩报装统一预约等特色服务。...“客户在打电话、跑营业厅、使用微信服务号外，又多了一种迅速与供电服务连接起来的应用。我们进一步强化了服务过程管控，既提高了客户诉求响应速度与处理效率，又提升了工作效率。”

来源：国家电网公司2019-11-27

国家电网充分发挥供电服务指挥中心作用，统筹调配抢修队伍、装备、物资等抢修资源，增加“煤改电”区域抢修力量，提高全天候响应和快速组织处置各类故障的能力，全力做好清洁取暖区域、重要客户、特殊天气、重要时段的保供电工作

来源：《国家电网杂志》2019-11-27

公司营销部认真落实泛在电力物联网发展目标，积极响应国家营商环境发展需要，着力构建以客户为中心的现代服务新体系，打造公司供电服务和泛在电力物联网的主入口——“网上国网”统一在线服务平台，以客户需求为导向，...“网上国网”的导入促进供电服务相关专业和部门提高对互联网规律的认识和把握能力，实现立足客户视角、聚焦用户体验、依托客户数据来设计产品、开展服务、推广市场，小步快跑，持续迭代，不断提升用户体验。

来源：国家电网报2019-11-26

11月21日12时14分，安徽合肥供电公司滨湖科学城供电服务中心员工黄奇用手机接到工单，供电服务平台精确定位到滨湖新区东方蓝海小区e5栋206室发生单户表计故障。工作人员在15分钟内到达现场，33分钟内就完成故障处置

来源：国家能源局2019-11-26

在供电服务方面，南方电网公司全面推行线上报装，实现客户办电“一次都不跑”。...近期，南方电网公司组织各省级电网公司全面开展自查自纠工作，针对广大群众普遍关注的供电服务，设备运行维护，供电质量以及人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题等四个方面，以省（级）电网公司为责任单位、区（

来源：亮报2019-11-21

日前，“煤改电”精准投资智能分析平台在河北省正定县试点运行后，正定县供电公司供电服务指挥中心主任朱志峰说。...记者从国家电网有限公司营销部了解到，国家电网将充分发挥供电服务指挥中心作用，统筹调配抢修队伍、装备、物资等抢修资源，增加“煤改电”区域抢修力量，提高全天候响应和快速组织处置各类故障的能力，全力做好清洁取暖区域

来源：国家电网公司2019-11-19

如何发挥这些数据的最大价值是浦东供电公司供电服务指挥中心主任沈浩每天都在思考的事。...在上海浦东供电公司供电服务指挥中心内，大屏幕上实时显示着来自95598供电服务热线和社会渠道的全工单监测等数据，当日最高用电负荷、抢修资源配备、配网运行情况一目了然。

来源：安信电新2019-11-19

年上半年，公司在信通领域签约江苏综合能源服务能效监测示范项目，实现客户侧泛在电力物联网突破；除此之外，公司还参与了落地上海电力公司多站融合、江苏等 3 省无线专网、蒙东电力公司智慧供应链、宁夏电力公司供电服务指挥系统等一批重点项目

来源：电网头条2019-11-18

仅信息判断这一项工作，“帕奇”每年就可以为供电服务指挥中心节省4万个工时。“帕奇”具有新一代人工智能“深度学习”的特点。...南京供电公司不断深化“互联网+供电服务”，持续扩大线上业务办理比例。以溧水区为例，2019年，客户到营业厅办理业务数量同比下降45%。

来源：北极星输配电网2019-11-14

涉及江苏思源赫兹互感器的基于客户需求的互感器产品集成开发管理能力、协鑫光伏的单、多晶硅片产品生产过程的精细化管控能力、特变电工的特变电工“tb e-cloud”工业互联网平台、国网辽宁电力的基于城市能源互联网的供电服务指挥平台

来源：国家电网报2019-11-12

乌鲁木齐供电公司供电服务指挥中心副主任王亮说。该系统可自动实时提取电网资源图形管理系统配网线路的关键设备数据，并开展智能化分析，根据配网调度专业的标准规范，生成运行方式清晰简洁的“配网一张图”。

来源：中国电力新闻网2019-11-12

在“三型两网”的发展思路下，梅山智慧能源物联网综合示范工程积极探索综合能源商业运作，主导搭建共赢共享的综合能源服务体系和生态圈，推动公司由单一供电服务向综合能源服务转型。

来源：南方电网报2019-11-11

“互联网+”让传统的供电服务开出新花，客户因此拥有更多获得感。深圳供电局广泛部署高级量测体系，强化智能电表和低压集抄两覆盖应用，电子化结算率高于99.8%，位居全网第一。...此外，该公司将大数据应用在推广智能化供电服务方面，积极落实海南省委省政府提出的“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等改革措施，通过利用“互联网+”，将电费查缴、用电办理、进度查询等办电服务应用接入海南政务服务网