来源：中国电力报2017-08-29

据悉，乌鲁木齐供电为落实国家电网公司加快营配调业务融合，健全一体化抢修模式的部署，经广泛调研并结合实际，创新管理模式，组建供电服务指挥中心。...自指挥中心成立以来，各项工作成效显著：实现减员增效，通过营配调抢业务一体化指挥管控，工单处理人员减少40%，指挥人员与现场人员联系电话减少37%。

来源：“输配电线路”微信公众号2017-08-15

用电营业项目所属单位+项目实施年度+项目二级分类用电营业项目二级分类包括：智能互动自助服务渠道建设城市十分钟交费圈建设农村村村有缴费点建设互联网+电力营销自动化建设营销实时费控应用建设营销档案管理建设营配调贯通和数据梳理工程建设营销服务手机客户端应用建设营销服务移动作业应用建设营业厅互动化服务提升工程示例

来源：亮报2017-08-02

下半年，国家电网公司要求明确平台功能定位和建设目标，强化人员配置和岗位培训，整合营配调系统功能，推进智能化供电服务指挥系统按期上线运行，确保取得预期时效。

来源：国家电网报2017-07-27

该公司以人员集中、信息集成、管理集约为目标，择优选取10家地市供电公司的13家县（区）公司试点组建供电服务运监指挥中心，创新推进营配调业务与运监专业实体化运作的柔性业务模式，采取配调、配抢、计量、用采等班组派人集中轮值模式

来源：国家电网报2017-07-21

快速响应的背后是营配调信息系统贯通和深化应用的强力支撑。...成立供电服务指挥中心，是国网江西省电力公司变分散式服务为一站式服务的创新结晶，也是深化营配调信息系统贯通和应用、推进末端融合的生动实践。

来源：国家电网报2017-07-21

快速响应的背后是营配调信息系统贯通和深化应用的强力支撑。...成立供电服务指挥中心，是国网江西省电力公司变分散式服务为一站式服务的创新结晶，也是深化营配调信息系统贯通和应用、推进末端融合的生动实践。

来源：国家电网报2017-07-20

供电服务指挥平台在国家电网公司辖区内推广后，将提升供电可靠性和服务水平，全面提升国家电网公司营配调服务资源统筹、时间预警、快速响应和服务管控能力，实现客户诉求一站式管理，为客户解决供电服务最后一公里问题

来源：国家电网报2017-07-14

2017年年初，公司提出以营配调贯通和现代信息技术应用为依托，推进营配业务末端融合，建立网格化供电服务模式，打造全能型乡镇供电所。近日，记者走进四川天府新区供电公司，探访全能型供电所正兴供电所的变化。...基于营配调贯通成果，该所利用站、线、变、箱、户的拓扑关系，积极拓展与客户之间的沟通渠道。发生故障停电后，该所通过短信平台将停电信息快速送达客户，停电引起的抢修话务量和投诉量得到明显下降。

来源：国家电网报2017-07-11

福州供电公司抽调各专业骨干，组成系统台账信息治理、变电站关口专项治理及营配调3个小组，对电网结构数据对应率、营配贯通等各项指标进行攻坚，采用五维度分析法、gis地理信息系统模型核对法等加强对问题设备的分析

来源：国家电网报2017-06-30

通过建设供电服务指挥平台，将全面整合营配调服务资源，完善供电服务体系，进一步提升服务水平。...南京供电服务指挥中心采取矩阵式组织模式，定位为集中受理客户线上服务及各类投诉工单，统一营配调服务资源的供电服务指挥平台。

来源：电网头条2017-04-20

加快体制机制创新，推进园区供电服务机构、全能型乡镇供电所、供电服务指挥平台建设，促进营配调贯通和业务融合，提高工作效率和服务质量。7党的建设进一步加强。

来源：中国电力报2017-03-28

一旦发生故障停电，能结合营配调基础数据，定位故障点和停电范围，在实现点对点发送停电信息的同时，向抢修班组派单，提升服务响应速度，提高抢修效率。...在费控大数据的帮助下，国网吉林电力营配业务不断融合，营配调贯通成果在低压台区的深化应用成为可能，促使低压配网运维、抢修精益化管理产生深刻变革。

来源：国家电网报2017-03-28

以台区线损为校验器，校核营配调准确性，提高基础信息台账质量，查处异常台区户变关系18123处，整改关口倍率不一致908处，确保线损管理系统集成数据的准确性和及时性。...此外，该公司还全力推进源端系统数据质量，信息系统数据治理成效明显，累计发现并处理营销业务系统、pms2.0系统问题档案20.9万条，校核营配调不一致数据9079条，进一步提升了基础档案数据完整性、准确性

来源：中国能源报2017-03-22

在重要时间节点及重大节日保电期间，蒙东电力将组织客服中心和人员24小时提供报修服务，遇有故障发生，全力做好电力故障抢修，要求各盟（市）、旗（县）供电公司加强电力故障抢修营配调协同，及时恢复故障停电线路、

来源：国家电网杂志2017-03-16

一方面加快营配调数据贯通与业务末端融合，推进供电服务指挥中心试点建设，提升供电服务统一指挥能力及现场服务效率。另一方面加快业扩联合作业中心建设，提升用户办电效率。

来源：国家电网杂志2017-03-16

对电网监管类企业，进一步优化提升三集五大体系，重点推进营配调协同，客户端业务融合，复合型班组、全能型乡镇供电所建设；深化电力体制改革，推进大用户直接交易，积极服务售电市场建设，研究实施公司参与增量配电放开

来源：亮报2017-03-08

33.41万户户表采集和84座变电站关口计量改造全部完成，营配调贯通工程高、低压贯通率分别达到93%和35%，极大程度地提高了电网抵御自然灾害和服务民生、服务地方经济发展的能力，促进了新农村建设和农村经济发展

来源：亮报2017-02-15

国网山东电力加强营配调服务协同，强化三级远程对客户报修工单全过程管控，全省设置网格化抢修站点1894个，故障抢修到达现场及时率99.9%以上，客户回访满意度达到99.6%以上；创新开展停电信息点对点精准告知...移动作业等平台的协同服务平台，完成了全省3452座变电站、2.86万条线路、72.1万台变压器、810.95万个表箱、3980万客户的核查对应和测绘定位，实现了跨专业数据信息实时共享和业务流程交互贯通，实现营配调数据一张图

来源：能源观察2017-01-17

推动营配调专业协同和业务融合，打造复合型班组，更好地满足市场快速响应、多样化服务需求。推进信息数据集成共享，加强数据资源统一管理，发挥好运营监测职能，促进科学精益管理。

来源：国家电网报2017-01-16

大会认为，2016年公司积极开拓市场、增供扩销，持续推进营配调末端业务融合、业扩全流程管控、互联网+营销服务、营销业务转型、阳光扶贫等工作，供电服务取得新成绩和新突破。