来源：北极星电力网2026-03-30

“原本以为要跑营业厅、准备一堆材料，还得自己花钱找施工队，没想到在家点点手机就办好了，供电公司的服务太好了，我们用电真省心。”安女士的感慨正是秦皇岛公司推行“三零三省”服务的生动写照。

来源：北极星电力网2026-03-30

3月24日，国网涿鹿县供电公司开展营业厅服务专项学习教育工作，紧扣“人民电业为人民”宗旨，以“绿色希冀”为引领，聚焦窗口服务标准化、规范化、精细化提升，全面夯实服务基础、优化服务体验，以优质窗口服务擦亮供电服务品牌

来源：北极星电力网2026-03-27

西门子在本次rxd大会上展示的smart ecx智慧能碳管理平台，已成为这种融合能力的试金石：它打通了中天淮安的能源与生产系统，实现单产品碳排追踪；赋能北京环球影城打造出“光储直柔”零碳营业厅；助力宁波爱诗年减碳千吨

来源：广东省能源局2026-03-25

具体低压配电网可接入容量情况，可向电网企业（属地供电营业厅）查询。附件：1.广东省分布式光伏接网消纳困难区域名单（2026年第一季度）广东省能源局2026年3月23日

来源：北极星电力网2026-03-17

3月16日一大早，家住迁西县职校家属院的尹尚利老人，专程来到国网迁西县供电公司兴城镇供电所营业厅，将一面印有“无私维护用户表线，心系居民用电安全”的锦旗送到杨君立手中，用最质朴的方式，向这位贴心台区经理表达由衷的感谢

来源：能源评论·首席能源观2026-03-04

具身智能体将与调度系统深度联动，支撑开放环境下源网荷储协同调度的模型自主进化学习与智能决策能力提升；作为“ai客户经理”，具身客服机器人将落地营业厅全流程自主服务与营销业务户外无人化作业，显著提升客户体验与运营效率

来源：国家电网报2026-03-04

公司持续拓展营业厅多维互动场景应用，探索电力行业数字员工等智能应用，升级营业厅自助服务功能，实现简单业务智能办理、复杂业务辅助受理、营业厅智慧运营等ai应用场景落地。在线上，变化同样令人惊喜。

来源：北极星电力网2026-02-26

在各供电所营业厅，工作人员提前到岗、整装待命，以整洁的环境、热情的态度服务每一位客户，耐心解答用电咨询，积极推广自助缴费终端、网上国网app等线上办电渠道，让客户少跑腿、好办事、不添堵。

来源：国家电网报2026-02-13

国网冀北电力还全面落实各项供电服务措施，统筹营业厅、“网上国网”app等服务渠道，快速接收、转派工单，精准响应客户诉求，全力保障群众采暖用电。

来源：五河县发展和改革委员会2026-02-05

二、办理要求请涉及的光伏开发企业或自然人自本公告发布之日起7个自然日内，携带有效身份证明、项目备案文件、原接入系统方案等材料至国网五河县供电公司各镇供电所营业厅履行接入系统方案延期手续，逾期未办理的，视为主动放弃接入资格

来源：北极星电力网2026-02-04

“缴电费这么方便，不用跑营业厅，手机上点一点就好，真是省事儿!”刚从外地返乡的村民李大姐拿着队员帮忙下载的app，连连点赞。

来源：国家电网公司2026-02-04

2月2日至3日，国家电网公司总经理、党组副书记张文峰赴国网山东电力调研，深入电力调度控制中心和济南供电公司高新供电公司营业厅、生产运营指挥大厅等地，详细了解电网运行、供电服务、数智赋能和基层劳动组织优化等方面工作

来源：北极星电力网2026-01-28

此次推广活动聚焦“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，通过数字化工具简化办电流程，让村民足不出户即可办理各类用电业务，有效减少了群众往返营业厅的时间成本，尤其为冬日出行不便的村民提供了便利。

来源：北极星电力网2026-01-20

同时，优化营业厅服务流程，开通电采暖“绿色通道”，推行“网上国网”app线上办电指导，实现电费缴纳、故障报修、业务办理等服务足不出户即可完成。

来源：北极星电力网2026-01-12

“现在办电不用跑营业厅，查询电费、提交报修申请，在‘网上国网’app上几分钟就能搞定，遇到问题在微信服务群里一说，客户经理马上就响应。”毕业爱对便捷的供电服务赞不绝口。

来源：北极星电力网2026-01-08

2025年12月26日，为让辖区群众全面了解并便捷使用“网格化”供电服务，切实打通供电服务“最后一米”，国网张家口市崇礼区供电公司在营业厅、社区、乡镇开展“用电困扰不用愁 网格电话解您忧”主题宣传活动，

来源：北极星电力网2026-01-07

1月6日，家住西韩庄村的刘大姐急匆匆地来到国网唐山市丰润区供电公司韩城镇供电所营业厅询问电费情况。“大姐，您别急，我给您查查怎么回事。”营业厅员工张莹耐心地安慰着。

来源：国家电网报2026-01-05

为了更好支撑区域发展，2025年10月，张家口绿电绿证服务站在桥东区红旗楼供电营业厅投入运营。

来源：北极星电力网2025-12-25

缩短电采暖的业务办理流程，在供电所营业厅，该公司主动为客户提供电采暖的咨询，并为办理电采暖客户开辟绿色通道，以最快速度完成用户电采暖需求，确保用户及时享受到电采暖的温度和电价优惠政策。

来源：北极星电力网2025-12-25

杭州市萧山区居民张女士说，不用跑营业厅、不用打热线，一条短信就有人跟进。截至目前，客户短信诉求互动应用已处理诉求6万余条，48小时内办结率达100%，推动服务从“被动应答”转向“主动对接”。