来源：国家电网报2026-03-02

“我们通过推广移动电源发电和带负荷不停电作业，在客户零感知情况下完成故障抢修、工程改造等工作，提升了客户的用电获得感。”国网辽宁电力配网管理部运检处副处长代子阔说。

来源：国家电网报2026-02-05

1月30日，浙江嘉兴供电公司上线低压故障主动抢修人工智能助手，嘉兴地区低压故障抢修模式从传统的“被动响应”转为“主动抢修”。...据介绍，嘉兴供电公司建立低压故障分级管控机制，以故障影响的低压客户数量为分级标准，形成“市公司、县公司、供电所”三级分层管控闭环，通过抢修力量的精准调配与处置流程的持续优化进一步提升低压故障抢修效率。

来源：北极星电力网2026-01-23

经过4小时的连续奋战，线路恢复正常运行，整个抢修过程未造成一户居民停电，实现了“故障抢修不中断供电”的目标。

来源：国家电网报2026-01-14

迎接挑战 攻克难题浙江地处东南沿海，山区地形复杂、客户分散，网架结构薄弱，日常电网检修和故障抢修难度较大。海岛地区远离大陆，形成孤网运行，自然环境和单一电源制约了供电可靠性的进一步提升。

来源：北极星电力网2026-01-09

同时，建立供暖企业“一对一”专属服务联络机制，畅通24小时沟通渠道，随时响应企业用电诉求，提供用电咨询、故障抢修、节能指导等全流程服务，及时解决企业用电难题，保障供暖设备不间断运行。

来源：北极星电力网2026-01-08

并一对一为群众讲解网格化服务的核心内容，告知群众遇到故障抢修、电费查询、业务咨询等用电问题，只需拨打对应网格电话，即可获得精准服务。

来源：北极星电力网2025-12-23

结合小微企业用电特点，李钊庄镇供电所建立重点岗位廉政风险清单，对业扩报装、电费核算、故障抢修等高风险环节实施全流程线上监控。

来源：国家能源局2025-12-22

国网蒙东电力公司依托“网上国网”移动app为客户提供在线报装、电量电费查询、服务咨询、故障报修等服务，设置客户负荷监测监控班组，指导用户避峰用电；严格履行供电服务十项承诺，持续提升故障抢修效率，优化中低压发电车驻点布局

来源：浙电e家2025-12-18

仅在龙游试点区域，系统上线以来就已智能识别并辅助修复了324项定值隐患，将原本被动的故障抢修转变为主动的隐患治理。

来源：中国电力报2025-12-04

人工智能已支撑南方五省区完成全国规模最大的跨省区车网互动试验，吸引超10万辆次电动车参与；在广州市白云区城中村治理中，人工智能通过用电模式分析提前干预隐患，自2022年开展城中村治理以来，南方电网已累计完成898个城中村供用电问题整治，故障抢修平均复电时长降幅达

来源：北极星电力网2025-11-07

针对业扩报装、故障抢修等群众关切环节，实施“线上+线下”双轨监督，线上依托业务系统开展大数据分析，对异常工单实行“三色预警”，线下组织纪检人员深入营业厅、基层站所开展明察暗访，监督服务质量，规范业务流程

来源：南方电网报2025-11-07

“我们通过人工智能技术，打通了配网故障抢修、雷电监测、缺陷管理等核心生产系统及运营监控模块，实现线路跳闸信号监测、触发信息抓取和分析等，且实现动态地图可视化看板和标准化巡视报告双渠道直观呈现。”

来源：北极星电力网2025-11-04

下一步，国网承德县供电公司将持续以“绿色希冀”品牌建设为抓手，深化内部模拟利润中心建设成效，坚持高标准严要求，深入排查电力设备各类隐患，针对重点隐患问题开展整改情况“回头看”，持续推动供电服务从“故障抢修

来源：北极星电力网2025-11-04

针对供热企业的用电特殊性和保障需求，该公司精准对接客户需求，建立“一对一”专属沟通联系机制，为企业提供24小时用电咨询、技术指导和故障抢修等全流程服务，第一时间响应企业用电诉求，全力当好供暖服务“先行官

来源：北极星电力网2025-11-03

寒冬腊月，当刺骨的寒风呼啸而过，他们却毅然踏上线路巡检的征程，在冰天雪地里，仔细检查着每一根电线、每一个设备，不放过任何一个安全隐患；盛夏酷暑，烈日炎炎，大地仿佛被烤得冒烟，故障抢修的电话一响，他们便不顾酷热

来源：国家电网报2025-10-24

量测单元、环境感知与安全保护4个功能模块，能实时采集计量箱内电气数据并自动分析计算分箱线损，再将数据同步上传至营销管控平台，改变了传统“手动接线+人工录入”的模式，10分钟内就能准确定位线损异常，大幅提升了故障抢修与处置效率

来源：国家电网报2025-10-22

应用该装置，运维人员无须在恶劣天气条件下长途跋涉，在调度指挥大厅即可远程完成故障隔离、负荷转供等操作，配网故障抢修效率、电网安全运行水平和供电服务质量均得到显著提升。

来源：北极星电力网2025-09-30

一旦发生突发情况，将第一时间启动应急预案，快速开展故障抢修，全力守护辖区群众度过一个平安、祥和、亮堂的“双节”。

来源：国家电网报2025-09-18

随着不停电作业向全容量、全地形、全同期、全场景迈进，“计划检修零停电、故障抢修少停电”正成为可能。

来源：北极星电力网2025-09-10

“绿色希冀”为导向，积极推动员工服务意识的转变，通过规范营业窗口人员的服务行为，端正服务态度，并强化员工业务能力培训，从用电咨询、业扩报装到线路设备抢修等各个环节，力求做到窗口服务优质、业务流程高效、故障抢修迅速