来源：国网银川供电公司2020-08-24

“以前每个月我们只能知道用了多少度电，但不知道具体都用在哪里，现在通过‘掌上电力’app，足不出户就能监测到家里每项电器的用电明细，让生活更加智能、便捷。”新华联小区住户刘女士说。5g+智能电网？

来源：国家能源局2020-07-31

重庆市电力公司编制线上线下宣传材料，通过新闻发布会、走访沟通、典型案例宣传等方式全面宣介“三零”服务举措及“掌上电力”app，方便企业群众知政策、享便利、得实惠。...4.河北承德、唐山等地区供电企业要求新装用户既提交纸质用电申请资料，又使用“掌上电力”app重复提交业务申请；江苏无锡供电公司在办电报装办理过程中重复收取营业执照、法人身份证复印件。

来源：国家电网公司2020-02-17

做好优质服务工作，确保95598供电服务热线畅通，通过“掌上电力”app等为客户提供便捷线上服务。

来源：国家电网公司2020-01-31

公司加强了春节期间掌上电力app、95598网站等线上服务渠道运行维护，确保服务渠道畅通，为客户提供办电、交费、应急送电、故障报修等线上便捷服务，实现简单业务办理足不出户、新型业务办理专属服务，让客户更加省时省力省心

来源：国家电网报2020-01-16

客户可以通过‘掌上电力’app、支付宝、微信等渠道，足不出户办理用电业务。”兰考县供电公司总经理崔国栋说。2019年12月17日，开封供电公司配网办工作人员来到考城镇候集村，评估该村煤改电工程成效。

来源：三秦网2020-01-16

2019”app，在线提供7大类、56小类用电服务“一网通办”，用电客户足不出户即可实现简单业务“一键办理”；建立工单管控“三项机制”，实施紧急工单闭环播报，除95598供电服务热线外，“掌上电力2019...大力实施“擦亮窗口”专项行动，积极推广临柜服务“五步法”，严格兑现供电服务“十项承诺”，细化服务承诺具体兑现措施；加大明察暗访力度，第一时间处理供电服务中存在的行风问题，着力提升客户满意度；在全省上线推广“掌上电力

来源：新湖南2020-01-15

以“掌上电力”app、“国网湖南电力”微信公众号、供电营业厅等为渠道，为客户提供“一站式”便捷用电服务。巩固行业扶贫成果，为决胜脱贫献力量。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

河南电力借助“互联网+”，推行移动互联网业务应用，推广政务服务网、95598网站、本地服务电话、微信等8种预约办电渠道，并开通“掌上电力”、电e宝、微信、支付宝等移动支付，让客户足不出户，随时随地享受便利的办电

来源：中国电力新闻网2020-01-14

2019年11月25日，家住示范区全运村锦葵园1号楼的张先生所在小区停电，他通过“掌上电力2019”app查询到抢修的进度，全程观摩了用电抢修的全过程。

来源：电网头条2020-01-13

网上国网，办电用电更方便更快捷了链接客户、汇聚资源、对接供需、创新业态、构建生态，“网上国网”平台（“掌上电力”app）已经上线。交费、办电、报修、咨询……在家戳戳手机，办电业务就搞定！

来源：中国电力新闻网2020-01-10

同时，全面深化“互联网+供电服务”，通过微信公众号、“掌上电力”app等提供用电报装“不见面”服务，线上服务用户数破1500万户，超用户总数50%，日均受理业务1100余人次。

来源：亮报2020-01-09

泛在电力物联网加速赋能“网上国网”成为优化营商环境新平台“您的电子发票已开具完毕并推送到客户端，可以随时随地登录‘掌上电力’进行订阅、查看和下载。”...天津市南开区蜀大哥重庆火锅店老板刘传宝前一天在“掌上电力”app上提交了报装申请，第二天电就送到了店里。刘传宝激动地说：“想都不敢想，真是太方便了！”

来源：中国电力报2020-01-03

其中，最直观的用户体验升级要数“掌上电力app”等线上服务渠道的搭建。据了解，目前湖南电力已实现16项简单业务“一次都不跑”，5项复杂业务“最多跑一次”。

来源：亮报2020-01-02

同时，国网北京电力实现多维精益管理、网上电网、现代（智慧）供应链、数字化审计试点上线，全面推广应用“掌上电力2019”app，上线运行安全生产风险管控平台3个功能模块，持续深化应用“智慧工地”和北京电力移动办公终端

来源：国家电网公司2019-12-16

12月12日，国家电网有限公司“网上国网”平台（“掌上电力2019”app）在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，实现全网上线运营。...“网上国网”平台实现了统一服务入口，整合了原来分散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”、“e充电”、光伏云网等各类线上渠道的业务入口，聚焦客户痛点，创新服务产品，全面精简线上办电流程；上线跨省多户交费

来源：国家电网报2019-12-13

通过“掌上电力2019”app交费、办电、报修、咨询逐渐成为广大客户的首选，传统电力服务转移至线上平台成效初显。...“掌上电力2019”app日活跃客户最高达80万，月活跃率保持在50%，线上交费业务累计565万笔，交易金额达7.48亿元，在线客服单日业务量突破3万件。

来源：三湘都市报2019-12-02

说完，李女士打开手机上的“掌上电力2019”，她家的用电消息数据梳理及用电分析一目了然。不仅如此，市民家的电器耗电究竟多少，数据其实也能清晰明了。

来源：《国家电网杂志》2019-11-27

优化电力营商环境的创新引擎公司目前拥有线下的营业厅、自助终端，线上的掌上电力、电e宝、e充电、微信等自建和第三方渠道。

来源：亮报2019-11-21

此外，国家电网还将全力做好“煤改电”客户优质服务，推广“掌上电力”“电e宝”“e充电”等线上购电渠道，在“煤改电”地区增设村邮站、助农取款服务点等线下电费交费点，实现“日常交费不出村（户）”；在营销业务系统对

来源：中国能源报2019-11-20

“光伏并网实现可再生能源100%消纳；智慧楼宇改造，均日用电量可减少20%—28%；用户通过掌上电力app用能分析功能，一年能省好几百元电费。”“光伏电站可以为充电桩提供便宜电。”