登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
10月27日,国网湖南省电力有限公司召开供电服务指挥平台2020年深化运营功能全省推广上线发布会,在全省推广包括停电需求池查询、业扩预约不及时预警在内的共134个深化运营功能项。
此次发布的深化功能包括停电管控、业扩管控等功能模块,其中,停电管控模块创新构建停电计划预控体系,实现停电计划全流程线上流转,可智能统筹优化停电计划,确保“一停多用”原则扎实落地;“五个零时差”模块实现计划停电执行关键节点全过程管控,杜绝提前停电,确保按期复电;业扩报装模块通过对办电服务中与客户直接接触的环节集中管理,将业扩报装的入口、预约、履约和回访全面纳入实时监控。作为国网湖南电力首套基于微服务架构改造上云的业务平台,供电服务指挥平台深化运营功能全省推广为供电服务指挥体系建设、配电网运营管理、业扩全流程在线监控等提供了强力支撑。
“以业扩报装为例,之前的供电服务指挥平台对业务的监控以各环节工作人员录入信息为判断依据。深化运营功能推广以后,平台不仅可在线监控全部流程,还可对员工服务行为进行监督。如通过跟踪勘查人员行程,对比全球定位系统(GPS)坐标,平台可监控现场勘查人员履约情况等,保证客户诉求及时响应,保证流程信息公开和过程轨迹监控。”国网湖南电力营销部客户处处长毛坚介绍。
在一经发起、立即在线、全程监控管理模式下,国网湖南电力供电服务指挥平台通过风险提示单、异常处置单、协同联络单,将业扩报装各环节时限、接电总时长、业扩履约、送电一致性、回访满意度等各项指标纳入实施管控,全面提升客户办电体验。今年前三季度,该公司业扩回访及时率100%,高压客户业扩回访满意度98.72%,低压客户业扩回访满意度96.06%。
年初以来,国网湖南电力坚持以客户为中心,深化供电服务指挥体系运营,聚焦停电、业扩、投诉三大重点管控任务,开展供电服务指挥平台深化运营攻坚,建立“全业务协同、全链条贯通、前端深度融合、后端坚强支撑”的涵盖全部14家市州供电公司79家县供电公司的供电服务指挥体系。
面对各级供电服务指挥中心配网调控、配网抢修、客户服务三大业务难融合的问题,国网湖南电力创新设立总值长运转机制,打破专业界限,提高调度指挥效率效益。7月28日,雷暴雨突袭株洲地区,19条10千伏供电线路受到影响。担任总值长的康仕综合分析各专业数据,迅速制订应急策略,指挥三个班组协同作战——配调班隔离故障并发布抢修信息;客服班开展诉求处置,监督抢修轨迹,根据客户画像推送定制化信息,指挥网格经理开展服务;运营班辨识服务风险,辅助总值长下达“服务调度指令”,快速调配8支抢修队伍、19辆应急抢修车、3台发电车。仅用6.7个小时,株洲供电公司为受影响的6万余户客户全部恢复供电,恢复故障时长压降80%,实现零投诉。
国网湖南电力供电服务指挥平台通过建立以10千伏线路、变电站为核心的停电计划预控体系,不断提高配网计划停电综合利用率,加强在途抢修工单轨迹监控,强化对集中检修后再次发生故障情况的追溯,确保停复电准时。今年前三季度,该公司临时停电时间同比下降15个百分点,停电计划执行合规率同比提升17.02个百分点。
截至10月底,国网湖南电力已完成供电服务指挥平台第一阶段内容建设任务,并在4家市州供电公司及国网湖南电力供电服务中心开展试点。下阶段,该公司将在一个月内完成全省14家市州供电公司的推广应用,通过抓好供电服务指挥平台深化运营功能落地,切实发挥好供电服务指挥中心的服务管控作用。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,湖南能源监管办专题听取了国网湖南省电力有限公司关于2023年湖南电网运行、2024年湖南电网运行方式安排等情况汇报,分析研判2024年湖南电网运行主要风险及管控措施,研究下一步重点工作。湖南能源监管办主要负责人出席会议并讲话,湖南能源监管办分管负责人、一级巡视员参加会议。会议认为,2023
3月18日,在国网湖南省电力有限公司供电服务中心(计量中心)拆回计量资产分拣实验室里,分选班员工正清点分拣14个市州供电公司拆回的1.23万只计量资产。分选后的拆回计量资产经过检测后,符合使用标准的将被回收再利用,其余的将被集中报废。据悉,2023年,国网湖南电力累计回收各类计量资产600余万只
国网湖南省电力有限公司2024年第一次物资集中招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:162401)
春节前后,湖南出现多轮低温雨雪冰冻天气。在国家电网有限公司国家电力调度控制中心的指导下,国网湖南省电力有限公司应用电网运行方式沙盘推演系统实时跟踪、推演预测电网发供电能力,结合冰情发展评估故障影响,统筹电网运行方式调整、融冰除冰操作及抢修安排,全力抗冰保电,保障电网安全稳定运行。
北极星输配电网获悉,2月22日,国网岳阳供电公司巡视人员发现位于平江县的220千伏汉昌变罗汉线覆冰达10毫米,立即启动线路直流融冰应急处置。通过完成移动直流融冰车直流侧和交流侧电缆敷设及接入,全长43千米的220千伏罗汉线覆冰快速消融。据介绍,移动直流融冰车将10千伏交流电通过大功率逆变装置转
2月19日,在位于湖南长沙望城区的国网省湖南电力有限公司储能电池入网安全检测中心,湖南电力科学研究院储能电池检验检测技术团队对画笔山风电站提供的储能电池开展安全性能检测。储能电池作为储能电站的重要设备,其安全性和可靠性对于电力系统稳定运行至关重要。国网湖南电力储能电池入网安全检测中
2月20日上午,国网湖南省电力有限公司(以下简称“湖南省电力公司”)董事长、总经理一行到湖南能源监管办专题汇报工作,湖南能源监管办班子成员、一级巡视员以及相关处室负责同志参加会议。会上,湖南省电力公司汇报了2023年公司电力保供、电网建设、能源转型、优质服务等方面的工作情况,以及应对近
“现在是雾天,气温零下1摄氏度,湿度92,西北风1.5米每秒,模拟导线覆冰1毫米!”2月4日2时,国网湖南超高压输电公司所辖宾金线2051观冰哨驻哨人员正使用随身携带的湿度风速仪、游标卡尺等观冰工具开展现场气象、模拟导线和铁塔覆冰值测量。2月1日,第三轮寒潮袭击湖南,低温、冻雨、暴雪强强交织融合
北极星输配电网获悉,目前,湖南电网形成了以特高压为支撑、500千伏电网“三纵四横”、220千伏电网“手拉手”环网供电的坚强主网结构。截至2023年底,全省电力稳定供应能力达4200万千瓦以上。据了解,2023年,湖南电网在夏季高温期成功应对4165万千瓦最高负荷挑战,12月,湖南电网创冬季负荷历史新高。
12月份以来,全省各项迎峰度冬能源保供工作正紧锣密鼓的进行着,国网湖南电力公司(简称“湖南电力”)利用数字化手段“多点”发力,主动打好保暖保供战。其中,面对冬季枯水期与用电高峰期双重压力,湖南电力通过前期规划及调节水库蓄水,确保冬季保供期水力顶峰出力不低于1000万千瓦。据了解,湖南小
12月18日8时,“电网一张图”覆冰监测模块显示湖南郴州有10条输电线路覆冰。郴州供电公司应急指挥中心立即根据冰情厚度对其中4条线路开展融冰作业。截至12月25日18时,受本轮寒潮影响,湖南电网286条输配电线路产生不同程度覆冰。国网湖南省电力有限公司根据“电网一张图”显示的线路覆冰情况,及时清
3月23日,在开州区岳溪镇岳溪村10千伏岳龙线线路改造现场,电力工人正加紧开展检修作业。而在不远处的沈家村,一台10千伏中压发电车已实现并网运行,正开足马力保障受改造影响的居民安全稳定用电,确保计划停电客户“零感知”。据悉,10千伏岳龙线由于线路运行年限长,存在供电“卡脖子”现象和安全隐
近日,国网福州供电公司启动台江区全域取消10千伏计划停电工作,这是福建省首个全域取消配网计划停电的行政区。据了解,此次规划取消配网计划停电的范围覆盖台江区全域,供电面积15.31平方公里,涉及20.02万户用户。据介绍,截至目前,国网福州供电公司已累计建成“零计划停电区”147平方公里,惠及68
9月15日,安徽合肥供电公司首次通过400伏低压不停电作业方式,完成瑶海区华府嘉园小区的电力线路改造工作,全过程用户“零感知”完成电力升级。据悉,2021年11月,合肥“零计划停电”示范区正式建成,涵盖城市二环内、滨湖核心区的49平方公里区域,约33.21万户用户、763条配网线路。预计今年底示范区面
7月4日中午时分,在光山县先进制造业开发区,几名电力员工正冒着高温对10千伏配电设备进行巡检测温,确保高温大负荷条件下电力持续可靠供应。这是国网光山县供电公司以该开发区为依托,全面打造“零计划停电”示范区,进一步优化电力营商环境的一个场景。光山县先进制造业开发区供电面积8平方千米,是
6月18日,湖北咸宁供电公司完成10千伏沿桂线建设及负荷转接工作,标志着咸宁市首个“零计划停电”示范区正式建成。今年1月,咸宁供电公司提出城市绿心“零计划停电”示范区建设方案并启动建设。该区域位于咸宁市中心城区,供电面积7.95平方千米。咸宁供电公司针对区域内10千伏线路跨网格联络及主变压器
1月29日,国网石家庄供电公司的工人在石家庄市东南裕翔片区一供电机房检查供电设备。近日,河北省石家庄市“零计划停电”示范区在石家庄市东南裕翔片区正式建成投入运行,示范区内居民、企业、商业等终端用户将不会因电网计划检修而影响用电。
先别慌!计划停电不是真的停电
8月29日,随着10千伏光华路117线检修工作结束,宿州市高新技术开发区范围内10千伏线路联络率达到100%,宿州市首个“零计划停电”示范区建成落地。“零计划停电”示范区面积约27.8平方公里,包括2座110千伏变电站、4座10千伏公共开闭所和26条10千伏线路,主要为高新技术开发区内重点用户服务,通过联络
最近,我国部分地区电力供需的紧张形势引发关注,而一些网帖引用供电公司的计划停电通知,却用来证明当地“供电紧张”。但事实并不是这么回事。计划停电、有序用电、需求侧响应……这些专业名词,分别是什么意思、会不会影响我家用电呢?(来源:微信公众号“鄂电价格”作者:鄂电价格)它们各有含义,
近期天气持续性高温一些自媒体想蹭热点的心蠢蠢欲动擅自转载、编造发布近期停电信息计划停电信息需从官方渠道了解!不要相信自媒体平台发布的信息!忙着辟谣这些信息提示才是真的短信提示“南方电网95598”微信服务号可能有些小伙伴还有疑惑这么热的天气为什么还要计划停电?其实也是为了保障大家的稳
近期天气持续性高温一些自媒体想蹭热点的心蠢蠢欲动擅自转载、编造发布近期停电信息计划停电信息需从官方渠道了解!不要相信自媒体平台发布的信息!忙着辟谣这些信息提示才是真的短信提示“南方电网95598”微信服务号可能有些小伙伴还有疑惑这么热的天气为什么还要计划停电?其实也是为了保障大家的稳
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
北极星输配电网获悉,2024年3月18日,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过,现予公布,自2024年6月1日起施行。文件提出,电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的
为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
今年的政府工作报告提出,“切实保障和改善民生,加强和创新社会治理”。作为一名在一线工作30余年的电网员工,全国人大代表、浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军深刻感受到,优质供电服务在提升人民群众幸福感上发挥着重要作用。钱海军认为,在做好基础硬件设施的同时,要利用云数据、物联网、
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!