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国网天津市电力公司党委坚决贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院的决策部署,全面落实国资委、天津市委市政府任务安排,严格执行国家电网公司"一个提高、六个强化"等工作要求,全力推进"支持疫情防控及供电服务保障十项举措"和"应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的举措"落地实施,以实际行动践行人民电业为人民宗旨,研究制定"国网天津电力全力打赢疫情防控阻击战和促进经济社会持续发展供电服务二十条措施"。具体包括:
保民生 战疫情 供好电
1. 全力推行网上办电。确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务。推广"网上国网"APP等线上服务渠道,引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务,实现省心省时省力足不出户的便捷服务。
2. 全力确保民生用电。疫情防控期间,居民用电客户采取欠费不停电措施,实现"不出门、不接触、不停电"服务。
3. 全力服务疫情防控物资生产企业新增用电。开通绿色通道,业务特事特办,推行现场服务,简化流程手续,为客户提供零上门、零审批、零投资"三零"服务,原则上48小时内完成施工、调试、送电。
4. 全力保障疫情防治医院供电可靠。对海河医院、海滨人民医院、总医院空港医院和津南医院(新址)等定点救治和发热门诊医院实施"一户一案"保障措施,加强巡视检查、带电检测和不停电维护。对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所,对于增加的第2路电源免收高可靠性供电费。
5. 全力保障集中隔离医学观察点供电可靠。及时跟进临时用电需求,制定个性化供电保障措施,应急抢修24小时待命。
6. 全力保障疫情防控物资生产企业供电可靠。实行24小时沟通联系机制,积极服务企业。开展供电设备隐患排查治理,科学指导企业做好内部电力设备保障,完善应急预案;对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的,疫情防控期间欠费不停电。
7. 全力保障防疫指挥机构和公共服务设施供电可靠。开展电力设备隐患排查,完善应急预案,保证应急发电设备随时调用并提供应急支援。
8. 全力加强网格化抢修服务。优化抢修力量和抢修布点,全天候监测供电质量,以最快速度恢复供电。
9. 全力做好电力供应组织工作。科学安排天津电网运行方式,加强电网负荷预测,利用电力需求侧响应等手段做好电力平衡,滚动修订应急处置预案,保障电网安全供电与民生供热。
10. 全力做好保供电防疫情宣传工作,落实"强信心、暖人心、聚民心"的工作要求。及时通报保供电防疫情工作信息,充分运用"线上线下"等阵地开展防疫知识宣传,助力市民提升疫情防控能力。聚焦民生用电关注热点,主动回应市民关切,为打赢疫情防控阻击战营造良好舆论氛围。
保生产 促发展 当先锋
11. 全力推进中央部署重点任务。落实国家重大决策部署,全力服务京津冀协同发展、乡村振兴、优化营商环境等国家战略实施;加快重点园区、新能源接入及宝坻京津中关村科技城等电网项目建设;加快推进京滨城际、京唐城际电铁配套工程。
12. 全力推进电网重点工程建设。抓好防疫措施落实,全面推动"1001工程"和"9100行动计划"重点项目第一时间开复工。利用政府"网上办、不见面"审批机制,积极办理前期手续,创造开工条件;做好施工人员、装备、物资及防疫等资源筹措和准备,确保安全有序开复工;加快推进渠阳500千伏站出线、会展中心220千伏等电网工程建设,确保全年投资完成113亿元。
13. 全力保障复工复产企业用电。主动开展对接,及时了解企业生产情况和用电需求,对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务,实行"当日受理、次日办结"、"先办理、后补材料",全力支持企业尽快复工复产。
14. 全力组织物资供应保障。开辟疫情防控期间物资供应绿色通道,优先采用协议库存物资供应模式,与供应商建立常态沟通机制,及时掌握产能情况,为复产复工做好物资准备,保障"1001工程"和"9100行动计划"顺利实施。
15. 全力做好招标采购工作。编制疫情防控期间开评标实施方案,利用线上发标、异地评审等措施,保障招标工作平稳有序,2020年预计采购金额78亿元,有力支撑地方经济发展。
16. 全力保障新投资、在建重点项目供电服务。主动对接项目用电需求,落实最简流程、最优方案、最快速度,确保重点工程项目开工即用电。
17. 全力降低企业用能成本。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业,客户即日起可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复,不受"基本电费计收方式选定后3个月内保持不变""暂停用电不得小于15天"等限制。对因疫情防控需要扩大产能的企业,如选择按合同最大需量方式结算基本电费,超过合同约定最大需量105%部分按实计取。优化电网结构,加大外购电比例和电力市场交易,降低企业用能成本。
18. 全力加强电力产业链金融服务保障。通过信托、资产证券化、保理等方式,多措并举为发电企业提供应收账款融资服务;全面推广电e贷、电e票业务,为用电客户在线提供低成本金融服务,着力缓解关联中小微企业融资问题;大力推行保险替代保证金,减少资金占用,为供应商企业减负。
19. 全力加快新兴产业发展。开拓智能电网建设运维服务产业,支撑能源革命先锋城市建设。以满足终端客户用能服务为导向,协同发展综合能源服务产业,提高综合能效,降低用能成本,助力优化营商环境。加快推进智慧能源服务、配网带电作业机器人战略新兴产业发展,促进产业优化升级,服务经济社会发展。
20. 全力打造智慧能源标杆项目。有序恢复生态城惠风溪、北辰大张庄两项智慧能源小镇工程建设,建成零能耗建筑、智慧能源工厂等示范项目,实现高比例清洁能源全额消纳,综合能效达到80%,电能占终端能源消费比重达到45%,全面支撑智慧城市发展。持续建设天津市能源大数据中心,打通数据产品输出通道,辅助政府决策,服务社会治理体系现代化。
国网天津市电力公司将全面落实"国网天津电力全力打赢疫情防控阻击战和促进经济社会持续发展供电服务二十条措施",深入开展"举党旗 防疫情 保平安"专项行动,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,不忘初心,牢记使命,在疫情防控、服务企业复工复产和助力经济社会发展的最前线,勇当先锋,争作表率,以实际行动践行国有企业"六个力量",为打赢疫情防控阻击战和"五个现代化天津"建设贡献力量。
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2023年度上海市供电服务质量监管报告
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