泛在电力物联网热潮下的电气设备运维新模式

电力行业最近流行一个热词，叫做“泛在电力物联网”，就是围绕电力系统各环节，充分应用现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各环节万物互联、人机交互，具有状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活特征的智慧服务系统。

“泛在电力物联网最大的价值是服务终端客户，它将红利更多地下放到配用电侧，配用电相关的厂商市场机会将会被打开，机会真正来临了。”江苏电无忧电气技术服务有限公司（以下简称“电无忧”）合伙人、副总裁吴彬在2019 CUW智慧能源展上向北极星电力网表示。电无忧是融合电气行业资源打造的线上线下一站式专业服务品牌，专注电气服务最后一公里。

专注电气服务

电无忧可以为各类变压器、开关柜、电源产品提供全品牌、全功能、全生命周期，专业高效、标准规范的技术服务。同时电无忧为广大用户提供电能质量综合解决方案、智能运维综合解决方案、工程总包以及专业培训等服务。

谈到为什么成立一家专注电气服务的公司时，吴彬坦言，国电南自和西门子的工作经历让他和合作伙伴认识到电气服务这个巨大的市场。一方面电气设备公司销售设备之后和客户接触的机会减少，沟通、运维成本较高；另一方面，一个客户涉及电气设备品牌较多时就需要和每个品牌的运维人员沟通，给客户带来不便。电无忧提供的设备运维是全品牌、全功能、全生命周期、全天候的。

全品牌：多项品牌合作，实现精准把控。目前已经和ABB、西门子、常熟开关、伊顿、南瑞等国内外知名电气设备企业达成了战略合作。

全品类：全系电气设备，一站服务到底。可以为变压器、中低压开关等产品提供维护维修、升级改造等服务。

全生命周期：全面体系保障，生命周期增效。

全天候：24h无缝响应，360度智能调度。

为用户提供增值电气服务为目标

从电无忧服务的产品来看，都是电力系统的关键部件，直接关系到电网的供电可靠性。比如变压器损耗占电网损耗15%~20%，中低压开关也是引起故障发生的主要因素，电无忧专业的电气设备运维服务可以提高资产开机率、缩短故障恢复时间、提高资产利用率、降低运营成本、安全稳健运行、实时远程监控。

据吴彬介绍，在电气设备实际运维过程中，一家用户经常会同时拥有多个品牌的电气设备，且设备品类也是多样的，电无忧的一站式服务可以一次性解决系列设备问题，减少用户的停电时间，提高运营效率，从而降低了运维成本。

电无忧的核心竞争壁垒在于通过数据驱动的电气服务模式，提供全品牌、全品类、全生命周期的一站式电气服务。当前，主要目标市场是华东地区的各类大型企业，主要实行数据驱动下的线上线下精准营销市场策略。

数字化带给电气设备运维新体验

如今，数字化正在席卷各行各业，电力也不例外，泛在电力物联网不失为一个最好的例证。电无忧也将数字化列为重点战略方向，推出“数字化智能电气运维解决方案”，线上运维管理和线下运维服务相结合。

电无忧智能电气运维服务通过“集中管控、专业运维”的创新运营模式，线上利用运维服务平台对电力进行实时监控，对能效进行实时监测、对资产进行实时管理，这些监控的数据将会实时的反馈给用户，从而指导其作出相应的对策。线下配备专业运维团队，通过长期有效的运维服务延长设备使用寿命，提升运维管理水平。同时，线上线下可以做到巧妙的配合。在吴彬看来，只有线下则做不成规模，只有线上则数据无法变现，只有线上线下结合才有更大的发展。

智能化运维是电气服务行业的趋势，智能运维离不开优质的服务平台，IT及AI技术可以让电气运维变得更“聪明”，江苏电无忧拥有专业的线上线下一体化智能运维平台，用户所需电气服务仅需通过手机应用或网站即可轻松实现远程呼叫、方案推送、一键下单、服务直播和设备管理。

在本次大会上，电无忧推出了电气运维平台解决方案-ERAWORKS智能运维平台,针对园区电气设备运维,平台会根据用户需求匹配相应的运维人员，比如运维人员距离的远近、专业度等。据吴彬介绍，平台拥有透明化服务评价体系，严控服务质量。运维服务结束后，用户可以通过网站、APP、微信等方式对服务的质量进行评价，提出宝贵意见和建议。

电无忧ERAWORKS智能运维平台是基于开放共享之数字电气生态系统和产业平台构建的战略性举措。充分发挥其在电气领域多年积淀的业务优势，同时与物联网技术、人工智能技术、通信技术等结合形成优势互补，打造一套业务落地、技术领先的完整解决方案，共同构建数字电气生态体系，帮助电气企业提升效率、节省成本，引领电气行业转型升级。

吴彬表示，电无忧的切入方向是电气设备运维服务。目前，在总需求超千亿的电气市场中，电无忧的竞争者主要包括三大类，即传统电力安装工程公司、各电力设备制造企业 、类似的第三方电气服务商，但电无忧更愿意将这些竞争者定位为合作者，因为在各类服务业务中，离不开各类服务提供商的共同协作，对用户其实是三方共赢的一个局面。对于竞争者减少了运维的压力，对用户来讲他们能得到更及时、更方便、更经济的运维服务。服务市场不会是排他性的独立市场，而具有一种资源整合高效合作的发展趋势。

未来，电无忧将建立完整的数字电气生态体系，一起撬动智能时代，为电气领域智能化应用开辟出更宽广的发展之路。随着泛在电力物联网的推进，电无忧希望通过云平台、AI等新技术，加速行业场景的应用速度，及时响应市场需求，把握住商业机会。