登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
享实惠 享便捷 享温馨——国网北京电力推进技术革新机制创新提升客户获得电力指数
作为国家电网公司在首都的窗口单位,一直以来,国网北京市电力公司秉持“人民电业为人民”的服务宗旨,通过不断转变服务思路、深入挖掘分析客户需求、创新服务渠道及举措,将提高供电服务水平作为满足人民美好生活需要的基本内容。
为全面提升服务水平、打赢优化用电营商环境“攻坚战”,北京电力贯彻落实国家能源局《用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》有关工作部署,以减少客户配合环节、压缩业务办理时间、降低客户接入成本为基本目标,通过技术革新及机制创新,在近年来北京配网高质量发展的基础上,站在提高全社会公共服务资源统筹利用的角度,发挥电网企业专业优势,开展接电改革创新。
“三零”服务助推小微企业发展
作为市场经济的微观基础,小微企业对于深化改革、实现经济高质量发展具有重要意义。北京电力将世界银行调研对象与国务院扶持小微企业政策相结合,将低压接电容量由100千瓦提升至160千瓦,表箱及以上工程由电力公司投资建设,推出小微企业低压接电“零上门、零审批、零投资”服务。
“零上门”,即在“掌上电力”App中增加系统定位、上传装表位置等新功能,在外线工程实施及电表安装工作完成并验收无误后,在接电当天,客户经理携带《供用电合同》至客户处,上门签订合同、收取申请资料并完成接电。无须客户往返营业厅,实现客户报装接电“一次都不跑”。
“零审批”,即精简报装资料,一次性收取所有报装资料。电力公司代替客户办理外线工程市政审批手续。通过北京电力客户经理主动上门,小微企业从跑腿儿转变为动嘴儿,切实享受到了改革带来的便利,用电满足感大大增强。
“零投资”,即报装容量在160千瓦(千伏安)及以下由低压接入,表箱及以上工程由电力公司投资建设,电力接入外线投资全免费,真正为用户降低建设成本,减轻小微企业资金压力。
据了解,截至6月底,北京电力完成低压小微企业送电5590个,容量8.38万千瓦,平均接电时间4.74天(其中最短1天、最长19天),北京电力投资约7000万元,为客户节省投资2.8亿元。
“三零”服务的落地实施,实现了让企业享实惠、让企业享便捷、让企业享温馨,使得北京地区的小微企业客户接电感受大幅提升,受到企业广泛称赞。
“互联网+”畅通供电通道
通过深度调研客户需求,北京电力深入挖掘客户需求及业务办理痛点堵点,多措并举、凝力创新,“互联网+”与公司管理、生产、经营、服务深度融合,构建“移动终端+互联网+大数据”智能管理体系,推动数据资源充分共享、内部程序管理与客户电力使用模式融合,优化用户服务流程、畅通用户接电通道,为企业带来了实实在在的便捷和实惠。
一直以来,烦琐的办电手续都是用户供电服务的一个痛点。北京电力通过完善线上申请功能,确保用户能够通过“掌上电力”App、95598互动服务网站、95598热线等多种方式一次性了解业务办理流程并提交接电申请,大大优化了审批手续办理流程,真正实现了客户“一次都不跑”。
与此同时,通过创新移动作业终端应用,北京电力统筹协调了整合典型设计、配网资源、地理信息等大数据,借助使用设计、勘察一体化移动作业终端,精准定位作业现场、在线配置设备型号及安装位置、自动生成施工设计图及物料清单,并将信息传递到物料部门和施工部门,由相应部门负责领料实施。通过这一举措,北京地区节点用户能够有效实现勘察设计、物资领料及工程实施的无缝连接,进一步压缩外线工程实施时间,优化用电报装流程、提高工作效率。
据统计,通过技术创新,北京地区的接电环节压减至“报装申请、签约接电”2个,接电时间压缩至25天以内,接电成本 (人均收入百分比)压降至0%,用电营商环境得到显著提升。
“三箭齐发”提升节电效率
以“人民电业为人民”为宗旨,以提升获得电力指标为目标,北京电力着力管理模式创新,大力提高客户的用电体验和获得感,加快营造规范化、便利化、具有成本竞争力的良好营商环境。
———深化业务末端融合,建立1+1服务团队。在受理客户接电申请后,北京电力将派出由1名客户经理和1名项目经理组成的1+1服务团队,客户经理负责项目整体协调推进,项目经理负责外线工程建设,尽力实现“受理业务、施工准备、工程实施、计划排定”不出团队,提高协同效率及工作效率,一条龙解决客户需求。
———建立外部工程实施标准化管理机制。北京电力外线重构项目管理体系,工程建设采用标准物料及实物储备模式,物资方面建立公司业扩报装物资项目包,施工合同100万以下、设计合同20万以下、监理合同10万以下的工程直接匹配生产业务框架采购结果,复杂流程程序化、项目推进标准化,显著提升电力接入效率。
———建立政企联动机制。北京电力积极对接政府部门,主动融入北京市政府优化营商环境各项工作,将行政审批与报装接电有机结合,全力配合北京市出台《进一步优化电、水、气、热接入营商环境的意见》《关于做好涉及占掘路审批的低压电力接入工程优化营商环境有关工作的通知》等4项政策文件,通过会议、函件、微信群等多种渠道积极向北京市汇报工作进度和难点,加快推进行政许可手续办理,持续改善客户报装接电体验。
为发挥好北京地区在获得电力改革中的示范引领作用,下一阶段,北京电力将继续担负保障首都能源安全和服务经济社会发展的重担,不断向市民和企事业用户释放改革红利,更好地发挥电力在社会发展中的重要支撑作用,加速推进首都营商环境不断优化。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
最近,国网江苏省电力公司发布了《关于发布2023年度最佳实践案例的通知》,盐城供电公司1项成果《基于电力指数的“三方联动”乡村振兴现代化服务体系建设》经过规范性初审、专业评审、综合会审等层层选拔,成功获评江苏省电力公司十大最佳实践案例。乡村振兴电力指数基于数据,直观展现乡村的发展水平
电力是观察经济的重要窗口。国家电网新疆电力有限公司日前发布前两个月电力数据,用电总量、结构、新增报装数量等一系列指标映射出开年以来新疆经济活力恢复、结构优化等向好态势。数据显示,1至2月,新疆电力有限公司经营区的用电量达290亿千瓦时,同比增长4.1%。今年年初,新疆提出加快打造以“八大
7月28日,山东省淄博市政府发布2021年上半年全市生产总值核算结果。其中,针对淄博市第二产业增加值的分析,淄博市政府采用了淄博供电公司于7月23日提供的6月份淄博乡村振兴评价电力指数分析报告内的电力数据。
4月16日,南方电网深圳供电局召开全国首场电力指数发布会暨首单电力指数定制服务签约仪式,为南方电网构建现代化供电服务体系奠定良好基础,为政府施政决策和企业投融资提供有效支持,助力深圳打造现代化经济体系。
电力是经济发展的晴雨表,电力数据直接反映各行业生产经营的实际情况。随着疫情防控形势的好转,河北省各地逐步恢复正常生产生活。国网河北省电力有限公司依托河北省能源大数据中心,利用电力大数据分析全省工业产能情况,为精准服务客户提供依据,为政府科学决策提供参考。
2021年春节,出于疫情防控的需要,不少外地工作的人选择留在当地过年。如何精准掌握有多少人留在本地过年?本地工商业春节期间开张营业的变化趋势如何?大数据可以解决这些问题。日前,国网浙江省电力有限公司在全国推出第一份《浙江省在“这”电力指数报告》,通过电力大数据,观察居民生活和工商业生
7月24日,来自国网浙江省电力有限公司的消息,浙江电网2020年度迎峰度夏发布会上,国网浙江电力发布了浙江省2020年上半年电力消费指数报告,显示全省经济形势稳步回暖。继2月份在国内首创“企业复工电力指数”后,国网浙江电力继而推出电力消费指数(EPI),从区域、产业、行业等多维度开展分析,真实反
7月14日,浙江省今年上半年电力消费指数报告出炉。继2月在国内首创“企业复工电力指数”后,国网浙江省电力有限公司自4月起推出全国首个电力消费指数,从区域、产业、行业等多维度开展分析,真实反映全省各地区各产业各行业运行状况,为政府部门提供决策参考。报告显示,浙江上半年电力消费指数为94.94
为准确分析全省工业企业复工复产情况,山东电力建立“复工电力指数”,对全省315.78万户大工业和一般工商业客户日用电量进行大数据分析,日前该指数被纳入山东省工业运行评价体系。山东电力相关负责人介绍,复工电力指数以复工率、复产率为参数。4月19日,全省复工企业244.59万户,其中大工业复工3.55
3月16日,济源供电公司组织人员对玉川产业集聚区外围的输配电线路开展集中特巡,针对发现的隐患及时处理,确保电力安全畅通,为企业复工复产提供优质电能。使命在肩,主动担当。从疫情防控的彻夜工作,到防疫定点医院的电力保障;从覆盖城乡的万家灯火,到重点企业的复工复产。济源供电公司坚持“两手抓
在新冠肺炎疫情防控中,通过对电力大数据的利用,可提高基层防控排查效率。同时,通过对用电大数据进行监测,能够动态、直观地反映当前企业的复工复产情况,为政府出台政策提供可靠的数据支撑和决策参考。服务社区排查在新冠肺炎疫情防控过程中,社区排查防控是阻止疫情扩散的重要举措之一。国网湖北省
近日,南方三省(区)因持续高温停电的用户数有所增加。南方能源监管局迅速发布第二次供电服务风险防控预警,要求各供电企业坚持以人民为中心的工作导向,在做好供电服务的同时,及时消除线路缺陷,认真分析停电原因,提出改进措施,强化供电保障。在南方能源监管局预警下,各供电企业多措并举,有力保
国家电网公司近日发布了《关于做好售电公司、市场交易用户供电服务工作的通知》,《通知》要求各省市电力公司要主动服务好售电公司和市场交易用户,并发放《售电公司业务办理服务指南(试行)》、《直接交易用户业务办理服务指南(试行)》、《市场化零售用户业务办理服务指南(试行)》(见附件)三份服务指南
导语:国家电网公司近日发布了《关于做好售电公司、市场交易用户供电服务工作的通知》,《通知》要求各省市电力公司要主动服务好售电公司和市场交易用户,并发放《售电公司业务办理服务指南(试行)》、《直接交易用户业务办理服务指南(试行)》、《市场化零售用户业务办理服务指南(试行)》(见附件)三份服
“电压稳定了,村民不用半夜起来打米了”。春节前夕,桐梓县尧龙山镇安宁村村支两委代表村民给松坎供电所送去一面绣着“尽职尽责 为民服务”锦旗,代表用户对供电员工改善村民供电质量的感激之情。这是遵义供电局落实四项举措,保障城乡用户供电安全可靠见成效的缩影。该局为做好元旦、春节遵义电网供电保障工作,对电网供电设备进行“体检”,针对季节性负荷变化特点,调整农网的三相负荷不平衡率,加强负荷预测和管理。并加快在建农网工程竣工投产,提升网架供电能力和户均拥有配变容量,缩短供电半径。同时强化配电网运
“半夜鸡叫”大家早已熟知,但关掉电源后,三更半夜家里电灯、水晶灯、彩灯、电视、空调霎时亮起,就象舞厅里的灯光不断“闪烁”,谁都会梦中惊醒,寝眠难安。7月2日,浙江宁海县西店镇后溪村的一位用户,就碰到了这样的惊魂一幕。“真是太诡异了,每到夜深人静时,家里的各类灯具一起闪烁,甚至连空调、电视都是一闪一闪的,吓得一家人是惊魂不定,难道是闹鬼了。”每当说起这件事,该用户是一脸恐惧。7月3日,国网宁波宁海供电公司西店供电营业所得知这一事件后,为揭开真相,解除用户疑云,立即组织人员对该用户家里
“家里停电后,我去看了自家的电表,看见电表断电灯一闪一闪,真不知出现了啥毛病,多亏了西安供电局的同志及时赶来,让我家的电灯亮起来,真得非常感谢。”9月8日,在牡丹江西安区景苑小区,60多岁的张元玉老人激动地说。9月7日18时,西安供电局抄收员张海瑞刚刚回到家里,就接到了张元玉老人的电话,称自家突然停电,不知啥毛病。张海瑞询问是否欠费,张元玉老人说刚刚交电费不久,家里也没有增加新的用电设备,不可能欠费。张海瑞让老人合上空气开关试试,可反复几次依然没有成功。了解这一情况后,张海瑞马上赶往现场。到达老人家后,张海瑞检查后发现是电表出现
3月3日,华北电监局在北京组织召开了2009年华北区域供电服务及重要用户用电安全工作座谈会。这是华北电监局践行科学发展观,落实中央扩内需、保增长、促发展的战略部署,和“以人为本、监管为民”的理念,努力构建安全稳定、和谐可靠的供电环境,发挥好电力对经济增长的基础作用和支撑促进作用的又一具体行动和实践。华北电网有限公司,北京市、天津市、河北省、内蒙古电力公司营销部负责同志及相关业务人员参加了会议。电监会供电部有关领导到会指导。稽查处、安全处、资质处负责人参加了会议,会议由华北电监局有关负责人主持。
3月20日,国网北京市电力公司2024年度二级集中采购批次安排
北极星输配电网获悉,2月19日,北京李白一二现支110千伏线路迁改(通怀路)工程核准获批。一、项目名称:李白一二现支110千伏线路迁改(通怀路)工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:顺义区南彩镇。四、建设内容及规模:线路迁改起于110千伏李白一、二线29#塔,在李白一二线30#塔大
12月27日16时17分,北京怀柔科学城配套安各庄110千伏输变电工程顺利投产,进一步完善地区网架结构,巩固供电保障能力,为怀柔科学城发展再添“电力引擎”。投产当天,国网怀柔供电公司创新应用“一键顺控”技术,运维人员可远程开展断路器小车冷热备转换、接地刀闸分合等设备操作,提高倒闸操作效率,
12月25日,国网北京市电力公司应用“无人机+小飞人(便携式升降机)”带电消除500千伏紧凑型输电线路缺陷。本次缺陷消除作业不仅在迎峰度冬电力保供关键阶段确保了重要输电线路安全运行,也标志着该公司输电专业全业务核心班组带电作业技能达到了国内领先水平。近日寒潮大风天气过后,国网北京电力检修
12月21~23日,北京全天气温在零摄氏度以下,最低气温在零下11摄氏度左右,阵风达7级,风寒效应显著。国网北京市电力公司及时启动冬季大负荷预警应急响应,安排8000余名电力保障人员全力以赴做好寒潮天气下的电网运行、设备运维、客户服务、应急抢修等保障工作。截至目前,北京电网整体运行安全平稳。
12月10日夜间,北京大部分地区出现今冬首场明显降雪天气。国网北京市电力公司提前启动冬季气象灾害预警应急响应,组织动员各专业保障人员做好应对降雪工作,加强电力设施特巡特护,全力以赴保障电力可靠供应。当日,该公司组织2453名应急抢修人员随时待命,安排860辆抢修车辆和109辆应急发电车分散部署
11月30日,北京市大兴区安定垃圾焚烧电厂110千伏送出工程投运,为安定垃圾焚烧电厂并网提供了重要支撑。安定垃圾焚烧电厂位于安定循环经济园区内,建成投产后将进一步提升北京南部地区垃圾处理能力。该送出工程新架设线路12.6千米,新立铁塔28基,新建隧道2.94千米。为确保工程顺利完成,国网北京市电
国网北京房山供电公司长安220千伏变电站配套110千伏送出工程日前顺利投运。目前,房山供电公司研判度冬形势,科学安排电网运行方式,打通受灾地区异地重建接电报装绿色通道,确保电力供应的及时性和可靠性。记者从国网北京市电力公司获悉,上述工程有效保障窦店地区大石河流域受灾村庄、小区、工商业灾
11月24日,由国网北京市电力公司和北京市公安局关键信息基础设施保护中心联合挂牌的网络安全技术联合实训实验基地正式投入使用。该基地位于北京市大兴区,总规划面积739平米,建有电力系统仿真网络靶场、实验室等软硬件设施,可满足保障支撑、人才培养、技术研究等实际需求。在该基地,双方可通过仿真
受强冷空气影响,11月22日晚起,北京出现寒潮天气,气温降幅超过10摄氏度。国网北京市电力公司通过多项冬季供电保障措施确保首都地区电力可靠供应。依托精准气象预警预报系统数据,国网北京电力市、区两级电力调度密切跟踪天气和电力负荷变化趋势,实时监控电网运行状态,优化调整电网运行方式。该公司
北方入冬之际,随着天气越来越寒冷,居民供暖季已经到来。11月16日,北京市气象台发布大风蓝色预警,国网北京市电力公司积极应对寒潮天气,通过多项冬季供电保障措施,全力保障首都地区电力可靠供应和百姓温暖过冬。据国网北京电力调控中心预测,2023至2024年度采暖季,北京电网最大负荷将同比增长约15
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!