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“您好,欢迎光临无锡东亭智能电力营业厅,请问您要办理什么业务?”3月29日,江苏无锡供电公司东亭智能电力营业厅的机器人供电客户服务专员“婷婷”正式上岗,这也是江苏省首个供电服务机器人。
据东亭营业厅营业三班班长刘天怡介绍,“婷婷”头部装设有高清摄像头以及内核识别程序,能自动对周边客户进行人脸识别,还能实时根据客户的站位转身接待。“她对电力营业厅业务和电力政策常识也了如指掌,能通过智能语音识别系统,为客户提供停电查询、业务办理指南、业务导引等服务。客户在营业厅交费不用再排长队,只需在‘婷婷’胸前的交互屏上输入客户编号,使用‘电e宝’手机客户端扫码支付,全过程只需1分钟,既免除客户刷卡和携带现金的麻烦,又分流了交费柜台的工作压力。”刘天怡说。
近年来,国网江苏电力积极推进“互联网+优质服务”,拓展营业厅服务内涵,实现由“业务办理型”向“服务体验型”、由“单一业务型”向“复合营销型”转型升级。在A、B级营业厅拓展电子渠道体验区,强化营业厅综合服务和客户体验功能;深化智能自助(无人)营业厅建设和应用,拓展自助业务办理能力,打造客户一站式全过程业务办理服务场所。今年,国网江苏电力将在全省范围内新设200个无人营业厅和智能营业厅,为客户提供智慧、贴心服务。
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向“新而行,以“质”求远。4月18日,第25届中国环博会于上海新国际博览中心启幕。作为我国生态环境产业每年一度最大规模的环保展,本次展览会荟集20多个国家和地区的2400余家环保从业单位及科研力量,充分展示“双碳”“无废城市”建设试点先进适用技术、智慧环保等新实践应用案例。盈峰环境科技集团
近日,贵州电网公司召开数字生产现场会,实地学习、观摩、研讨、总结数字生产建设工作取得成效,推进地市级数字生产建设,提升数字生产赋能效应。近年来,贵州电网公司积极推进电网数字化转型,探索开展生产组织模式优化,实现生产指挥体系、生产组织架构及管理模式的变革,不断提升要素生产率和人才队
北极星输配电网获悉,合肥供电公司自2021年起全面推进新一代配电自动化系统建设工作。截至今年3月底共完成49个网格、465个单元配电自动化开关的改造升级,建成智能可视化配电房1150座,通过在客户侧、电网侧设备端分别安装智能电表、智能配变终端等感知设备,实现台区高、低压侧所有运行信息均可观可测
一个重量不足1千克、和手机一般大小的装置安装在输电线路上后,可完成附近500米范围内的环境状况监测和实时数据传输,大大减轻了线路运维人员的劳动强度,降低了人工运维成本。这是3月22日山西电力信通公司发布的一项输电场景通信新技术。据介绍,传统的输电线路运维主要依靠人工。近些年,无人机、线
为落实《“十四五”机器人产业发展规划》,进一步规范工业机器人行业管理,营造良好市场环境,工信部对2016年以来发布的《工业机器人行业规范条件》和《工业机器人行业规范管理实施办法》进行了修订,形成了《工业机器人行业规范条件(2024版)》(征求意见稿)和《工业机器人行业规范管理实施办法(20
3月26日,深圳(国际)无人驾驶清洁环卫发展峰会顺利举办,现场邀请产业链主流企业和专家进行专题演讲,为行业搭建智慧创新的技术交流与产需对接平台。会上隆重发布《低速无人驾驶清扫车行业发展蓝皮书(2024版)》(后称《蓝皮书》),深度解析了当前我国无人驾驶清扫行业发展的总体水平和未来趋势,作为
3月14日,国网江苏超高压公司输电运检人员应用测零机器人,用时20分钟完成1000千伏盱泰Ⅰ线一相绝缘子的电阻值检测,仅为传统人工检测方式用时的一半。这是江苏电网首次应用机器人为特高压线路绝缘子测零。据介绍,运行中的瓷质绝缘子受机械负载等影响,会出现电阻值降低等异常,甚至可能被击穿成为低
2024年3月19日,英伟达CEO黄仁勋在美国加州圣何塞SAP中心发表主题演讲《见证AI的变革时刻》,正式拉开了2024年英伟达GTC大会的序幕。宇树(Unitree)通用人形机器人H1在大会亮相,与英伟达一起推动全球AI机器人的深度进化。UnitreeH1前段时间刚刚以每秒3.3米的运动速度创下了全尺寸人形机器人速度的世
3月14日,由北极星电力网主办的第三届风电运维技改大会暨2024“北极星杯”风电影响力颁奖典礼在北京举行。朗驰欣创携风电行业拳头产品——机舱智能巡检机器人亮相大会,并荣获“风电技术创新企业”奖项。智慧风电时代风电运维如何提质增效目前风电行业追求度电成本,风电场站的发电压力越来越大。为了
3月11日,国网智能电网研究院有限公司2024年第一次物资竞争性谈判采购项目公布中标候选人。
记者10日从国网天津市电力公司获悉,国网天津电科院研发团队自主研制的电力设备遥控探测机器人近日在研发基地开展功能测试。该款机器人可代替人远程探测存在隐患的电力设备、巡视危险电力场景,助力提升电力设备运维工作智能化水平。“电力设备遥控探测机器人整体重量仅为45千克,具有灵活机动的特点,
电力营业厅的智能化是国家电网公司经营管理中非常重要的环节,营业厅的服务能力和水平直接关系到电网公司在用电客户心中的形象。随着经济社会的快速发展,网络应用的迅速普及,沟通随时随地,人们法律意识和维权意识普遍增强,在这种开放的形势下,如何利用人工智能技术,创新营业厅服务模式,提高服务
电力公司工作效率真高啊,我才申请了不到一小时就立马装好了,真是谢谢你们了!浙江舟山临城客户林先生不禁称赞道。5月19日上午,随着现场装表完成和用户签字确认,国网舟山供电公司客户服务中心创下装表接电新纪录58分钟实现从接单到送电。这是舟山供电公司全面实施低压业扩一岗化快响模式的新成果。我
昨日,陕西省首家“24小时电力服务自助营业厅”在西安供电局环城东路营业厅门口正式亮相并投入运营。营业厅集电费查询、电费缴纳、购电及票据打印等多种自助服务功能于一体,全天24小时向广大电力客户开放。图为工作人员演示自助缴费机的使用方法。
打开电视,动动手指,就能知道当日家里用了多少度电。昨天,记者从江苏省电力公司获悉,全国首个“云媒体”电视电力营业厅项目已正式通过验收。据介绍,“云媒体”电视电力营业厅使用便捷。市民在打开电视机后,在广电“云媒体”高清机顶盒开机画面中进入万事通主界面,选择“民生查询”,再选择“电力营业厅”,就可以进入电视供电营业厅登录页面,输入用电户号和用户密码后,就可以享受各项用电服务。电视电力营业厅除了电费查询、在线缴纳、停电信息查询等功能外,还可
近日,青海省最大规模电力智能互动化营业厅落户格尔木。这所总建筑面积达1110平方米的营业厅集办公、营业、展示于一体,不仅可向电力客户提供双向交互的多种智能化服务,而且开辟了包括电力发展史、智能电网、清洁能源等内容的社会型展示窗口。目前,该窗口正在申报当地爱国主义教育基地。为方便客户办理业务,该营业厅拥有2台自助缴费终端、1台自助业务办理终端和1台电子橱窗,提供24小时自助服务。其设在营业区的智能营业终端,集成了95598视频呼叫、触摸屏、身份验证、打印扫描等高度融合的功能,可提供网上营业厅、手机营业厅等多种互联网用电服务。
“这个电力自助营业厅除了装在家门口外,其中‘不打烊’是我们老百姓欢迎主要理由可确保24小时付电费”这是9月3日,海盐城区的陆在伯高兴地告诉笔者。日前笔者走进了海盐城区的电力自助营业厅,自助查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机等整齐的摆放在大厅一角。前来缴费的客户可根据自己的实际情况来选择“自助服务”还是“人工服务”。市民通过自助缴费终端只需花几分钟就可以完成电费的缴纳,除了自助缴费,市民还可以通过自助查询机查询缴费的明细等服务,自助营业
7月5日,笔者从海盐供电局获悉,由国家电网在海盐试点的24小时电力互动营业厅服务措施花样多获得了广大老百姓的好评。据介绍,该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式,不仅具有查询缴费功能,还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。此外,在受理业务的过程中,电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。
日前。笔者从海盐当地新闻媒体了解到,海盐县供电局先后在全县各乡镇完成自助营业厅的建设,实现了8个街道(乡镇)全部覆盖的基础是,目前,该局智能营业所已完成三代升级。据了解,目前,自助营业厅已经完成三代升级,在原有缴费查询、业务办理等功能的基础上,引入身份证智能识别、工业相机等技术,大幅提升了设备的易用性与互动性。并结合社区和居民集居区的特点,进行功能整合,突出电费缴纳与查询的功能,提高自助终端的部署便捷特性,这将更有利广大老百姓办理用电业务。
“海盐供电局风光互补发电工程给1.5万多家企业做出了样子”,这是日前,浙江省嘉兴市海盐县县委常委、副县长孙雄伟在接受记者采访高兴地说。经过艰苦拼搏,武原电力互动营业厅风光互补发电工程于3月18日成功送电,营业厅首次用上“屋顶小型电厂”提供的绿色能源。截至4月9日,“屋顶小型电厂”发电220千瓦时。武原电力互动营业厅风光互补发电工程是国家电网公司在海盐试点的智能电网项目。据现场施工负责人许成龙介绍,垂直风机、水平风机和太阳能电池板安装在互动营业厅楼顶,风力发电部分和光伏发电部分分别将
在视频中服务人员的指导下,市民小刘把房产证、身份证等资料放进自动扫描口,几分钟后,他申请的销户流程在自助业扩报装机中便顺利完成。“很方便,很智能,很强大。”拿着刚打印出来的业务回执单,小刘竖起了大拇指。5月3日,临安市供电局客户服务中心新营业大厅正式投入使用。新营业大厅按照国家电网公司标准化营业厅建设的要求进行改造,配备了高质量的硬件设备,开辟24小时自助营业厅,延伸营业服务时间。新设施突出智能化、互动化、无纸化服务的特点,实现了客户业务办理、电力信息交流、服务监督评价的双向互动功能,使优质服务有了新的突破。“现在服
8月1日,笔者从浙江省海盐供电局了解到,海盐智能电力互动业厅自24小时提供自助查询、自助缴费服务的智能用电业务后,获得了广大客户的好评。这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务,其人性化、智能化的设计,操作起来极其简单。据工作人员统计,90%以上的用户首次操作无需引导就能单独完成业务办理,平均每项业务办理不超过5分钟。据介绍,目前这个县8个乡镇已经实现24小时智能营业厅的全覆
日前,笔者从浙江省海盐供电局了解到,海盐智能电力互动业厅自24小时提供自助查询、自助缴费服务的智用电业务后,获得了广大客户的好评。这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务,其人性化、智能化的设计,操作起来极其简单。据工作人员统计,90%以上的用户首次操作无需引导就能单独完成业务办理,平均每项业务办理不超过5分钟。据介绍,目前这个县8个乡镇已经实现24小时智能营业厅的全覆盖,同时将24小时智能营业厅后台与95598进行融合,将为客户提供全方位的用电服务。
武义县壶山24小时电力自助营业厅于近日正式启用。作为金华地区首家24小时智能电力自助营业厅,该营业厅内装有自助业务受理机、自助缴费机和自助缴费终端、自助查询机、打印扫描机等智能设备,客户可以通过这些设备24小时自助办理用电业务申请、自助缴费、自助查询以及自助打印扫描等业务。 “新启用的壶山电力自助营业厅与传统窗口相比最大的不同在于增加了24小时自助用电业务申请、自助查询以及打印扫描等功能,市民在夜间就可以轻松办理开户、增容、过户、更名、销户等用电业务申请。”武义县供电局营销部综合主管
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