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近日,全球能效管理与自动化领域的专家施耐德电气正式宣布,其客户服务业务部成功通过ISO9001:2015质量管理体系认证。通过此次认证,施耐德电气客户服务团队成为业内第一个获得ISO9001认证的服务团队,同时也是施耐德电气中国首个获得2015版ISO质量管理体系认证的团队。施耐德电气客户服务业务近20年来的专业服务水准和管理能力也通过这一认证得到了国际标准化组织的高度认可。
“中国制造2025”提出加快制造与服务的协同发展、促进生产型制造向服务型制造转变。中国市场对于服务的重视程度日益加深,更多的企业增加了服务业务投入。可以预见,这个巨大的蓝海市场竞争将不断加剧。然而,虽然服务市场发展取得了一定成效,参与者众多,但是总体而言仍处于初级阶段,缺乏标准化、专业化的服务供应商,服务水平亟待提升。
ISO是全球范围内最被广泛认可的全面质量管理认证体系。2015版本ISO9001认证标准相比之前的2008版本更为严苛,但同时也将更加适用于包括服务业组织的应用,适合企业建立整合的管理体系,将风险管理分布在每一个环节,更为关注质量管理体系的有效性和效率。施耐德电气客户服务业务部从2016年2月正式开启了ISO认证的准备工作,对现场交付、项目管理、技术管理、商务支持、采购管理和物流、系统和工具等等ISO重点认证项目进行现状评估、需求收集以及现有流程完备性及合理性分析。在公司多个团队的紧密配合和支持下,认证项目进度稳步推进,并在第四季度完成了认证工作。
施耐德电气客户服务部自1997年成立以来,秉承安全、高效、优化的服务准则,提供全生命周期厂商级服务,及时响应并满足客户在产品使用及系统运行过程中的多种服务需求,为客户提供独特服务价值:
跨事业部、全业务的客户服务执行和交付能力——整合施耐德电气众多产品线的服务流程、管理模式,做好端到端的服务管理,最大程度地简化现有流程,提高效率,降低管理成本。
原厂高质量的备品配件——提供经过测试的、认证的和完全兼容的原厂备品备件,用极少的系统设备停机时间,进行维修、替换及适配改造服务,并且享有备品备件长达10年的保用期。
资深的专家团队——近500位高学历、现场经验丰富的专家服务团队,1个技术服务中心和1个技术专家团队随时给予专业支持;在为客户解决各种技术难题的基础上,资深专家团队为客户提供具有独特运营管理价值的电气系统MP4咨询服务。
快速的响应能力——客户服务中心覆盖全国近300个城市,在261个城市实现6小时内到达;依托施耐德电气在全球190个国家的服务人员及机构构成的联合服务体系,企业无论在哪里均可共享当地的技术支持及服务网络,快速解决其面临的问题。
数字化创新升级——客户服务业务部不断加大数字化运营力度。基于移动端的服务工程师管理平台E-tracking系统,高效派单,实时查询,信息共享,用户安心;通过数字化资产服务体系,帮助客户系统管理运营设备,优化备件配置,有效降低客户运营风险,并为客户提供量身打造更有针对性的服务内容。
施耐德电气客户服务业务副总裁刘淼表示:“施耐德电气客户服务业务部作为业内首个获得ISO认证的服务团队,表明我们的服务及质量管理程序获得国际标准认可。未来,我们将严格遵循ISO认证的要求,持续提高团队服务交付质量和能力,以质量化、标准化和科学化的专业服务提升客户满意度,引领工业服务行业向标准化、专业化发展。”
关于施耐德电气
施耐德电气是全球能效管理和自动化领域的专家,致力于为客户提供安全、可靠、高效、经济以及环保的能源和过程管理。集团2015财年销售额为270亿欧元,在全球100多个国家拥有16万名员工。从最简单的开关产品到复杂的运营系统,我们的技术、软件和服务帮助客户管理和优化运营,通过互联互通的科技助力产业优化,改善城市生态,丰富人们的生活。
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中国北京,2024年4月11日—在ESIE2024第十二届储能国际峰会暨展览会上,江苏阿诗特能源科技股份有限公司(以下简称“阿诗特能源”)与全球能源管理和自动化领域的数字化转型专家施耐德电气(中国)有限公司(以下简称“施耐德电气”)正式签署战略合作协议。此次合作旨在共同推动储能系统的创新与发展,
为深化双方战略合作伙伴关系,3月7日,海博思创与施耐德电气举办高层座谈交流会,双方就中压产品、充储一体机、售后服务等市场展开了充分的交流,共同推动行业高质量与绿色可持续发展。海博思创董事长、总经理张剑辉对施耐德电气系统及服务业务全球执行副总裁高飞克(FredericGodemel),施耐德电气高
北极星氢能网获悉,近日,施耐德电气与水木明拓正式签署合作协议,双方携手打造从绿电到绿氢再到绿氨的全流程优化业务——电氢氨动态联合仿真项目。伴随着“双碳”目标的深入推进,当前各领域正在积极探索下一代绿色能源技术,作为21世纪的“终极清洁能源”,绿氢发展迎来万亿级风口。绿电和绿氢之间存
火电一种传统的发电方式仍然是当今最为稳定可靠的电力来源,扮演着全社会电力安全“压舱石”的重要角色。然而随着近年来“双碳”目标的推进和能源成本的上升,以煤炭、天然气为主要原料的火电行业面临着前所未有的挑战,构建“安全、高效、低碳”的智慧电厂已经势在必行。今年年初,在素有“火电三峡”
12月8日,法国驻华大使馆职业教育与培训官员杨曼玲、施耐德电气(中国)有限公司公共事务总监许屾一行莅临陕西国防工业职业技术学院参加校企合作战略协议签约仪式,并为法国施耐德电气绿色低碳产教融合技术应用中心举行落成典礼。参加典礼的校方代表有陕西国防工业职业技术学院党委书记张卫平、校长刘
实现“双碳”目标,打造先进制造业集群,近年来多地发展规划提出要探索建设“光储直柔”建筑。12月1日,施耐德电气宣布其光储直柔示范基地在武汉正式落成。当前,构建以新能源为主体的新型电力系统已成为能源行业的共识及努力方向。然而,由于新能源发电具有间歇性和不稳定性,传统的“源随荷动”模式
在2023年EP电力展,施耐德电气携手新能源电器联盟,发布《寻迹隐形冠军-新能源产业微洞察与实践》行业洞察报告,聚焦光伏、储能、风电和数字化四大应用场景,以敏锐视角,精准剖析行业痛点并深挖化解之道,破局因新能源快速发展而给电力系统的安全稳定运行带来多重挑战。今天小编带您聚焦#风电#篇,贯
在2023年EP电力展上,施耐德电气携手新能源电器联盟,发布《寻迹隐形冠军-新能源产业微洞察与实践》行业洞察报告,聚焦光伏、储能、风电和数字化四大应用场景,以敏锐视角,精准剖析行业痛点并深挖化解之道,破局因新能源快速发展而给电力系统的安全稳定运行带来多重挑战。今天小编带您聚焦#储能#篇,
11月6日,在第六届进博会期间,海博思创与施耐德电气举行了战略合作签约仪式,双方将发挥各自优势,在智慧零碳、碳足迹、工业化设计、智能制造等领域携手开拓市场,围绕技术研发、商务合作、高质量交付、售后服务等多个领域,开展多种创新产业协同,共同推进储能市场生态健康可持续发展、促进能源绿色
2023年10月16日-19日,2023北京国际风能大会暨展览会(CWP2023)在北京如约召开。作为全球风电行业年度最大的盛会之一,这场由百余名演讲嘉宾和数千名国内外参会代表共同参与的风能盛会,再次登陆北京,聚焦中国能源革命的未来。本届大会以“构筑全球稳定供应链共建能源转型新未来”为主题,将历时四天
随着经济的不断发展,数据要素对构建现代化经济体系、实现高质量发展的支撑作用不断凸显。数字,不仅带来了巨大的市场,也给市场带来了巨大的改变。如何用“数据”服务“数字”,又如何用“数字”赋能“数据”?在7月13日的一场活动中,全球能源管理与自动化领域数字化转型专家施耐德电气便让大家认识
【导语】对于工商业用户而言,同一月份内,电压等级相同的工商业用户到户电价理论上是完全一致的。但从实际情况来看并非如此,各个企业到户电价存在一定差异。究其原因,主要是因为电价政策中还有峰谷分时电价、两部制电价等政策,不同企业对电价政策的应用和响应程度不同,最终影响到户电价水平。因此
坐落于中国北方大连西郊国家森林公园核心区的赢湾假日酒店,周边森林环绕、依水而邻,距大连市中心23公里。酒店于2023年6月25日正式开业,拥有精品客房、特色中餐包房、湖景西餐厅、高端茶室等设施,可满足森林式度假、商务宴请、聚会、高尔夫度假等不同场景和客户群需求,打造“林隐、森居、湖梦”的
高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。国网综合能源服务集团有限公司全面落实国家电网有限公司贯彻习近平总书记重要指示批示精神推进高质量发展工作会议精神,全面实施以各省综合能源公司为基础和根本的集团化运作新模式,以“二次创业”新成效服务“一体四翼”高质量发展。全面推动管理
在2023燃煤电站生产运营管理第五十二届年会暨能效管理对标发布会上,淮南洛河发电公司5号机组荣获电力行业600兆瓦级超临界纯凝湿冷机组能效对标AAA奖和厂用电率指标最优机组奖。为积极备战此次燃煤机组能效水平对标及竞赛,该公司成立专项领导小组和工作小组,一方面贯彻执行中电联等相关竞赛管理规定
7月6日,国网北京市电力公司运营中心员工通过供应链运营平台查看了二级供应链运营中心运营通报,根据通报中的指标变动情况,帮助二级供应链运营中心有针对性地提升业务水平。国网北京电力运营中心每月发布二级供应链运营中心运营通报,展示各项绿色现代数智供应链指标,动态监测二级供应链运营中心业务
当前,碳排放权交易等碳定价机制正在越来越多的国家及地区推广和发展。我国将碳排放权交易市场建设作为以市场化机制深化生态文明建设、实现碳达峰碳中和目标的重要政策工具,并于2021年7月16日,以发电行业为突破口,开启了全国统一碳排放权交易市场。全国碳市场首个履约期纳入2162家发电企业(含自备
4月7日,国网河南许昌供电公司完成许昌长葛市宇龙广场中央空调负荷柔性调控系统的安装调试工作。该公司在全市积极推广中央空调负荷柔性调控系统,缓解用电高峰时期电网负荷压力,助力城市节能降碳。许昌市夏季负荷高峰时期降温负荷占比42%,负荷调峰潜力大。为减轻高峰期电网供电压力,国网许昌供电公
固定资产投资项目节能审查是提高新上项目能源利用效率、从源头减少能源浪费的一项重要制度。近日,国家发展改革委修订发布《固定资产投资项目节能审查办法》(国家发展和改革委员会令2023年第2号,以下简称《办法》),为促进固定资产投资项目科学合理利用能源、深化节能和提高能效工作提供了有力制度
中电联编制发布《中国电气化年度发展报告2022》日前,由中国电力企业联合会编制的《中国电气化年度发展报告2022》(以下简称《报告》)发布。根据《报告》,2021年我国电能替代、用能用电服务、能效管理与电力需求侧响应、低碳电力供应、电力市场化改革、电气化技术发展等电气化主要领域的发展态势持续
北极星电力软件网获悉,3月8日,广东省发展和改革委员会发布关于印发《广东省绿色高效制冷行动计划(2023-2025)》(以下简称《规划》)的通知。《规划》指出,广东是制冷能耗第一大省,且增长速度快、节能潜力大,制冷用电量占全省社会用电量15%以上,年均增速近20%,省内大中城市空调用电负荷约占夏
著名的Erta雪道,位于意大利圣维吉利奥·马雷贝,是奥迪国际滑雪联合会世界杯的常规站。在今年的赛事中,新建的Sorega高级道与Erta高级道平行。由于新雪道的建设,需要对造雪系统进行升级,雪道运营商(FunivieSanVigiliodiMarebeSpA)意识到何不利用此次契机实现度假村的稳定配电和能源管理。度假村工
2018年7月11日,环通认证中心对深圳清泉ISO9001质量管理体系进行了2015版换版认证审核。进一步加强和规范了深圳清泉标准化运作,持续改进产品与服务,并有效控制风险、提高管理效率。整个审核过程中得到公司领导和各部门的大力支持与配合,顺利通过了ISO9001:2015质量管理体系换版评审,并于9月3日获
2015年5月,方圆标志认证集团有限公司对山东容弗的质量管理体系进行了年度监督审核。经检查,公司的质量管理工作符合ISO9001的各项规定要求,体系运行正常,软件产品质量满足顾客要求,顺利通过了质量管理体系的审核工作。认证中心的专家审核小组,对容弗公司贯彻落实质量管理体系所作的工作,给予了高
2014年11月,北京中联天润质量认证中心审核专员莅临我公司进行审核,经过对各部门贯彻质量管理体系工作情况以及公司管理方式的全面审核,专家组成员一致认定远江阀门的质量管理体系符合认证要求,可有效运行,顺利通过了质量体系监督审核工作,颁发了公司质量管理体系认证证书。在此,进一步证明了我公司运营、生产和服务的高质量水平,为后续产品市场推广,提供了有力保障。远江阀门公司虽然成立未久,全体员工始终以产品质量为关注焦点,在体系的“持续改进”原则的指引下,形成了按文件要求工作的好习惯,同时公司完善了很多规章制度和工作程序,建立了持续改进的有
经过不懈努力,迈威光电在近期通过了ISO9001质量管理体系认证。这标志着公司的管理体系和质量品质有了更进一步的提升。我们将严格按照ISO9001质量管理体系要求进行生产管理,为顾客提供更高质量的产品和服务!
华北工控位于惠州大亚湾的新生产基地自投入使用后,一直专注于生产设备、新技术的应用,倡导科学管理,优化生产流程,注重品质与环保。近日,经过国际权威的产品质量控制和技术鉴定机构SGS的考察与审核,通过了ISO9001:2008质量管理体系认证与ISO14001:2004环境管理体系认证。 华北工控惠州新生产基地 ISO9001:2008认证 ISO14001:2004认证 SGS的评审组专家通过实地考察华北工控惠州工厂各项生产流程、质量控
本网讯通讯员刘庆伟李国兴报道5月21日,北京中经科环公司两位高级专工莅临鲁山县电业局,以GB/T19001标准和GBT28001标准为依据,对该局进行ISO9001“贯标”认证初审。 2006年以来,鲁山县电业局以创建一流供电企业为目标,大力宏扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,内强素质,外塑形象,按照GB/T19001标准和GBT28001标准的要求,积极开展ISO9001“贯标”认证工作,扎实推进集约化、标准化、规
近日,红枫电厂机电工程公司对水力发电设备的安装、检修、调试正式通过ISO9001质量管理体系认证。这一认证的通过,相当于通过权威机构向市场客户传递这样的信息:可以放心的把机电工程承包给机电公司,机电公司所建立和实施的质量保证体系,能够完全满足所从事的服务工作的质量需要和国家要求。据了解,该厂机电工程公司在开辟对外检修市场的过程中,一直沿用厂内检修所使用的质量管理标准,套用质量保证方法。为了进一步加强和规范质量管理,更好的和国内、国际市场接轨,提高市场竞争能力,2007年,该公司在原质量管理的
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