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实施网络虚拟化、IT云化基础设施转型和数字商业战略已成全球性趋势。但在这一过程中,电信运营商正面临来自成本、技术等多方面压力,转型复杂度亦大幅提升,迫切需要跨IT与CT、端到端全环节的一站式管理服务,助力其数字化转型成功。
就在本月,瑞士Sunrise与华为在深圳签署了为期五年的ICT管理服务合同,其中有两点值得注意的地方。一是此次签约为上一个五年期合同的提前续约,从侧面反映华为管理服务的效果极佳;二是合作的范围由电信网络扩大到了IT领域,包括数据中心和办公IT,标志着华为在IT领域的快速投资取得了重大进展,具有里程碑式意义。
“Sunrise对业务质量、卓越运维和客户体验保持着高水平的期望,我们相信华为是实现这些目标的最佳合作伙伴。我们与华为的合作将帮助Sunrise把IT与CT的运维提升到更高水平,这将体现在我们提供的业务质量和最终用户体验上。”Sunrise CEO奥拉夫˙斯万蒂(Olaf Swantee)在签约仪式上为华为背书道。
华为与瑞士Sunrise签约
为什么选择华为?
瑞士Sunrise总部位于苏黎世,是瑞士第二大运营商,也是该国最大的私营电信公司,业务涵盖移动、固网、宽带和IPTV,2015年2月上市。截止至2015年12月31日,共有约330万用户,在全国共有1762名员工;2015年实现营业收入19.76亿瑞士法郎。
根据双方签署的协议,华为将为Sunrise提供一系列综合服务,涵盖电信网络运维、IT基础设施运维、一线代维以及备件管理服务。那么Sunrise为什么会选择华为?这或许既要对以往的合作做个复盘,也要从其未来的业务发展来看。
Sunrise与华为的合作最早可以追溯到2009年,在2012年首次签署了五年期的电信网络管理服务合同。经过过去四年的持续卓越服务,华为帮助Sunrise显著提升了网络质量,也赢得了客户的认可。
2013年12月5日,欧洲《Connect》杂志正式发布当年度“THE GREAT MOBILE NETWORK TEST”结果,Sunrise获得405分,比上一年提升49分,在来自德国、澳大利亚、瑞士的11家运营商中排名第五,并在瑞士3家运营商中排名第二,网络评级也上升为“Good”;在最重要的一个项目“Telephony in the City”中,Sunrise获得了与瑞士电信(Swisscom)相同的成绩,成为当年度瑞士通信市场最大赢家。Sunrise为此在苏黎世湖畔放飞了3万个彩色气球作为庆祝。
2014年12月,Sunrise《Connect》P3评测成绩提高86分,网络级别上升为“Very Good”;到2015年,Sunrise的P3评测成绩三年累计提升了92分,语音位列德语区三国第一,实现了注册用户数、APRU值、净推荐值的持续增强。
另一方面,Sunrise面临网络和业务的转型,有着加快向数字化、云化迈进的诉求。而华为基于在服务和IT领域的投资,能够为Sunrise带来三方面价值,一是更好的质量保障、更优的运维效率、更显著的成本优化;二是跨IT与CT的端到端业务保障;三是在转型过程中从顶层设计到具体业务的咨询及经验共享。
“当前阶段,Sunrise的IT运维还存在一些挑战和痛点,诸如成本、质量和可视化。华为接网之后,首先会保证当前的网络和业务不受影响,同时持续推动标准化、自动化的运维转型,这是第一阶段;第二阶段,我们会进一步推动ICT融合运维,包括网络层面的融合和运维流程上的拉通;第三阶段,将以DevOps运维模式支撑客户拓展企业业务,成为数字商业的使能者。”华为全球技术服务部管理服务与网络保障营销运作部部长高翔告诉C114。
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