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随着营销SG186、用电采集等各系统的上线使用,国网冀北电力有限公司用电客户的相关数据每年呈几何级数增长。面对海量的结构化、非结构化以及实时数据,传统的系统架构已经缺乏必要的技术手段来解决海量数据的存储、管理、传输、计算、分析等问题。
针对此现象,国网冀北电力着手开展基于大数据的客户价值体系及增值服务分析研究,通过对各业务系统客户数据的深入分析研究,建立完整的客户价值体系。具体来说,该公司开展客户行为画像和用电检查等有关内容的研究,从客户和企业自身两个角度分析客户的行为特征和电力企业亟待解决的问题,同时结合客户价值体系为用户提供差异化的增值服务,完善用电客户与电力企业的沟通桥梁,增加客户粘着度,为售电侧改革下新型的客户关系和客户服务打下坚实的基础。
调研业务需求,夯实数据准备工作
10月13日,我们走进国网冀北电力大数据分析实验室,一探其中的奥秘。
国网冀北电力通过建立电力大数据分析实验室,预研HADOOP生态圈的前沿技术。该公司基于大数据的客户价值体系及增值服务分析研究,从业务界定和业务需求着手。客户价值主要是指从电力企业角度,客户作为企业的一项资源能够为企业所创造的价值,可分为当前价值(即客户当前行为模式为电力企业带来的价值)和潜在价值(即客户未来的发展趋势、行为特点等存在的可为电力企业带来的价值)。“通过深入调研并邀请相关领域的专家召开多次研讨论证会后,我们在客户价值方面最终确认了两大类八小类共60个指标的客户价值的指标,从电力客户的资产财务状况、电力客户购电水平、客户用电行为、客户重要程度,到客户的信用状况、发展潜力、客户满意度、环境影响等多个维度多个角度,综合考虑客户的当前价值和潜在价值,初步形成了一套完整的客户价值的指标框架。”电力大数据分析实验室工作人员解释道。
在增值服务方面,国网冀北电力通过研究当前电力客户服务的现状,确定了业务调研的基本方向和框架,然后通过走访各地市客户服务中心、一线工作人员和各地市的具有典型用电行为特征的用电客户,如行业用电量大户、超容客户等,从电力企业和用电客户两个角度耐心倾听各自的需求和存在的问题,研究如何为电力企业和客户提供更好的服务方式和服务内容,初步形成了十三项通用增值服务、七项差异化服务的服务内容,确定了15个用户行为特征和用电行为检查标签,以及13个通用的增值服务内容。
“业务需求的进一步分析研究,离不开数据的支撑。前期的数据准备工作至关重要。”电力大数据分析实验室负责数据准备工作的人员说。
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据国网浙江省电力有限公司4月8日消息,当日“浙江省新能源e平台”正式上线运行。该平台全量接入了浙江省风、光、水、生物质能等全品类新能源数据,能够动态监测分析该省新能源装机发电情况,解构各品类新能源运行趋势,助力浙江新能源消纳与高质量发展。据了解,“浙江省新能源e平台”主要包含一屏总览
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日前,广东省发展和改革委员会、广东省能源局、广东省科学技术厅、广东省工业和信息化厅、广东省自然资源厅、广东省生态环境厅印发广东省培育新能源战略性新兴产业集群行动计划(2023-2025年)通知。文件提出,重点攻关智能电网核心材料及元器件,突破智能电网重大装备,建设电力大数据平台、能源区块
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12月10日,国网新疆电力有限公司研发的“电力看‘一带一路’”大数据分析产品上线应用。该产品可多维度监测、展示新疆多个领域的用电情况和行业发展态势,为各级政府部门制定产业发展决策提供数据支撑。“电力看‘一带一路’”大数据分析产品主要由开放口岸、中欧班列、国际合作、对外供电等板块组成,
核心提示当前,青海积极探索以数字化建设助推清洁能源示范省创建。国网青海电力以新型电力系统省级示范区建设为契机,加快构建“双碳”数字服务体系,开展一系列创新实践,服务政府绿色治理、产业低碳发展、乡村生态富民。青海固碳资源禀赋突出,是巨大的碳汇盈余地。近年来,青海积极以数字化建设引领
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8月13日,济源供电公司工作人员通过营销系统大数据分析,精准发现沁园一小区部分用户存在窃电行为并进行了相关处理,这是该公司开展夏季反窃电活动的一个缩影。每年线损升高主要集中在夏、冬两个时段。在反窃电行动开展过程中,该公司结合迎峰度夏系列工作,利用现有营销应用系统、用电采集系统,依托
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传统的配电网规划主要是通过大量的现状收资,然后进行专业分析后得出多套规划方案,通过方案对比,选择技术经济最优方案。由于配电网设备面广量大,变更频繁,导致原始资料收资工作量巨大,准确性受到质疑,也不利于规划成果的后继共享利用。随着我国经济的发展,城市规模不断扩大,配电网规模也随之迅
近日,有传言中国75%的电表被蓄意加速,偏差最大的要比正常使用快28%。该传言一出,立即引发网友担忧。这样的传言,在十年前就有,有相关部门公开辟谣,中科院国家级计量实验室有关专家通过实验证明:智能电表无加速可能。一方面是智能电表恶意加速的传言,另一方面却是百姓私改电表,减慢电表的事实。事件:用户私改电表比正常电表慢10倍3月22日,合肥供电公司营业及电费室通过信息采集系统发现,巢湖南路元一柏庄小区一居民用电数据异常,检测人员前往现场检测,在到达检测现场后,检测人员就发现电表有细微的改动,但该用户拒不承认窃电事实,电检员当场对电表进行试验。在对电表施加额
“辖区内1800多户,30多个台片,以前要抄好几天,现在只要几个小时就能轻松搞定。不论什么天气,抄表准确性都可以得到保证。” 11月4日,南京溧水供电公司石湫供电所的抄表员赵东金坐在电脑边轻点鼠标,接收自动化抄表示数时感慨地说道。今年以来,该公司加大了对电表采集要求,实行智能采集全覆盖,最终实现“全线路、全覆盖、全采集”目标,同时有针对性的开展用电采集业务培训,及时落实集中器和采集器的安装等一系列工作任务,分析梳理推广应用中存在的问题,提出改进措施;安排专人负责跟踪“用采系统”,一
“总算是没有白辛苦,采用“外移法”这方法还真是挺管用的哦!”12月18日上午,海宁市供电局盐官供电营业所采集信息系统管理员庄晓明按惯例召测营销对标指标数据时,发现黄墩村顾家台区的集抄采集完整率达到100%时,瞬间成功的幸福又一次涌上心头。今年,浙江海宁市供电局按照国家电网公司和浙江省公司的要求,开展用电采集信息系统集抄集收全覆盖工程建设。然而,集抄集收设备顺利安装成功后,存在一些载波器数据接收不到的现象,每月该局的数据采集完整率也一直在98%左右徘徊。最重要的是每月抄表时,用电采集信息系统系统
“有了实战训练,我相信对今后的工作会更有底气!”8月13日,海宁市供电局的计量(集抄)工作室用电采集实训室迎来了首批学员,看着眼前整齐的仪器,该局客服中心计量班班长陈海强很是感慨。据悉,自浙江省电力公司在国家电网首创的“集抄集收”管理新模式推出以来,海宁市供电局针对用户用电信息全覆盖建设后的运维工作,搭建了一个用电采集设备实训室。经过半个多月的紧张施工,该实训室已初具规模。该实训室占地约120平方米,分别建立了低压无线采集仿真台区调试区、低压载波采集仿真台区调试区、专变终端调试区、电能计量(采集设备)安装
继11月15日市公司举办用电采集培训班后,为将用电采集相关知识传递到各供电所基层单位,11月17日,南城县供电公司召集各供电所班组长及用电采集信息系统管理员开展了一期用电采集培训。此次培训的内容分两部分进行,首先主要是针对班组长的现场安装需求,对集中器、采集器的现场安装规范、调试、管理、常见故障及维护进行演示及讲解,接着根据营销系统及采集系统的流程规范,对用电采集信息系统管理员进行流程演示并告知注意事项。培训现场,学员们专心听讲,并不时提出目前集中器、采集器安装及在用采系统建档过程中遇到的问题,并积极展开讨论提出处理办法。为使大家对现场装接更加熟悉现场
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