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8月25日,贵州省兴义供电局局长率市场营销部、客户服中心、办公室等相关部门人员,对贵州黔桂金州水泥厂、安龙县重点企业闽龙公司等工业大客户进行走访,面对面交流,征询意见和建议,解决实际问题,融洽供用电关系,与大客户共话发展谋双赢。
在黔桂金州水泥厂,该局走访组与厂方负责人座谈,详细了解企业的经营状况、发展规划、用电需求、以及对电力企业的服务要求等情况,认真与企业负责人交流供用电方面存在的问题后,该局负责人表示:一直以来,兴义供电局坚持“以客户为中心”,在为客户保证供电质量和优质服务的同时;坚持在国家政策允许的范围内,为企业降低电价,降低生产成本,提高企业的市场竞争力,以行动履行“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,争取与广大客户之间实现互利互惠的长效机制。
在安龙县重点企业闽龙公司,当了解到该企业正处于停产扩建的现状后,走访组一行深入生产车间,了解停产扩建情况,走访组表示,供电部门将会一如既往的支持企业的发展,与企业共度难关。最后,双方均表示,要加强联系沟通,促进企业间的互惠互利,构建和谐供用电关系。
“我们公司至今与南方电网也有十多年的感情,一直得到你们可靠地电源和优质服务做支撑,我们企业将得以扩建,十分感谢南方电网,感谢兴义供电局……”安龙县重点企业闽龙公司负责人如是说道。
自“中发〔2015〕9号”文《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》发布以来,兴义供电局面临的与地方电网形成“一城两网”的形势。供电市场将呈现相互竞争的趋势。为巩固和开拓电力市场,落实精准扩销,更好地服务客户、服务企业、服务地方经济,兴义供电局将南方大电网的优势下,进一步提升电网管理水平和优质服务水平,并深入客户了解生产用电情况及今后的生产规划和用电需求,准确把握大客户用电负荷的变化情况,并根据客户的用电需求,不断提高供电可靠率和优质服务水平,切实为用户分忧解难,共谋发展实现双赢。
通过走访,兴义供电局架起了一座与大客户之间的"同心桥",拉近了与客户之间的距离,对于进一步提升服务质量、开拓电力市场具有十分重要的意义。该局表示,将高度重视大客户们提出的用电需求和建议,结合实际,认真分析存在的问题,加强各项制度的建设,不断优化业扩报装流程和优质服务方式,想尽一切办法为客户解决各种用电问题,践行"诚信、服务、和谐、创新"的供电企业理念及“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,为大用户大企业提供强又力的电力保障,促进黔西南州经济社会又好又快,更好更快地发展。
延伸阅读:六月的贵州很忙 能源局局长在忙什么?
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为进一步优化用电营商环境、切实提高电力市场服务水平,全面提升用电企业市场交易政策理解与市场参与能力,打响“蒙电深情进万家”服务品牌,内蒙古电力集团整合交易、调度、营销服务力量,联合9家盟市供电公司,组建市场交易柔性服务保障团队,开展了“电力交易+需求侧响应+电价电费”一站式进园区服
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