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K、要善于“理乱麻”,学会清楚的表达。善于表达使人终身受益。讲话不会概括的人常引起人们的反感;叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
L、做一次音色和语调的自我检查,把自己要讲的话录音五分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成,平淡吗?如不满意,改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
M、注意衣着和发饰。第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的销售人员,在会见前应问问懂行的人让他根据你的年龄,体型,职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
N、如果对方资历比较浅,学识比较低,你应该格外留心自我优越感的外露,当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也的谈到他的相应情况,为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免,要表现出诚意和合作精神。
18、被人拒绝,下次该怎么办?如果这次被拒绝下次应该注意哪些方面?
答:销售是从被拒绝开始的,找到被拒绝的原因,找到相应的对策,为再次见面做好充分的准备。
19、当你拿着报好的价格去找项目经理谈具体事宜时,却在他的办公室看到了别的公司的销售人员在跟其谈合同的事情?
答:出于礼貌,让他们先把话说完,再找对方,并询问对方相关事项,以及竞争厂家,价格是否与其签订合同等。
20、怎样让对方用好一点的柜子?(比如GGD和GCS)
答: 根据客户的实际情况予以推荐,若客户的资金情况很好,建的是很高档的办公楼,或是厂房等等,可以推荐他用好一点的柜子,这才能与他的建筑相匹配。若客户的 资金情况一般,他也只是想用一般的配电设备,那么从客户的实际情况出发介绍客户用经济型的配电设备。若是跟乙方谈判,且这个项目是总包给乙方的,只能以低 价来做。
21、一个客户说,我跟XXXX打过交道,只是你们的价格总是比较高的。面对这样的情况我们如何回答?
答: 首先自己心里不能觉得我们的产品价格就是比别的厂家高,如果客户谈到我们的产品价格高,你就想个办法绕开他的话题去讲我们的产品好在那里,若他非要谈这个 话题,你可以跟他讲配电柜价格高低取决于我们的元器件价格,柜体的价格,销售费用,工人工资以及售后服务等方面。我们对用户的承诺是产品和服务的满意率达 到100%,所以:
1、元器件要保证100%是正品,不可能有假冒的。
2、工艺要求方面肯定是按照国家标准制作,所有要求的附件我们都不会少,有些企业对可做可不做的工艺他们都不会做,但是我们一定要做!
3、柜体工艺我们也是在一些大厂家购买,因为他们工艺及措施能保证产品的质量。
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