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智能客服机器人

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北极星为您找到“智能客服机器人”相关结果46个

类别:智能化来源:亮报2024-03-27 09:19:19

例如在营销专业,我们利用语义大模型构建电力智能客服专用模型,实现人机交互内容自动理解,大幅提升线上客服报装咨询业务分流率。《亮报》:如何在电力系统中...配网带电作业机器人基于人工智能技术,配网带电作业机器人可以代替人工开展导线/设备近距离带电维修,减少工作人员的作业风险。

类别:线路监测来源:国家电网报2023-08-11 09:50:17

“人工智能客服”是国网浙江电力运用语音识别、语义理解、语音合成等技术研发的智能语音机器人,能够准确传递服务事项,听懂并解答客户问题,实现了客户通知业务的“机器代人”。

类别:智能化来源:南方电网报2023-08-01 11:02:23

伴着智能客服的语音,报销单登记从麻烦的纸质登记变成了扫一下“二维码”即可投放单据的便捷体验。...目前,智能采集、智能填单、智能审批、智能校验、智能归档、智能分析等6类共计40多个rpa机器人应用场景,已先后在南方电网公司总部,广东、广西、云南、贵州、海南电网公司及深圳供电局等多个单位上线运行。

类别:智能用电来源:电网头条2023-07-18 08:29:03

同时,该中心及时更新智能知识库,聚焦迎峰度夏热点知识,补充完善检索关键词,丰富高频知识媒体化展示,开发“一键直达”知识搜索功能,为客服专员及文本机器人服务能力提升提供可靠支撑。

电力视角看亚运倒计时100天!准备好了吗?

类别:能源服务来源:浙电e家2023-06-16 09:23:59

国网杭州供电公司通过打造虚拟调度、智慧监屏、智能抢修、虚拟办公、虚拟调度、智慧客服等6大平台功能,分别对应帕奇、抢修专家等6位数字员工,将虚拟机器人作业渗透到供电服务指挥体系各分工,加强电力ai兵团协同作战能力

华北电力大学张莹:面向能源电力行业的具有高可信性与稳定性的生成式AI研究

类别:来源:北极星电力网2023-04-14 13:32:48

对于人工智能的聊天机器人,是一种生成式的,通过已有的知识能产生生成出新的资源,这些不是以前数据的规律,而是根据这些规律内在的机理生成出新的场景的问答知识。...最后张莹提醒,现在像chatgpt这样的大模型,人机对话的水平比较高,但是还做不到智能决策。所以说需要利用前期的预训练模型,后面加入专业的模型训练产生一些决策类的场景应用。

类别:智能化来源:亮报2023-02-15 09:06:45

在电力营销领域,chatgpt可用于创建能与客户进行对话的聊天机器人,将其用于客服智能问答应用,实现全天候不间断服务,解决客服中心运营资源短缺的难题。...徐会芳:chatgpt属于认知智能领域的应用之一,将其在电力业务场景进行落地应用面临诸多挑战。

类别:电力大数据来源:《中国电力报》2022-09-14 11:05:00

例如对于客服工单记录的来电内容,客服中心ai进行抓取挖掘分析,识别其中的高频热点诉求;根据用户的历史行为或设备的历史故障记录,描绘用户或设备的投诉风险特征画像。...2021年,广东电网公司实现了全省机巡大数据的统一管理、智能分析,支撑了该公司生产业务数字化转型与生产组织模式优化。在营销服务方面,数字化产品推动内部管理提质增效,支撑用电服务有效率更有温度。

类别:电网信息化来源:中国能源报2022-08-11 11:25:03

在客户服务管理方面,该公司客户服务中心通过“智能客服机器人”,实时监控95598座席员接话情况,开展实时信息提醒,提升智能服务水平。

远光软件原娟娟:依托财务共享推动财务数字化转型

类别:管理软件来源:远光软件2022-06-22 11:27:11

远光软件目前已研发百余款软硬件的机器人,帮助企业实现智能采集、智能收票、智能审核、智能结算、智能排程、智能月结、智能客服智能风控,保障财务无间断运营,提升服务满意度。

国网余姚供电:试点“云服务”模式拓展服务新渠道

类别:来源:国网浙江余姚市供电有限公司2022-04-29 15:46:27

“甬电小云”是一款集“智能应答+人工召唤”功能的云端ai智能机器人,它依托微信广泛的应用领域和庞大的受众群,在以小区、社区、村委、片区网格为单位的微信社群运营基础上,具备“机器人智能答复”、“人工客服远程处理

类别:其他来源:南方电网报2022-04-08 11:01:37

近日,在贵州电网公司毕节市郊供电局微信客户群中,客户将用电问题发至群中后,智能客服机器人“黔电小哥”立即将当月工商业电价情况反馈至群中,为客户解答用电问题。

类别:正极材料来源:北极星储能网2021-09-23 09:54:39

根据协议内容,双方将充分发挥所在发展领域的资源、技术、管理等优势,在智慧城市建设与运营、数字资产利用及数字化转型、百度云地图与ai、智能客服与营销,“双碳”战略、金融科技产品开发等多场景开展全面战略合作

类别:云计算来源:国家电网报2021-04-27 08:39:05

国网重庆市电力公司贯彻落实国家电网公司工作部署,目前已在人工智能公共平台成功上线13项人工智能典型应用,涉及设备运维、电网调度、智能客服等业务领域,其中智慧工地建设、调度智能语音助手等5项应用入选公司“

远光软件董中凯:碳达峰、碳中和战略背景下综合能源服务创新与实践

类别:智能用电来源:远光软件2021-04-22 16:49:18

远光软件深刻认识到这一点,在物联网、边缘计算、云计算、区块链、人工智能、大数据等技术研究领域都早有布局,并推出了一系列新技术应用,比如物联采集设备、智能物联设备、智能客服、报账机器人、购售电交易合约等。

类别:电力通信来源:亮报2020-09-09 09:01:42

随着数字技术与电网技术的加速融合,如今,人工智能已在电网运维、电网调度、智能客服等领域广泛应用。入夏以来,电力需求越来越旺盛,人们对供电可靠性要求也越来越高,带电作业成为一种必然选择。...此时,国网客服中心基于人工智能技术研发的智能语音查询机器人大展身手,成功分流了峰涌电话约35%,提高了解决问题效率。有了人工智能技术加持,电网变得更智慧、更安全、更可靠。

类别:电力专网通信来源:中国能源报2020-07-29 08:17:30

其中,智服系列重点面向营业厅、客户服务等场景,产品主要包括营业厅服务机器人、智慧客服机器人、财务机器人等;智巡系列重点面向输变配电巡检等场景,产品主要包括机载智能巡检装置、智能巡检无人机、作业安全风险管控系统等

中核集团近期9个核电相关招标公告(7.23)

类别:核电建设与运行来源:北极星电力网2020-07-23 14:00:02

2.4招标范围改造系统包括:1)主工艺流程改造;2)配电系统改造;3)仪控系统改造;4)通讯系统改造;5)自动巡检设备(采用智能巡检机器人智能视频监控系统,如自动巡检设备的功能可以由智能安防、火警、工业监控系统集成

集成运维助手“拍了拍”你:您有三个集成接口数据异常!

类别:管理软件来源:远光软件2020-07-03 15:32:26

“修复”按钮便自动进行接口修复及数据重发流程简易操作简便更多功能除此之外web端、手机app、微信小程序、实体机器人皆可配备相关应用程序提供7x24小时在线智能问答与业务处理咨询服务其实“他”还有更多优秀的品质比如更贴心

类别:来源:新华网2020-05-20 08:23:41

在大力推进“智慧营业厅”和“智能客服”方面,营业厅服务效率提升多倍,客服效率大幅提高,客服质量提升30%。...借助5g技术,巡检机器人在接受信息和任务指令、传输高清视频流时更加快捷,有效地提升了巡检效率。

类别:智能配电网来源:河北新闻网2020-01-19 08:32:40

基于现场作业人员、物资管理需求的ar眼镜;基于人工智能及大数据分析技术的智慧客服平台;信息通信机房智能巡检机器人……一系列“神兵利器”逐渐在攻关团队中孵化出来。...信通公司利用智能光切、sdn技术等对现有网络进行改造,提升网络资源定制化能力,实现端到端网络切片管理。

类别:电力通信来源:中国宁波网2019-08-23 09:58:01

通过大数据分析和对无人机、机器人等智能装备的运用,在重要的民生行业——电力行业实现了智能化管理,大大提高了工作效率,节省各项成本支出,把电网安全率提高到99.999%,真正实现了“坚强智能电网”。...深化智能服务,打造智能旗舰厅当天下午,网友们走进文昌营业厅,绿白相间的门店立刻让人感觉有一丝小清新的味道,这小小的细节,折射出供电公司绿色、环保、智能的理念。

类别:智能化来源:南方电网公司2019-08-14 08:48:15

营销创新纵深推进“你好,我是机器人‘小智’,有什么问题,尽管问我吧!”现场观摩环节,来自深圳供电局的自然语言对话客服机器人化身用电业务办理“小百科”,准确回答了观摩人员提出的问题。

类别:来源:南方电网报2019-08-12 08:45:22

积极开展智能客服、财务机器人等方面的探索,将员工从机械式重复劳动中解放出来,例如财务机器人每天可帮助会计人员节省2.5小时,帮助出纳人员节省2小时工作时长。以数字化推动产业创新。

类别:来源:中国科技网2019-05-16 11:30:13

在国家电网展区,人工智能配网带电作业机器人、综合能源服务业务、智能量测系统等电力智能创新成果,以实物、电子沙盘的形式向来宾展示着电力前沿科技,这些“黑科技”正在全面应用于泛在电力物联网建设中,为智慧城市提供智慧能源

认识泛在电力物联网 | 人工智能:数据驱动 赋能电网

类别:智能配电网来源:亮报2019-05-08 14:28:07

包括巡线无人机、变电站巡检机器人智能客服机器人、调度机器人等。实施路径●构建电力人工智能主体大脑部分。建立神经网络、机器学习、图像识别、自然语言处理等工具性技术平台。●建立基本的人工智能中间件。

远光<mark>机器人</mark>CiCi荣获2018软件大会人工智能领域创新产品

类别:自动化来源:远光软件2019-01-10 09:55:34

cici作为“虚拟”的同事,具备智能业务处理、智能客服、人机对话等能力,能够执行预先制定的行动方案,并以更快的速度完成人类的工作,在代替人工简单重复操作、系统集成贯穿、定时操作提醒、流程编报优化、软硬一体应用等应用中

类别:来源:南方电网报2018-11-02 09:27:59

、电动汽车智能服务、智能客服、智能仓储等方面已取得了引人瞩目的成果,其中还有全国首创、全网首创的智能应用。...智能巡检机器人智能客户画像、无人机智能巡视等不再陌生,人工智能正在渗透到每一个工作场景。未来,电网企业应该如何综合利用人工智能技术,使得电网变得“更聪明”?广东电网公司给出了自己的思考与行动。

类别:抽水蓄能来源:南瑞集团2018-10-29 16:39:32

4.大型规模化呼叫中心智能运营调控系统整体国际领先。研制集中式95598运营调控系统,实现了客服工作在执行过程中的全方位实时监测及应急指挥管理,提升了95598客服服务效能、服务质量及精细化管理水平。

类别:来源:南瑞集团2018-10-29 09:03:05

4.大型规模化呼叫中心智能运营调控系统整体国际领先。研制集中式95598运营调控系统,实现了客服工作在执行过程中的全方位实时监测及应急指挥管理,提升了95598客服服务效能、服务质量及精细化管理水平。

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