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“向奋斗在一线的电力工人师傅们致敬,感谢你们的艰辛付出为我们带来清凉!”8月3日,湖北武汉市民张先生在国网湖北省电力有限公司官方微信服务号开展的“10千伏带电作业直播”活动中留言。当天,数十万网民通过观看直播增进了对供电服务的理解,这是该公司启动“战高温 提服务 控投诉”百日攻坚活动的举措之一。
7月10日以来,湖北晴热高温天气持续达17天,创46年来最长连续高温纪录。湖北电网用电负荷也三创历史新高,最高达3557.9万千瓦,持续大负荷也考验着供电服务水平。为此,该公司出台有针对性的举措提升供电服务质量,有效降低客户投诉。
提升客户体验,保障供电可靠是基础。国网湖北电力今年投入配电网建设资金105亿元,重点加强高故障线路、过载、异常低电压、负荷三相不平衡配变的治理工作,加强重载和低电压线路及台区动态监测,及时做好供电质量保障;大力推广不停电作业,成立16个县域配电网不停电作业协作中心,研制绝缘引流线支架和绝缘双头锁杆,推广绝缘杆作业法,鼓励开展第四类带电作业。
国网湖北电力提升服务响应速率,构建“强前端、大后台”服务新体系,全面铺开供电服务指挥中心(配网调控中心)建设,整合运检、营销、调度等专业指挥资源,集中配电网调控、抢修指挥、配电运营、服务指挥、服务监督等业务,发挥战区作战指挥的核心作用,全面提升配电网运营效率和供电服务水平。
“指挥中心监测到20千伏妃中线跳闸,请肖国耀尽快前往查找故障。”7月26日15时51分,武汉市东湖新技术开发区供电公司供电服务指挥中心发出指令后,抢修人员7分钟到达现场,9分钟恢复重要客户供电,70分钟全线恢复供电。在供电服务指挥中心试点建设中,该公司整合配电网调度、供电服务指挥功能,通过可视化大数据监控系统,24小时对电网进行无死角监控,系统自动研判、报警。供服中心试点建设半年来,故障平均处理时间同比下降31%。
培育“零投诉”服务文化。国网湖北电力开展供电服务“零投诉”竞赛,强化“零投诉”激励和约束,实施“零投诉”对标管理,今年已有208个供电所实现“零投诉”;深入开展服务投诉分析,严肃查处因工作质量、服务态度和虚假回复引发的投诉事件;围绕降投诉主题,着力开展课题攻关,确保投诉总量持续下降。
实现“零距离”沟通。国网湖北电力推进微信网格化服务“一点通”建设,在线实时响应客户诉求,实现“一对一”线上服务客户。同时,该公司对列入有序用电方案的客户开展上门走访,并积极向客户宣传供需形势,指导客户制订内部负荷应急控制方案,合理错峰避峰用电、节约用电。
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3月21日,福建省发展和改革委员会开展2024年增补省重点项目申报工作(闽发改重综〔2024〕106号),其中明确申报范围及标准,能源类包含220千伏及以上主干电网;城镇配电网改造升级工程;农村电网改造升级工程等项目。原文如下:福建省发展和改革委员会关于开展2024年增补省重点项目申报工作的通知各设
春暖花开日,踏青正当时。被誉为“城市桃源”的宁波永旺村游人如织,胡高科的“网红咖啡馆”山石生意兴隆。80平米的咖啡馆屋顶,安装了容量16.2千瓦的光伏板,平均每月可以发电1200多千瓦时,基本能覆盖咖啡馆大部分用电,余电还能以每度电4毛多的价格倒送到电网赚钱,至2023年底,胡高科的光伏收益已
27日从国网青海省电力公司获悉,目前,该公司正加快推动2024年度配电网改造提升工程建设,计划年内实施配网工程415项,建设范围涉及青海省8个市(州),惠及52.9万人。据介绍,近年来,随着县城建设发展,架空线路高度与新建筑物安全距离过低、线路绝缘化水平不高等问题日益显现,本次改造将有效解决上述
日前,国网辽宁省电力有限公司攻坚“卓越辽电三年工程”,进一步加快“五型”现代智慧配电网建设步伐,以“一核六翼”辽阳配电网助力数智化坚强电网建设。国网辽阳供电公司按照国网辽宁电力“一面两点”和“五型”配电网建设思路,制定安全保供和智能升级“两步走”实施路径,打造现代智慧配电网。按照
3月22日,内蒙古电力集团通过《内蒙古电力集团新形势下配电网高质量发展工作方案》审查。据悉,该工作方案围绕建设新型能源体系和新型电力系统的总目标,从加强基础设施建设、保障民生用电需求、提升电网承载能力、推动数智化转型、推进改革创新、加强全过程管理六个方面,提出22项重点举措、3项保障措
3月26日,国网涡阳县供电公司领导深入10千伏配电网工程建设现场督查安全生产工作。在工程建设现场,该公司领导检查了“两票”管理、现场关键技术措施落地、作业组织及管理人员到岗到位等情况。对现场安全措施把控、作业进度、质量等进行了强调和要求。督查中,该公司领导强调,春季是农网建设的黄金季
许昌智能3月22日披露2023年年报。2023年,公司实现营业总收入5.86亿元,同比增长21.71%;归母净利,同比增长10.67%;扣非净利润4322.63万元,同比增长73.45%;经营活动产生的现金流量净额为2727.81万元,同比增长43.41%分产品来看,2023年公司主营业务中,新能源收入1.87亿元,占营业收入的31.86%;高
北极星输配电网获悉,3月18日,博鳌近零碳示范区正式启动运行,实现用电自平衡,进入近零碳运行阶段,岛内风光等清洁能源转化成“绿电”。据悉,该项目是南方电网公司首个满足特级保供电要求的新型电力系统示范项目,总投资超过1亿元。据介绍,项目新建了10千伏电缆线路约21.6公里,形成博鳌东屿岛高标
3月26日,安徽省汽车办等发布关于进一步简化优化充换电基础设施项目备案和建设审批程序(皖汽办〔2024〕3号)。其中提到,供电企业应当将高速服务区充换电基础设施供电纳入配电网专项规划,满足高速服务区充换电基础设施项目建设电力需求。同时,供电企业负责充换电基础设施从产权分界点至公共电网的配
近日,福建福州供电公司配网调控中心运用配网故障“全研判、全遥控”系统,成功处置福州平潭综合实验区一起因客户设备故障引发的停电,仅用18秒便完成故障客户远程遥控隔离及恢复送电。研发配网故障“全研判、全遥控”系统是福州供电公司推进配网调度智能化建设的重要内容。该系统能够自动综合研判采集
水库与光伏板交相辉映,两者实现互补发电;线路实现自愈功能,故障时复电只需几分钟;屋顶的光伏板不仅实现自给自足,还能增收……一个个变化,是贵州电网公司新型电力系统示范区所取得的成绩,也是践行“双碳”战略的生动实践。近年来,在南方电网公司的部署下,贵州电网公司立足自身特点和电网现状,
一个不配储的分布式光伏发电系统,其在夜间也就是没有光照的时候依然可以为用户的配电系统运行提供一定的功能。这个功能和我们的单元主题功率因数依然有很大的关系,因为有些光伏逆变器能提供一种叫做夜间SVG的功能。在说这项功能如何可以调整用户的电费单功率因数前,我们先看一个实际的全月运行案例
北极星输配电网获悉,近日,上海诺雅克电气有限公司与内蒙古电力集团达成深度合作,成功建设了内蒙古首个具备示范性的数字化全网智慧感知台区,目前已经在乌兰察布市集宁区鸡鸭厂小区投运。据介绍,首个数字化全网智慧感知台区的投运,不仅解决了低压配电网管理与运维的痛点,使供电可靠性得到质的飞跃
3月11日,新疆乌鲁木齐供电公司完成配网自愈、一键顺控快速倒负荷及远方下装定值三项高级功能模拟试验,实现配网自愈功能的实用化应用。据介绍,本次试验模拟了配网可能发生的故障跳闸场景。试验通过对开关保护定值进行远方修改,让开关发生过流故障跳闸,同时启动配网自愈策略,完成故障区段的自动隔
“自发自用、余量上网”的分布式光伏改变了用户供配电网络内的系统潮流,供电公司计量点处的有功需量相对降低,无功需量维持不变,进而造成功率因数降低,甚至发生惩罚性力调电费。同时已经随低压成套配电柜配置的无功补偿设备,因为信号采集点处潮流的变化,造成补偿算法或许失效,负荷支路功率因数完
3月14日,福建南平人民政府转发国网南平供电公司关于南平地区2024年度电网紧急负荷控制序位表和低频减载整定方案(南政办〔2024〕7号)。共包括4个文件,分别是《2024年南平地区事故紧急负荷控制序位表》《2024年南平地区超供电能力紧急负荷控制序位表》《2024年南平地区严重事故拉停220kV主变序位表》
上文我们讨论了为何分布式光伏接入用户配电系统后,对计量点也就是系统供电支路的功率因数带来了影响,进而产生力调电费。传统的经验认为,功率因数低是无功大所造成的,势必要求之于无功补偿设备。但在光伏的“干扰”下,用户内部系统的潮流已经更改,功率因数的降低不再是因为无功需求大,反而是系统
多数“自发自用、余量上网”的分布式光伏接入用户配电系统后,降低了用户计量点的功率因数,更有甚者带来了不小的罚款比例。本来自发自用的电费节降却被力调电费的罚款搅了兴致,而且很多以合同能源管理方式签订的光伏合同或是因为电费单上增多的力调罚款,或是被抬高的平均电价,造成用户不买账.不处
3月6日,从国网浙江省电力有限公司了解到,截至1月底,浙江新能源总装机超过4000万千瓦,达到4076万千瓦,单月增长136万千瓦。新能源装机增长的同时,其在电力保供、能源清洁化中的作用逐渐显现。2月14日,浙江光伏最大出力1944万千瓦,超过当日全社会最大用电负荷的60%。随着新型电力系统和新型能源体
能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。当前全国电力供需形势总体紧平衡,河南作为农业大省、人口大省,荷侧非工占比高、气象依赖强、高峰时间长,源侧常规电源建设趋缓、新能源超常规发展、外电引入竞争加剧,电力供需呈现“双侧概率化、平衡潮汐式”特征,高峰保供难与低谷调节
2023年天津地区口径发受电最大负荷(瞬时)为1811.32万千瓦。
2024年春节期间,山东全省能源保供平稳有序,电力系统保持安全稳定运行,人民群众安全、满意用电得到充分保障。春节期间,山东全网用电量累计105.09亿千瓦时,全网最高负荷6930.2万千瓦。系统运行平稳,电力供应保障有序,连续11年实现除夕夜“零停电”目标。节日期间,山东总体呈现“假期时间长、整体
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
北极星输配电网获悉,2024年3月18日,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过,现予公布,自2024年6月1日起施行。文件提出,电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的
为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
今年的政府工作报告提出,“切实保障和改善民生,加强和创新社会治理”。作为一名在一线工作30余年的电网员工,全国人大代表、浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军深刻感受到,优质供电服务在提升人民群众幸福感上发挥着重要作用。钱海军认为,在做好基础硬件设施的同时,要利用云数据、物联网、
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