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上海市经信委开展停电赔偿提升供电可靠性工作通知:电力运行事故造成客户停电应给予电力客户赔偿

北极星输配电网讯:北极星输配电网获悉:供电企业因电力运行事故造成客户停电时,应按照国家和本市有关规定给予电力客户赔偿,并在供用电合同中明确电力运行事故、电压质量、频率质量等责任条款,提升服务质量,提高供电能力和供电可靠性,保障客户权益。

详情如下:

上海市经济信息化委关于开展停电赔偿提升供电可靠性工作的通知

沪经信电〔2018〕262号

国网上海市电力公司

为优化提升上海营商环境,保护供、用电双方的合法权益,本市将依法开展因停电造成客户损失的赔偿处理工作。现将有关工作要求通知如下:

一、根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》和《上海市供用电条例》等法律、法规、规章的相关规定,供电企业因电力运行事故造成客户停电时,应按照国家和本市有关规定给予定给予电力客户赔偿。

二、你公司应依法制定实施细则,明确和细化赔偿范围、赔偿标准、赔偿流程等内容,并在供用电合同中明确电力运行事故、电压质量、频率质量等责任条款,提升服务质量,提高供电能力和供电可靠性,保障客户权益。

特此通知。

上海市经济和信息化委员会

2018年5月9日

原标题:上海市经济信息化委关于开展停电赔偿提升供电可靠性工作的通知

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