国网天津电力综合能源师范工程可复制的商业模式-北极星输配电网

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“综合能源服务始于2016年。在售电侧放开的背景下，我们尝试拓展业务渠道，寻求新的效益增长点。”4月16日，天津城西供电公司营销部主任司刚说，“打造综合能源服务新业态，首先要建立综合能源服务平台，形成综合能源服务朋友圈。”

建立综合能源朋友圈

2016年，城西供电公司率先开展能源互联网商业运营模式创新实践，完成了城市能源互联网综合服务平台方案编写及系统建设。国网天津市电力公司在此基础上，运用“互联网+”建设了综合能源服务平台，实现了信息和用能数据的双重互联。

4月16日，天津能源综合服务平台运行两年。该平台已成为以电力为中心，以客户变电站智能代维业务为切入点，把客户及综合能源服务业务利益相关方全部接入的综合能源服务平台。平台利用技术手段，可以深入客户表内各个能源消费环节，获取用能数据和信息。司刚说，在后台，我们对客户用能情况进行精准画像，开展分析诊断，提出优化方向。在前端，根据客户需求，发布相关信息，由符合资质的设计、施工改造、代维等单位进行公平竞争，让客户自主选择服务商。

“开拓市场不容易”，能源综合服务平台运营的团队负责人诸小明说：“客户要一家一家找，企业要一个一个谈。”经过两年发展，平台已接入客户近100家，还有58家综合能源服务产业链上的企业，初步形成了平台效应。

形成互利共赢格局

“北辰商务中心办公综合能源示范工程确实达到了我们预想的节能效果。”4月17日，天津北辰科技园区副总经理段玉国说。该示范工程于2016年11月动工，2017年6月正式投用。工程共投资约1000万元，扣除天津市政府240多万元的项目补贴，预计4年能收回全部投资成本。

记者从实时显示的大屏幕上看到，北辰商务中心大楼节能总量达635.74万千瓦时，总节能费用达156.93万元，减少二氧化碳排放量2008.67吨。与改造前相比，能效比达到2.38，综合能源利用效率提升了19%。

北辰商务中心办公综合能源示范工程是天津唯一的国家级产城融合示范区——北辰经济技术开发区建设的第一项实体工程，利用商务中心屋顶、停车场及相邻湖面等场地资源，建设了太阳能光伏发电、风力发电、风光储微网、地源热泵、电动汽车充电桩五个系统，及一个综合能源智慧管控平台。

“综合能源服务已经成为园区招商引资的一块靓丽招牌。一方面，园区可以与供电公司一起向园区业主推广科学用能新模式，提升园区企业的竞争力，让园区更加绿色环保。另一方面，在规划新园区建设时，供电公司会根据不同的产业园区定位，设计最优的综合能源供应和服务方案。”段玉国说。

“本质上，综合能源服务是利用电力在各种能源转换中的枢纽属性，发挥电能质量可控、电力供应可靠等优势，根据客户实际，调配能源供给、优化用能结构，改善客户体验的用能方式。它能实现投资成本、资源消耗、环境保护等综合效益的整体提升。”城东供电分公司副总经理刘建军谈到北辰商务中心办公综合能源示范工程时说。

打造综合能源服务圈

“综合能源服务是一项真正面向市场的业务，竞争对手很多。要想赢得竞争，我们必须准确把握客户需求，提出让客户满意的解决方案，提升客户体验。”天津综合能源服务公司副总经理卢欣说。

在市场的洗礼下，国网天津电力的综合节能服务业务有了长足发展。“2014年实现营收116万元，2015年实现营收1818万元，2016年实现营收4669.58万元，2017年实现营收5681.78万元。”当记者问及综合能源服务业务市场前景时，卢欣报出了国网天津综合能源服务公司这组营收数字。“我们在满足市场需求、为客户创造价值的过程中，实现自身的健康快速发展。”卢欣说。

这是一个经过实践验证、可以复制推广的商业模式，也是快速抢占综合能源服务市场、加速从电能供应商向综合能源服务商转型的关键。

平台研发相关负责人吕红开认为，能源综合服务平台有三大“法宝”。一个以服务客户为中心的前端柔性团队——通过聚焦市场及项目中心、数据及研发中心、智能代维中心三个业务单元，把客户、利益相关方聚集到平台上。一个以柔性团队为服务的后端运行保障机制——供电公司的营销部、发展部、运维部和集体企业，发挥品牌、技术、资源、人才优势，全力做好柔性团队的支撑服务。一个基于全流程管理、打造生态圈的商业模式——提供涵盖综合能源服务咨询、规划、设计、施工、融资、运维等的整体解决方案，让能源流、信息流、业务流充分互动，形成一个全新的业态。

目前，国网天津电力正全面开展城市能源互联网试点示范“百项工程”建设，通过综合示范工程、专业技术创新突破和软环境建设，推动能源互联网落地实践，建成一批可借鉴、可推广、可复制的应用示范工程。该公司还将以此为基础，同步加强综合能源应用关键技术创新研究与应用，全方位提升能源供应的适应性、可靠性、灵活性。

目前，国网天津电力已形成“企业、园区、城区”三级综合能源服务模式。企业级方面，为国网客服中心提供“冷、热、电”一体化供应，实现了节省20%以上能源成本、30%人力成本、20%管理成本。园区级方面，以天津北辰产城融合区为例，实现“产、储、配、用”高效协调，能源利用效率提高了20%左右。城区级方面，以天津西青区为例，“源、网、荷、储”全面协调，可为能源运营商、企业联盟、用能客户、政府机构4类客户提供在线服务。国网天津电力将通过持续深化综合能源服务，实施“供能+节能”服务模式，有效缓解绿色能源终端应用不平衡、不充分的矛盾，不断满足人民群众美好生活对绿色能源的消费需求。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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