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国网北京电力五项举措确保“煤改电”客户温暖过冬

北极星输配电网  来源:亮报    2018/1/3 9:09:27  我要投稿  

北极星输配电网讯:应急演练加强冬季电网保障力度

2017年12月28日,在北京顺义高丽营一村村口,两名供电员工正在一台标有“百姓温暖度冬应急专用车”字样的黄色发电车前紧张接线。没过多久,随着顺义供电公司运检部主任王绍琨一声令下:“开始启动!”发电车投入工作,停电的居民家恢复供电。

这并非一次冬季意外停电事故现场,而是一场精心安排的冬季供电保障应急演练。为进一步加大北京地区“煤改电”客户冬季电网保障力度,国网北京市电力公司在顺义高丽营一村开展了此次演练活动。

据国网北京电力运维检修部副主任林涛介绍:“在这次演练中,我们模拟渣土车撞电杆导致‘煤改电’村发生停电故障,按照《国网北京电力‘煤改电’客户停电事件应急预案》,我们及时启动了应急响应,企业两级配电运管中心紧密配合,立即组织、协调抢修力量,开展应急供电、设备抢修等工作。2台1000千瓦发电车和1台500千伏发电车为‘煤改电’村迅速恢复供电,保障居民温暖过冬。”

在演练中,除了及时处理停电故障,国网首都电力共产党员服务队员也同时出发,联系该村驻村设备厂家及维护人员,为“煤改电”客户开展联动服务。“为了规范服务保障措施,我们专门编制了《电力管家服务手册》,当‘煤改电’客户家中出现供暖问题时,党员服务队队员和电力管家会第一时间了解采暖设备厂牌、型号以及设备使用情况,协同驻村设备厂家和维护人员入户共同对采暖设备进行检查,共同协调解决供暖问题。”国网北京电力营销部副主任龙国标介绍。

在此次演练中,国网北京电力再次向全社会发出倡议,在使用大型机械施工作业时要远离电力线路,禁止在电力线路通道内搭建建筑物、构筑物、堆放彩钢板、塑料垃圾等易漂浮物,避免因外力故障造成电网设备损失或人身财产伤害。

5项举措服务“煤改电”客户安心度冬

2017年,北京地区“煤改电”客户已突破100万户,预计产生约380万千瓦的电力负荷需求。入冬以来,气温持续走低,北京电网最大负荷较2015年同比增长9.11%,其中“电采暖”负荷同比增加约12%。2017年,北京电网为“煤改电”供电的设备涉及35千伏及以上变电站401座、10千伏配电线路千余条,占国网北京电力所属电力设备的70%以上,呈现点多面广的特点。

为保障“煤改电”客户冬季安心用电,国网北京电力在采暖季推出5项服务举措:

举措1:日常购电不出村。农村“煤改电”客户全年不执行阶梯电价,低谷时段(20:00-次日8:00)用电量1万度内,客户只交纳0.1元/度(政府直补0.2元/度),其他时段执行0.4883元/度。通过“掌上电力”APP,国网北京电力微信公众号,支付宝、村邮站、村内超市购买电费充值卡等方式,实现“煤改电”客户日常购电不出村。

举措2:应急服务全天候。全市“煤改电”村安排抢修点达到256个,专项应急救援队196支,分区域部署发电车150辆,配备低压快速接入装置286套,抢修人员到达现场时间不超过30分钟;通过95598、“掌上电力”APP提供24小时应急送电服务,计量人员确保1小时内下发成功。

举措3:党员上门送服务。在“煤改电”村建立共产党员服务队89支、服务站492个,服务岗1056个。负责“煤改电”配套电网建设、应急故障处置、电网运行维护,及时消除隐患风险、走进客户家中进行宣传,发放“爱心卡”,开展志愿帮扶。

举措4:多方协同保供暖。对于“煤改电”客户通过95598、12398、12345等服务渠道反映的诉求建立快速处置、一次解决的工作标准。村村设立电力管家,建立电力管家服务机制,加强与采暖设备厂商维修网点联系,及时对供电、采暖设备进行抢修服务,为“煤改电”客户提供高效的协同保障服务。

举措5:供电可靠有保障。针对“煤改电”地区负荷增长,逐条线路、逐个村庄、逐个台区编制“煤改电”供电保障“一线一案”“一村一案”,落实发电车应急接入及台区故障处置的应急部署,明确Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级应急响应机制。做好“煤改电”客户度冬及春节供电保障。

2017年冬季,国网北京电力建成应用了全国首套智能化供电服务指挥系统,依托大数据平台,集成配网设备运行、监测、检测信息,对设备运行情况进行全方位展示,实现电网故障、设备异常、环境异常、客户报修的监测。通过创新配电网管理模式,优化调整了配电管理组织架构,实现了运行信息穿透、管理信息穿透,设备透明、人员透明。

自系统应用以来,北京配电网故障率同比下降71%,故障处置时间缩短16分钟,电网精益化管理水平大幅提升。

原标题:情系万家 电暖京城

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