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山东烟台探索充电站运维新模式

2017-07-24 09:42来源:大众日报关键词:充电桩电动汽车充电站收藏点赞

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“现在车联网服务真是太贴心了,开电动汽车回老家,走高速用‘e充电’APP找充电桩,开车时再也不用提心吊胆怕充不上电了。”7月9日,烟台市民李先生在高新区充电站充电时,对正在给充电桩维养的烟台供电公司人员说道。

李先生所提到的车联网平台是通过信息技术将人、车和路有机地联系在一起,集资源监控、业务运营、充电服务、租赁服务和增值服务五大功能于一体的车联网智能平台,可为电动汽车客户提供站点一键导航、充电计划优选、充电预约、充电便捷支付等全方位一体化服务。烟台供电公司已投资2亿多元打造城市快充网络,建成28座城市快速充电站,12座高速公路快速充电站,15座公交快速充电站和一个集充、换电功能为一体的综合性马山充换电站,共计56个电动汽车充电站,415个直流充电桩,车联网平台接入率100%。

为保障充电桩“不脱岗”时时在线,烟台供电公司积极探索新的运维模式,建立“三二一”充电服务、抢修机制。三班轮流值守:在烟台高新区马山充换电站设立三班制,按照值班表全天候监控充电桩离线、故障情况,为客户提供预约充电服务。两个抢修站点:在招远、福山设两个抢修站点,负责市区充电桩巡视、检修工作,承担县级区域充电桩复杂故障处理,并提供技术支撑。一线巡检:依靠供电所开展属地化管理一线巡检工作,由供电所配备专职人员,负责日常巡视清扫和充电桩简单的故障处理工作,保证在恶劣天气条件下,充电桩抢修时限要求。在烟台供电公司供电服务指挥中心,安排专人负责监控整个过程的执行是否到位,服务是否满意,做到无工单派发超时、无故障处理超时,充电设备正常率提升到96%以上。

据了解,今年烟台供电公司继续加大充电桩建设力度,将建设8座公交快充站、22个城区快充站、149个离散充电站点,累计投运756个直流充电桩,在辖区所有供电所、营业厅实现充电桩全覆盖全接入,充分发挥平台的运维管理功能,健全充换电设施线上线下高效互动运维管理机制,强化充电桩实时在线监测、巡视、检修和应急故障修复,为用户提供最佳的充电服务体验。

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原标题:烟台探索充电站运维新模式
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