登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
电网公司如何利用工业4.0提升客户服务?笔者在借鉴德国“工业4.0”的基础上,结合国情,探索电力的“工业4.0”思维,首次提出“工业4.0思维+电网公司客户服务”。
导读
继蒸汽时代、电气时代和信息时代三大工业革命之后,以智能制造为主导的“工业4.0”悄然来袭。我们在借鉴德国“工业4.0”的基础上,结合国情,探索电力的“工业4.0”思维,首次提出“工业4.0思维+电网公司客户服务”,创新发展电力透明服务新体验、互动式电力服务产品设计、智能眼镜电力营业厅导服、智能电表主动检修等应用,推动电力行业的升级和转型。
当电力遇上“工业4.0”
“工业4.0”即“互联网+制造”,它是德国推出的概念,美国叫“工业互联网”,我国叫“中国制造2025”,这三者本质内容是一致的,都指向一个核心,就是智能制造。“工业4.0”的目标是建立一个高度灵活的个性化、数字化产品与服务的生产模式。
作为正向能源互联网转型的传统电力行业,“工业4.0”时代的到来将为传统电力行业的发展注入新的活力,传统电力行业有可能产生革命性的变化。
“工业4.0”所倡导的个性化定制和服务,与智能电网在面向用户“用电”环节,建立双向互动的服务模式方面,异曲同工。利用互动服务模式,用户可以实时了解供电能力、电能质量、电价状况和停电信息,合理安排电器使用;电力企业可以获取用户的详细用电信息,为其提供更多的增值服务。
工业4.0在智能电网的应用全景
“工业4.0”涵盖软件、硬件和服务方面的应用,主要分为两大主题,一个是“智能工厂”,重点研究智能化生产系统及过程,以及网络化分布式生产设施的实现;第二个是“智能生产”,主要涉及整个企业的生产物流管理、人机互动以及3D技术在工业生产过程中的应用等。“工业4.0”提出的透明服务、客户参与的互动服务和智能服务等理念,在智能电网的发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节,都有相应的应用场景,如下图所示。
通过以上应用全景展示分析,“工业4.0”对于智能电网的发展来说具有重要的指导与实践意义。从“工业4.0”所体现的产品个性化和组织分散化特征,重点在智能电网用电服务环节开展创新应用,加快电力营销服务模式创新,着力打造基于客户导向型、组织扁平化、服务线上化、运营数字化、业务跨界化的“一型四化”的新型营销模式,强化客户导向型的营销工作定位,彻底改变“以自我为中心”的用电管理理念和服务模式,实现组织扁平化、服务线上化和业务跨界化。
“工业4.0”时代下,电网公司瞄准客户体验,以客户为中心、站在客户角度、基于客户需求和改善客户体验,赢得市场占有率和客户忠诚度,优化服务流程、创新服务举措,必将提升客户服务价值。以下,主要阐述“工业4.0”在电力客户服务的典型应用。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
广东电网公司2024年框架招标(电能表智能运维模块、北斗卫星采集装置、台区识别仪、高防护单相智能电能表等物资)招标公告(招标编号:CG0300022001727667)广东电网公司2024年框架招标(电能表智能运维模块、北斗卫星采集装置、台区识别仪、高防护单相智能电能表等物资)(招标编号:CG03000220017276
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议强调,坚持问题导向和系统观念,真抓实干、开拓进取,推动国家电网高质量发展,纵深推进全面从严治党,更好保障电力供应、促进能源转型、支撑和服务中国式现代化。公司各单位迅速贯彻落实会议精神,拿出实招硬招,做好重点工作,推动公司和
近日,国家电网有限公司乡村振兴工作办公室学习运用“千万工程”经验,以“电靓和美乡村”为主题,以助力帮扶地区提升产业发展水平、乡村建设水平为重点,组织编制并印发了《2024年“电靓和美乡村”行动计划》。行动计划实施清单分为提升乡村产业发展水平、提升乡村建设水平、巩固拓展医疗教育帮扶成效
4月16日,国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神为根本遵循,认真贯彻全国两会精神,深入落实中央巡视整改要求,坚持问题导向和系统观念,真抓实干、开拓进取,推动国家电网高质
2月29日,习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调,“能源安全事关经济社会发展全局”“要统筹好新能源发展和国家能源安全,坚持规划先行、加强顶层设计、搞好统筹兼顾,注意处理好新能源与传统能源、全局与局部、政府与市场、能源开发和节约利用等关系,推动新能源高质量发展”。当前,
近日,贵州能源监管办相关处室与贵州电网公司就2024年电网规划研究、电力市场建设、容量电价政策执行落实和电网公平开放等内容进行座谈交流,围绕重点工作任务和关切问题开展深入研讨,并对电网公司落实国家政策文件规定、做好2024年电力市场建设等提出工作要求。
日前,《贵州电网电化学储能电站调度运行管理规定(试行)》(以下简称《规定》)正式印发,进一步明确了电化学储能电站并网调试管理、调度运行要求、二次设备管理等内容,是南方电网公司首部省级电化学储能电站调度运行管理规定。2023年,在南方电网公司的大力支持,贵州省委、省政府的大力推动下,贵
要瞄准世界能源科技前沿,聚焦能源关键领域和重大需求,合理选择技术路线,发挥新型举国体制优势,加强关键核心技术联合攻关,强化科研成果转化运用,把能源技术及其关联产业培育成带动我国产业升级的新增长点,促进新质生产力发展。——2024年2月29日,习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习
近日,广东电网公司省级“变电运行支持系统2.0”(以下简称“变支2.0系统”)正式上线应用,系统通过“算法+多智能终端”的方式实现了无人机、摄像机、室外机器人、室内机器人等各类型智能终端协同作业,此次应用是广东电网变电智能巡检新迈出的一大步。多终端协同省时又方便在广东电网公司惠州供电局
近日,国家电网有限公司抽水蓄能和新能源事业部印发通知,对2023年度抽水蓄能建设“六精四化”示范工程予以命名及表扬。浙江缙云、山东文登、辽宁清原、安徽桐城、浙江宁海、河南天池抽水蓄能电站共6个抽水蓄能电站获命名。2023年,公司水电专业贯彻落实公司决策部署,大力推进抽蓄建设,基建“六精四
3月29日至30日,南方电网公司召开司库体系建设预验收会,公司党组成员、总会计师单淑兰出席会议并讲话。单淑兰指出,智慧司库系统建设是公司搭建一流财务管理体系、建设世界一流企业的重要抓手,是促进公司财务管理数字化和智能化转型升级的重要切入点和突破口。要聚焦公司经营发展需求,高质量推进公
传统电力行业,尤其是火电行业,经历建国以来近70年的发展,基本建成了机制完备、管理正规的体系,尤其是得益于计算机和自动控制技术在本世纪初的蓬勃发展,基本上建成了较为先进的DCS与MIS系统,满足了当时条件下设备管理和生产管理的要求。但是,同时因为火电企业,尤其国企体制下得火电企业,作为一个技术密集型企业,对当前方兴未艾的新兴信息技术的技术优势敏感度不足,改革和改造的内生动力不足,错过了“工业4.0”时代的第一班车。
浩亭T1Industrial现货供应/工业物联网的所有基础设施组件/单对以太网工业合作伙伴网络扩展至20个成员非常时期呼唤全新的沟通方式:浩亭技术集团将于2020年首次以纯数字形式展示体现工业4.0和工业物联网大趋势的创新及先锋产品与解决方案。浩亭专家训练营日前推出了一个旨在促进客户对话和交流的强大平
提到“工业”这两个字,让人们最先想到的是早年间历史课本上的“工业革命”,当时是机器化劳动力取代大量人力劳动的一场革命。而如今,“工业4.0时代”也已悄然到来。2019年3月27日,山西长林能源科技有限公司副董事长李彩慧、供应部副总经理王新海一行人来到德国博世集团西安分公司。作为全球领先的传
新一届中国工业“奥斯卡”近期刚刚公布:复兴号、蓝鲸一号、超级移动起重机、新一代核潜艇、±800千伏特高压直流输电示范工程……看着这一个个高端大气上档次的中国制造,小编真的既骄傲又激动!你可能会有疑问,撇开民族自豪感小编激动啥?制造业和软件企业有什么关系吗?还真有,而且关系深着呢!且
西门子将以“数字化企业——思考工业未来!”为主题,在2019年汉诺威工业博览会的核心位置展示“工业4.0”的行业智能解决方案。西门子展台位于9号展厅,占地4000平米左右。解决方案包括众多“数字化企业”创新,赋能离散和过程工业的数字化转型。西门子产品组合集成未来科技,包括人工智能和边缘计算的
上海,2018年12月3日---作为浩亭MICAEdge计算系统相关的用户组织,MICA.network通过各种方式向国际工业自动化展览会(SPSIPCDrives)的访客展示(2018年11月27日至29日)数字化机器和系统的优势。网络合作伙伴akquinet、Assystem、Infotecs、PCO和PerFactInnovation在浩亭展位(10号展厅/140号展位)利
西门子正不断扩展其数字化企业业务组合并融入诸多未来技术,以推动离散和过程工业的数字化转型。“越来越多的工业企业,特别是中小型企业,正在向‘工业4.0’迈进,利用数字化解决方案提升自身竞争力。”西门子股份公司管理委员会成员何睿祺(KlausHelmrich)在德国纽伦堡国际电气自动化系统及元器件展
德国总理默克尔21日在参加联邦议院政府预算案一般性辩论时强调,德国要加强数字化建设。默克尔在发言中表示,数字化给生活各个领域带来深刻改变。时间很紧迫,德国正处于激烈国际竞争中。面对挑战,德国要致力于使人处在数字化转型的中心位置,避免让技术凌驾人类,要处理“数据道德准则”问题。默克尔
上海,2018年10月24日---浩亭技术集团正在助力中国生产接轨工业4.0。对于参与这次为期数日代表团访问的人员而言(2018年10月22日至24日),这一点显而易见。本次访问由德国电气电子行业协会ZVEI与佛山机器人学院、佛山中德工业服务区和互联网博览会等合作伙伴共同组织。访问日程包括参观佛山一汽大众和
导读:2017年全球工业4.0市场价值约为6610亿美元,并预计到2024年将达到约1550.3亿美元,而在2018年至2024年间的复合年增长率将高于14.9%。工业4.0的市场正在逐渐爆发,并显现出越来越大的机遇前景。随着人力成本上涨和市场呈个性化等趋势变化,制造业掀起了转型升级的发展浪潮,通过机器换人提升工厂
“有人说实体制造业正在消失,我认为制造业不会消失,只有落后的制造业一定会消失。”最近,马云在今年的云栖大会的演讲中这样说到,“技术革命将会有五十年,未来的三十年将会是应用变革深入到方方面面,不仅是技术变革,更是思想意识的变革。”这个观点和西门子的两位全球大咖不谋而合。在刚刚结束的
自2020年《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(国家发展改革委令2020年第36号,以下简称36号令)施行以来,在规范电力施工、维护市场秩序等方面发挥了重要作用。国家能源局资质管理中心为进一步做好承装(修、试)电力设施许可管理工作,不断优化许可制度,持续优化营商环境,决定对36号令相关标
最近,盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工,与参加培训的新员工开展经验交流分享,寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心,使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围,增加他们增加认同感和归属感,尽快融入公司,鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是
今年以来,盐城供电公司营销部落实对照年度“保九争八奔一流”目标,瞄准同业对标指标,深入剖析落后指标,不断夯实营销管理基础,努力提高精准施策水平,全面推动了盐城公司营销管理工作水平的持续提升。该公司营销部制定《营销业务对标竞赛实施方案》,从营销服务室至各班组,责任到人,落实管理、检
“下面,请大家分享支部之间加深协作的建议,以及促进党建与自身业务工作融合的具体措施。”4月9日,为更好实现党建赋能管理创效,陕煤电力运城公司党委组织管理一党支部、发电党支部联合开展了“互帮互促扬优势,双融双创见实效”座谈会。党支部班子全体成员、部分党员以及群众代表共30余人参加座谈。
4月11日,国网光山县供电公司组织党团骨干走进光山县大苏山国家森林公园管理区,主动为茶农、茶企排查用电隐患,并向他们宣传安全用电常识,全力当好“电保姆”,为春茶开采及炒制提供充足的电力保障。光山县大苏山国家森林公园管理区位于光山县城西南22公里处,下辖扬帆、胡楼、敖洼、李湾4个行政村和
4月11日,国网天津经研院技术人员赴天津润成精饰科技有限公司增容35千伏现场踏勘,为用户提供现场咨询服务。据悉,天津润成精饰增容项目位于天津滨港高新铸造产业园双赢道2号,现状润成精饰35千伏用户站容量1台12.5兆伏安主变,35千伏侧为单母线接线,电源现状为T接35千伏河惠一线。由于用户用电负荷增
为全面提高餐饮场所整体安全水平,助力餐饮场景终端的电能替代和节能减排,盐城供电营销服务中心准备“瓶改电”专项工作计量物资2000多只,持续推动“瓶改电”专项工作,有效助力1700余户“瓶改电”用户完成电力设施改造,切实让“瓶改电”客户快速用上安心电和满意电。瓶装天然气是目前餐饮行业最为普
“当时多亏了你们及时抢修故障,恢复用电,让老人和孩子度过一个温暖的春节。”4月7日,涡阳县养老服务中心负责人周飞对再次前来义务帮助巡查维修用电设施的国网涡阳县供电公司城市供电服务中心主任莫兰玉感谢道。“在今年2月11日,即大年初二晚上7点左右,因内部设备故障造成县养老服务中心、县社会福
为检验供电企业面对极端恶劣天气应急处置工作能力和水平,坚决守牢安全生命线,守住民生用电底线,最近,盐城供电公司开展2023年度迎峰度夏信息通信系统桌面应急推演,进一步完善了应急预案的实用性、可操作性,提升了处置大面积停电事件的应急机制、规范处置程序和方法。我们知道,供电公司通信电源是
近日,陕投电力运营榆林汇通项目部被业主方授予“安全生产先进集体”荣誉称号。陕投电力运营自2023年9月中标榆林汇通热电2023-2024年采暖期机组承运项目以来,充分发挥安全管理和生产技术优势,组织配备各专业运检人员93名,精准把控工作细节,做到供暖机组日常维保工作全覆盖。面对复杂的设备状况,项
日前,经西安市住房和城乡建设局核准,电力运营喜获防水防腐保温工程专业承包二级资质。由此,公司可承担单项合同额300万元以下的建筑防水工程施工,以及单项合同额600万元以下的各类防腐保温工程施工。火电厂的防腐蚀问题是生产与维护的重要内容之一。火电机组在运行过程中,会释放出大量硫化物等腐蚀
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!