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办电提速!南网海南电网打造用电报装配套项目极简管理链条

北极星输配电网  来源:中国电力报  作者:张梦婷 伍昭静 苏斌 陆羿锜  2020/4/2 15:27:32  我要投稿  

北极星输配电网讯:审批优化 办电提速——南网海南电网公司打造用电报装配套项目极简管理链条为优化营商环境,进一步提升办电速度,南方电网海南电网公司打造用电报装配套项目极简管理链条,在海口、三亚试点用电报装配套项目中施工全过程管理,使客户需求“不出中心、不出窗口、一次办理”。

(来源:中国电力报 ID:zgdlb_CEPN 作者:张梦婷 伍昭静 苏斌 陆羿锜)

4月2日,在三亚市吉阳镇榆亚路,该处的电动汽车充电桩项目正在紧张施工中。该项目用电容量增容1600千伏安,三亚供电局此前不到20天就完成相应的高压用电配套工程,为项目投产提供充足的电力保障。

“通俗来讲,用电报装配套工程是指,由电网公司出资从电源点到客户用地红线间的电力外线建设及改造。”据海南电网公司相关负责人介绍,过去配套工程项目涉及的审批环节多,导致实施周期较长,现在试行项目极简管理,可提升内转环节速度,进一步缩短客户办电时间。

海南电网公司以海口、三亚供电局为试点,通过内部挖潜、整合人员,由局客户服务中心全权管理用电报装配套项目施工,实现勘察、评审、施工送电等环节均在中心办理,减少沟通成本,压缩客户办电时间。据三亚供电局统计,该模式实施以来,推进的用电报装配套低压项目26个,平均用时3.62天,建设时间大幅缩短。

必要的电网建设也是客户办电提速的基础。在不断优化内部审批流程的同时,海南电网公司主动服务,超前对接客户潜在用电需求,加强电网延伸布点,提升客户“获得电力”便利水平。

近年来,为打造与海南自由贸易港建设相适应的现代供电服务体系,海南电网公司出台优化电力营商环境“三优三智四强化”举措,推行客户经理服务模式,减少办电流程,将高压和低压业扩报装分别压缩至3和2个环节,让电力用户享受“简、降、快、优”的供电服务。数据显示,去年客户接电时间同比减少17%和43%。

2020年,海南电网公司还将完善远程服务渠道,优化“一次都不跑”业务流程,完善“在线签署”+“上门服务”模式,其中低压客户申请报装用电时直接签订电子合同,实现“不见面审批”。


原标题:办电提速!南网海南电网打造用电报装配套项目极简管理链条

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