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国网安徽电力:多项举措积极服务企业复工生产用电

北极星输配电网  来源:国网安徽电力  作者:韩晓磊  2020/2/10 8:22:03  我要投稿  
所属频道: 电网建设  关键词:用电服务 用电需求 安徽

北极星输配电网讯:“您好,我是客户经理程丰平,为你们厂办理复工用电。”2月8日上午,宣城供电公司工作人员上门为安徽生信铝业股份有限公司办理复工用电。早在大年初五,在提前与该企业负责人电话沟通了解后,程丰平便告知客户原申请资料继续有效,为减少疫情期间接触风险,只需发送短信申请,其他资料后期补办。

为全面落实国家电网有限公司党组关于积极应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产措施要求,国网安

徽电力各基层单位根据疫情期间企业延长停工期的需求,主动优化服务举措,延伸服务内容,全力做好疫情期企业用电服务。针对有潜在用电需求的企业客户,主动电话联系征询业务需求,引导客户通过网上国网APP、电话预约等方式办理业务。

疫情防控期间,对暂不能正常开、复工的企业,只需要申请减容、暂停。不受以往“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。对企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务,国网安徽电力实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”。

国网安徽电力对定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所,因疫情防控需要增加第2路电源的,免收高可靠性供电费。对疫情防控物资生产企业实施“三零服务”,开辟办电绿色通道,实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。加快配套电网建设,确保如期接电。对疫情防控物资生产企业建立台账,逐户对接、了解客户办电需求,主动提供办电服务。对资金紧张、交费困难的,疫情防控期间欠费不停电。

截至2月7日16时,国网安徽电力防疫保电定点医院131家,发热门诊192家,防控用品企业94家,其他重要用户88家。24小时抢修值守人员2137人,重要用户供电特巡保障人员1125人,保电车辆610台,应急发电车45台,应急发电机318台,当日重要用户设备运行情况正常。

同时,充分发挥“网上国网”手机APP、“国网安徽电力”微信公众号等渠道优势,全面推行网上办电服务。简化现场服务,做好安全防护。客户到营业厅现场办理业务,营业窗口指派专人“一对一”单点单线服务。按照最少人员、最低现场作业频次原则开展现场服务,从简从快开展勘查、建设、装表接电等必须现场进行的工作。

下一步,国网安徽电力将继续冲锋在前,履职担当,及时解决企业特殊时间的用电需求,确保服务品质不打折,助力打赢疫情防控阻击战。


原标题:国网安徽电力:多项举措积极服务企业复工生产用电

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