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听说基层来了个“非人类”同事?

北极星输配电网  来源:国网信通产业集团    2019/9/20 13:15:51  我要投稿  

北极星输配电网讯:听说基层来了个“不是人”的同事?

数据录入、报表统计、用户信息维护

十八般武艺样样精通

还可以24小时不间断工作

勤勤恳恳任劳任怨

最最厉害的是

不!会!出!错!

正确率可以达到100%

那么

这个同事喜欢、领导器重

堪称模范员工的人

究竟是谁呢?

(真相只有一个)

当然是由国网信通产业集团中电启明星公司自主研发的

Workbox智能工作助手机器人啦!!!

(其实它还有个低调的名字叫“小喔”

小喔究竟是“何方神圣”?

Workbox(小喔)——数字化转型和人工智能爱的结晶,专注于代替基层员工完成重复性、低价值的固定性、流程化操作,从而有效提升基层工作效率,减轻工作负担。

640.webp.jpg

属性:软硬件一体机器人

规格:19.4cm x 15.0cm x 2.5cm / 0.7KG

三步走”工作原理:

  • 第一步:行为分析

    梳理并“记住”基层人员在电脑上的业务处理流程

  • 第二步:模拟操作

    根据“记忆”模仿员工行为,自动完成数据录入、逻辑判断等操作

  • 第三步:代替操作

    根据用户指令自动去处理对应的业务

小喔的“技能”大全

1数据的自动录入

数据重复录入是基层员工的负担之一,小喔可以代替人工完成枯燥、高重复、数量大的数据录入工作。

2报表自动生成

统计报表是基层最常见的工作任务,属于手工密集型、易出错的工作,小喔可以自动进入系统爬取数据,对导出的数据进行二次处理并生成报表。

3用户信息自动维护

自动进入系统完成用户用电状态维护以及用户缴费协议相关资料的录入、修改和归档。

4数据监测预警

供电设备状态需要人工24h全天候监测,以保证供电安全。小喔可以代替人工进行24h值守工作,对供电设备数据进行监测预警,降低供电风险。

小喔的优点与不足

1优点

效率高

处理工作的速度是人工的3-5倍,准确率高达100%。

成本低

实施成本低,系统维护紧密适配运行环境,能够有效降低人工成本。

态度优

7 x 24h不间断工作,不闹情绪,态度始终如一。

经过大量数据验证,使用小喔代替人工后:

640.webp (1).jpg

2不足

呃…有些耗电?

小喔的工作经历

几个月前,小喔在冀北区域供电所入职试用,主要负责辅助基层员工处理多项日常性、阶段性工作任务。

案例:停复电异常用户重处理

供电所的员工每天需要对停复电失败的用户重新进行停复电处理,完成该项工作流程繁琐,耗时耗力。

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VS

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成效分析

使用小喔辅助工作前,该工作共16个步骤需要人工参与,使用小喔辅助工作后,只需要人工参与3个步骤,并且不改变原系统业务逻辑——一次性完成材料填写,配置参数后执行,完成后确认结果即可。并且可以选择每天循环执行,由小喔完全代替人工处理该项工作,彻底将基层人员从该项工作中解放出来 。

截至目前,小喔已经帮助十家供电所完成了7项工作任务的自动化处理,每月可节约上千小时人工。

640.webp (4).jpg

未来

小喔将融合更多人工智能技术

加入更多“自主”能力

模仿人类的更多方面

甚至加入思考和辨别的能力

为支撑国家电网基层业务的高效开展

做出更大贡献

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投稿联系:陈小姐  010-52898473  13693626116  新闻投稿咨询QQ: 1831213786
邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#换成@)
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