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北极星输配电网获悉,近日,国家能源局发布2018年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。
一、基本情况
2018年8月,国家能源局12398热线共收到有效信息11510件,环比减少5.89%,同比增加53.26%。
按诉求性质分类,投诉552件,占有效信息的4.79%;举报9件,占有效信息的0.08%;咨询9423件,占有效信息的81.87%;表扬、求助、建议等其他方面1526件,占有效信息的13.26%。
按反映渠道分类,12398电话11416件,电子邮件92件,其他2件。(2018年8月收到有效信息情况见表一)
二、分类情况
2018年8月收到的有效信息中,电力行业类9089件,占78.97%;新能源和可再生能源行业类1192件,占10.36%;石油天然气行业类226件,占1.96%;煤炭行业类6件,占0.05%;其他事项997件,占8.66%。
收到的投诉举报中,电力行业类543件,占96.79%。新能源和可再生能源行业类共18件,占3.21%。电力行业的投诉举报中,电力安全方面12件,占2.21%;供电服务方面525件,占96.68%;成本价格和收费方面2件,占0.37%;其他方面4件,占0.74%。(2018年8月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。
三、分布情况
各省(自治区、直辖市)按照收到的有效信息数量排序,河北、河南、山东、上海、陕西等列全国前10位;按照投诉举报数量排序,河南、河北、陕西、四川、内蒙古等排在全国前10位。按照百万人均投诉举报数量排序,内蒙古、天津、陕西、海南、河北等排在全国前10位。(2018年8月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)
四、主要问题
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。
电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面:一是个别地区迎峰度夏期间用电负荷激增,导致电网因超供电能力停限电,对居民生活造成影响;二是电网改造不及时,特别是农村电网设施薄弱,导致低电压情况时有发生;三是部分供电企业工作人员服务不到位或违规操作等原因,影响群众正常用电或办理涉电业务;四是个别改造项目施工时间长,导致安全隐患不能及时消除。
五、处理结果
2018年8月,根据国家有关法律法规规定,国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的500件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办,并将相关情况及时告知当事人。
针对群众反映的投诉举报事项,国家能源局派出监管机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:一是要求供电企业加快解决频繁停电、低电压等问题,保障群众的正常生产生活用电;二是责令供电企业加强线路巡查,合理安排供电线路设备改造项目,对于不得不采取停限电措施的地区要及时与相关用户沟通解释,提前告知,尽量减小停限电对群众生活的影响;三是通过限期整改、监管约谈等方式,及时纠正有关企业的违法违规行为,督促供电企业进一步增强工作人员的服务意识,提高服务质量,规范服务流程。
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3月11日,新疆乌鲁木齐供电公司完成配网自愈、一键顺控快速倒负荷及远方下装定值三项高级功能模拟试验,实现配网自愈功能的实用化应用。据介绍,本次试验模拟了配网可能发生的故障跳闸场景。试验通过对开关保护定值进行远方修改,让开关发生过流故障跳闸,同时启动配网自愈策略,完成故障区段的自动隔
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3月14日,福建南平人民政府转发国网南平供电公司关于南平地区2024年度电网紧急负荷控制序位表和低频减载整定方案(南政办〔2024〕7号)。共包括4个文件,分别是《2024年南平地区事故紧急负荷控制序位表》《2024年南平地区超供电能力紧急负荷控制序位表》《2024年南平地区严重事故拉停220kV主变序位表》
上文我们讨论了为何分布式光伏接入用户配电系统后,对计量点也就是系统供电支路的功率因数带来了影响,进而产生力调电费。传统的经验认为,功率因数低是无功大所造成的,势必要求之于无功补偿设备。但在光伏的“干扰”下,用户内部系统的潮流已经更改,功率因数的降低不再是因为无功需求大,反而是系统
多数“自发自用、余量上网”的分布式光伏接入用户配电系统后,降低了用户计量点的功率因数,更有甚者带来了不小的罚款比例。本来自发自用的电费节降却被力调电费的罚款搅了兴致,而且很多以合同能源管理方式签订的光伏合同或是因为电费单上增多的力调罚款,或是被抬高的平均电价,造成用户不买账.不处
3月6日,从国网浙江省电力有限公司了解到,截至1月底,浙江新能源总装机超过4000万千瓦,达到4076万千瓦,单月增长136万千瓦。新能源装机增长的同时,其在电力保供、能源清洁化中的作用逐渐显现。2月14日,浙江光伏最大出力1944万千瓦,超过当日全社会最大用电负荷的60%。随着新型电力系统和新型能源体
能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。当前全国电力供需形势总体紧平衡,河南作为农业大省、人口大省,荷侧非工占比高、气象依赖强、高峰时间长,源侧常规电源建设趋缓、新能源超常规发展、外电引入竞争加剧,电力供需呈现“双侧概率化、平衡潮汐式”特征,高峰保供难与低谷调节
2023年天津地区口径发受电最大负荷(瞬时)为1811.32万千瓦。
2024年春节期间,山东全省能源保供平稳有序,电力系统保持安全稳定运行,人民群众安全、满意用电得到充分保障。春节期间,山东全网用电量累计105.09亿千瓦时,全网最高负荷6930.2万千瓦。系统运行平稳,电力供应保障有序,连续11年实现除夕夜“零停电”目标。节日期间,山东总体呈现“假期时间长、整体
3月27日,国务院任免国家工作人员。任命周天为应急管理部副部长、国家消防救援局局长;任命陶玲(女)为中国人民银行副行长;任命宋宏坤为国家能源局副局长;任命张敏(女)为中国地震局副局长;任命张立群为西安交通大学校长(副部长级)。免去孙尧的教育部副部长职务;免去张雨东的科学技术部副部长
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近日,国家能源局西北监管局发布关于征求《火电机组深度调峰能力认定及供热调峰能力核定管理办法》意见的通知。本办法火电机组深度调峰能力认定适用于陕西、宁夏、青海电网(含并入西北电网)参与电力调峰辅助服务市场的300MW及以上火电机组,300MW以下的火电机组参照执行;本办法供热调峰能力核定适用于
《西藏地区电网工程定额和费用计算规定(2023年版)》由中国电力企业联合会组织中国电力出版社出版发行。国家能源局关于颁布《西藏地区电网工程定额和费用计算规定(2023年版)》的通知国能发电力〔2024〕17号为适应西藏等高海拔地区电网工程管理发展的实际需要,合理确定和有效控制电网工程造价,进一
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3月25日,国家能源局发布1-2月份全国电力工业统计数据,其中,光伏新增装机36.72GW。截至2月底,全国累计发电装机容量约29.7亿千瓦,同比增长14.7%。其中,太阳能发电装机容量约6.5亿千瓦,同比增长56.9%;风电装机容量约4.5亿千瓦,同比增长21.3%。1-2月份,全国发电设备累计平均利用563小时,比上年
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3月22日,国家能源局印发《2024年能源工作指导意见》。意见要求:能源结构持续优化。非化石能源发电装机占比提高到55%左右。风电、太阳能发电量占全国发电量的比重达到17%以上。天然气消费稳中有增,非化石能源占能源消费总量比重提高到18.9%左右,终端电力消费比重持续提高。能源清洁高效开发利用取得
3月22日,国家能源局综合司发布关于公开征求对《核电厂消防站建设暂行规定》(征求意见稿)意见的公告。本规定适用于新建核电厂消防站的建设。已建核电厂消防站消防车辆、装备、消防员执勤人数不满足要求的,应逐步配齐。详情如下:国家能源局综合司关于公开征求对《核电厂消防站建设暂行规定》(征求
日前,国家能源局发布关于印发《2024年能源工作指导意见》的通知。《通知》指出,持续夯实能源保障基础,大力推进非化石能源高质量发展。巩固扩大风电光伏良好发展态势。稳步推进大型风电光伏基地建设,有序推动项目建成投产。统筹优化海上风电布局,推动海上风电基地建设,稳妥有序推动海上风电向深水
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